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日照市總工會:“一站結(jié)”為職工高效處置社保費爭議


(資料圖片)

原標(biāo)題:日照市總工會聯(lián)合稅務(wù)、人社、醫(yī)保等部門建立跨部門調(diào)處機制(引題)

“一站結(jié)”為職工高效處置社保費爭議(主題)

中工網(wǎng)訊(工人日報-中工網(wǎng)記者田國壘 通訊員劉芬)“感謝調(diào)處中心幫我們追回社保費,我們十幾個同事終于能順利退休了!”山東省日照市某健身器材有限公司職工王某的心情最近經(jīng)歷了一場“過山車”。前段時間,王某和十幾名同事準(zhǔn)備辦理退休手續(xù)時發(fā)現(xiàn),公司早在幾年前就斷繳社保費了。而公司法人胡某是名外籍華人,為躲避責(zé)任,胡某已悄悄注銷公司并前往國外,導(dǎo)致王某等人無法辦理退休。于是,王某等人來到日照市社保費聯(lián)合調(diào)處服務(wù)中心求助,在中心工作人員和律師的幫助下,問題順利解決。

日照市總工會在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),近年來,職工與用人單位社保費爭議頻發(fā),職工維權(quán)存在“多頭跑、多次跑”問題。為切實降低職工維權(quán)成本,2022年4月,日照市總工會與市稅務(wù)局、市人社局、市醫(yī)保局成立社保費聯(lián)合調(diào)處服務(wù)中心,創(chuàng)新建立“部門聯(lián)合、多方參與、實體運作、一站辦理”的社保費爭議聯(lián)合處置機制,實現(xiàn)爭議處置“一站結(jié)”。

據(jù)介紹,聯(lián)合調(diào)處服務(wù)中心實現(xiàn)了部門間職能有效銜接,對勞動關(guān)系確認(rèn)、工作年限認(rèn)定、欠費金額核定等社保費投訴爭議事項實行“一站受理、流轉(zhuǎn)處理、統(tǒng)一回復(fù)”,形成了多方聯(lián)動的閉環(huán)運作體系。該中心自成立以來,已幫助職工追繳社保費1900余萬元。

工作中,聯(lián)合調(diào)處服務(wù)中心實施聯(lián)合研判制度,通過定期召開部門聯(lián)席會議,通報投訴案件基本情況及處理進(jìn)度,商討處理方案。根據(jù)投訴案件的性質(zhì)、繁簡、難易情況,以及各職能部門職責(zé)權(quán)重分工,將社保費投訴案件劃分為一般性爭議、政策性爭議、復(fù)雜性爭議、特殊性爭議4大類,在中心內(nèi)部對應(yīng)下設(shè)4個調(diào)處小組,配置由工會法律志愿者、各部門業(yè)務(wù)骨干等專業(yè)力量組成的160名調(diào)解員隊伍,輪值坐班受理投訴案件,確保高效回應(yīng)職工群眾訴求,有效處理矛盾糾紛。

各調(diào)處小組按照“繁簡分流、輕重分離、快慢分道”原則,分線出擊開展基礎(chǔ)調(diào)查。人社、醫(yī)保部門負(fù)責(zé)對勞動關(guān)系、欠費金額等事實進(jìn)行調(diào)查取證;稅務(wù)部門及時掌握用人單位生產(chǎn)經(jīng)營情況;工會做好法律援助服務(wù)?;A(chǔ)調(diào)查完成后,提前預(yù)判爭議處置難易程度和存在風(fēng)險,為約談?wù){(diào)解提供專業(yè)支撐,保障聯(lián)合辦理效力最大化。

為把以往的“事后處理”變?yōu)椤盎缁 ?,?lián)合調(diào)處服務(wù)中心還構(gòu)建調(diào)防結(jié)合化解模式,在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、重點企業(yè)、村居(社區(qū))等搭建基層調(diào)解網(wǎng)格。遇到爭議案件時,由園區(qū)、企業(yè)、村居委召集4部門迅速集結(jié),“點對點”把矛盾化解在基層。

此外,聯(lián)合調(diào)處服務(wù)中心充分發(fā)揮工會“勞模調(diào)解室”的柔性化解作用,通過勞模的個人影響力,引導(dǎo)職工和用人單位找到雙方權(quán)益的平衡點,減少案件進(jìn)入強制執(zhí)行、行政復(fù)議、司法訴訟等環(huán)節(jié),做好基層勞動關(guān)系矛盾的“解鈴人”。

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