“密室逃脫”安保責(zé)任不能“逃脫”_今日關(guān)注
(資料圖)
原標(biāo)題：“密室逃脫”安保責(zé)任不能“逃脫”
密室經(jīng)營(yíng)者對(duì)玩家承擔(dān)安全保障責(zé)任不是一句空話，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在游戲場(chǎng)景設(shè)計(jì)、游戲分級(jí)、安全預(yù)案制定、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等環(huán)節(jié)擰緊安全發(fā)條，全面排除隱患和風(fēng)險(xiǎn)，提升安全保障水平，給玩家提供更加安全、放心的游戲環(huán)境。
15歲女生和同學(xué)玩密室逃脫遭遇“電鋸驚魂”，阻擋推門進(jìn)入的恐怖角色時(shí)手部骨折受傷……5月16日下午，南京市秦淮區(qū)人民法院對(duì)江蘇首例未成年人參與密室逃脫娛樂活動(dòng)致人身?yè)p害賠償案進(jìn)行一審宣判，被告密室經(jīng)營(yíng)者被判支付醫(yī)療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等各項(xiàng)損失1.8萬(wàn)余元。（據(jù)5月17日《揚(yáng)子晚報(bào)》報(bào)道）
密室逃脫游戲中的“電鋸狂魔”本來不應(yīng)該傷人，只會(huì)嚇唬人，但扮演“電鋸狂魔”的工作人員卻發(fā)力過猛，傷到了人，讓玩家從游戲到現(xiàn)實(shí)都體驗(yàn)了“驚魂”的感覺。玩家一方與密室經(jīng)營(yíng)者就責(zé)任劃分發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，法院判決密室經(jīng)營(yíng)者擔(dān)全責(zé)，既在個(gè)案中厘清了經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任，維護(hù)了玩家的權(quán)益，也劃清了經(jīng)營(yíng)者的安全保障義務(wù)邊界，對(duì)引導(dǎo)劇本娛樂行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提升劇本娛樂行業(yè)的安全保障水平具有普遍的法治教育意義。
簽訂免責(zé)協(xié)議已經(jīng)成為密室行業(yè)的通行規(guī)則，經(jīng)營(yíng)者在玩家受到傷害后也多據(jù)此主張讓玩家自擔(dān)責(zé)任。然而，秦淮區(qū)法院的這一案例告訴我們，經(jīng)營(yíng)者主導(dǎo)簽訂的免責(zé)協(xié)議通常屬于霸王條款，沒有法律效力。
玩密室逃脫游戲是一種服務(wù)消費(fèi)活動(dòng)，玩家享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)，保證其提供的服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?！睹穹ǖ洹芬?guī)定：賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
在上述案例中，玩家當(dāng)時(shí)玩的游戲難度為“重度恐怖”，適合高級(jí)玩家，但密室經(jīng)營(yíng)者未對(duì)劇本腳本設(shè)置適齡提示、標(biāo)明適齡范圍，亦未在顯著位置作出提示。在游戲過程中，經(jīng)營(yíng)者也未堅(jiān)持要求玩家佩戴必要護(hù)具，在玩家受傷喊停時(shí)未停止游戲，未采取有效應(yīng)對(duì)措施。經(jīng)營(yíng)者在事前、事中、事后均未盡到安全保障義務(wù)，而用免責(zé)協(xié)議減輕或免除己方責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任，對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理。
密室逃脫游戲玩家中有很多未成年人，他們理應(yīng)得到更嚴(yán)格的安全保障。根據(jù)文旅部等五部門去年6月聯(lián)合出臺(tái)的《關(guān)于加強(qiáng)劇本娛樂經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所管理的通知》，密室經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)必要的適齡提示、身份核驗(yàn)義務(wù)，如游戲場(chǎng)景不適宜未成年人的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在顯著位置予以提示，并禁止未成年人進(jìn)入。但很多密室經(jīng)營(yíng)者并未嚴(yán)格落實(shí)上述管理要求，給未成年玩家的人身安全埋下了隱患。一旦出現(xiàn)傷害事件，經(jīng)營(yíng)者的前期“失責(zé)”會(huì)成為后續(xù)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的要件。
禍患常積于忽微。密室經(jīng)營(yíng)者對(duì)玩家承擔(dān)安全保障責(zé)任不是一句空話，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在游戲場(chǎng)景設(shè)計(jì)、游戲分級(jí)、安全預(yù)案制定、從業(yè)人員的教育培訓(xùn)和具體操作、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等環(huán)節(jié)擰緊安全發(fā)條，全面排除隱患和風(fēng)險(xiǎn)，提升安全保障水平，給玩家提供更加安全、放心的游戲環(huán)境。
無疑，這起未成年人參與密室逃脫娛樂活動(dòng)致人身?yè)p害賠償案給大家上了一堂密室安全課，進(jìn)一步明晰了免責(zé)協(xié)議的無效屬性，強(qiáng)調(diào)了經(jīng)營(yíng)者的安全保障義務(wù)以及對(duì)未成年玩家更嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)的安全保障義務(wù)，對(duì)規(guī)范密室安全服務(wù)行為、保護(hù)玩家的人身健康權(quán)益具有重要意義。（李英鋒）
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