工人日報社評丨硬核“寵粉”定義假日旅游新標(biāo)準(zhǔn)|每日熱聞
【工人日報社評】
原標(biāo)題：硬核“寵粉”定義假日旅游新標(biāo)準(zhǔn)
工人日報-中工網(wǎng)評論員 韓韞超
(資料圖片僅供參考)
珍視百姓高漲的出游熱情，滿足其對高質(zhì)量文旅體驗的美好期待，“五一”假期這場文旅盛宴值得相關(guān)部門好好復(fù)盤、總結(jié)與思考。
據(jù)多家媒體報道，剛剛過去的“五一”假期，多地景區(qū)開啟了“人從眾”模式，很多游客感受到各地為提升游客出游體驗的種種努力——北京等城市延長地鐵運營時間、增開公交線路；多個熱門景區(qū)及時發(fā)布承載量預(yù)警信息和限流公告，提醒游客錯峰出行；浙江杭州西湖邊一繁華路口，志愿者拉起的“最美人墻”上線了2.0版，隊形由原先的“二”字形變成“X”形，更細(xì)致守護(hù)行人安全；“進(jìn)淄趕烤”的外地游客發(fā)現(xiàn)，山東淄博燒烤城內(nèi)的公廁配有濕廁巾、酒精棉片、衛(wèi)生巾和常用藥品等。
今年的“五一”假期，民眾出游熱情空前高漲，這從節(jié)前多地機(jī)票、火車票、酒店被預(yù)訂一空的狀況中可見一斑。有數(shù)據(jù)顯示，部分地區(qū)游客出行規(guī)?？氨却哼\，很多景區(qū)的接待人次再創(chuàng)新高。
客觀而言，短時間內(nèi)接待數(shù)量龐大的游客，對相關(guān)地方和景區(qū)管理者來說，無疑是巨大考驗。很多地方和景區(qū)珍視游客的出游熱情，以最大誠意盡可能提供周到的服務(wù)，諸多創(chuàng)新舉措得到廣大游客及網(wǎng)友的點贊。
這其中，既有景區(qū)的硬核“寵粉”，也包括相關(guān)部門及當(dāng)?shù)匕傩盏纳平馊艘?；既有?zhí)行應(yīng)急預(yù)案的未雨綢繆，也有應(yīng)對新情況的隨機(jī)應(yīng)變。甘肅敦煌鳴沙山月牙泉景區(qū)為緩解“堵駱駝”的尷尬，在行人通道和駱駝通道的交叉點，設(shè)置了提示駱駝通行的信號燈；山東淄博增設(shè)臨時停車點，新增燒烤公交定制專線，數(shù)萬名志愿者為游客提供交通、住宿、旅游引導(dǎo)等服務(wù)；重慶千廝門嘉陵江大橋在假日期間的傍晚實行臨時交通管制，讓游客在橋面放心行走、觀景拍照；多地交管部門假日期間對外地司機(jī)輕微交通違法采取“只糾正、不處罰”措施，以教育提醒為主，這讓不熟悉路況的外地游客很是欣慰。
在社交平臺上，“這才是對待游客的態(tài)度啊”“把服務(wù)卷上來，旅途才能真正樂起來”等網(wǎng)友的留言和點評中，有對相關(guān)地方和景區(qū)的肯定與點贊，也有對高質(zhì)量出游體驗?zāi)艹掷m(xù)長久的期待。
某種意義上說，“五一”等節(jié)假日已成為各地文旅服務(wù)的同臺競技場。是以節(jié)假日為契機(jī)，用暖心細(xì)致的服務(wù)提名氣、立口碑？還是只知道在價格上做加法、趁機(jī)狠宰一把？這取決于相關(guān)地方是否有“全域旅游拼景色更拼服務(wù)”的理念，取決于當(dāng)?shù)芈毮懿块T和相關(guān)行業(yè)是否有通力合作做好文旅業(yè)的姿態(tài)。陜西西安文旅局官網(wǎng)首頁長期開展調(diào)研，問題包括“夜間吸引您出游的是什么”“在文化旅游中，哪一點對您來說更有吸引力”等，其待客的誠意滿滿。
進(jìn)而言之，假日文旅盛宴既是相關(guān)地方成功做法和經(jīng)驗的展示臺，也是某些缺點和問題的放大鏡。幾天前，基于游客對個別景區(qū)周邊設(shè)圍擋導(dǎo)致游客無法欣賞沿途風(fēng)景的意見，相關(guān)地方已提出整改意見?？梢姡瑢ο嚓P(guān)地方和景區(qū)來說，“五一”假期的這場大考，應(yīng)該包括對自身問題的迅速整改，以及認(rèn)真學(xué)習(xí)和吸納其他景區(qū)的成功經(jīng)驗。
“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？”今年的“五一”假期對未來一段時間的旅游回暖和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，有著某種程度的風(fēng)向標(biāo)意義。如今看來，不少地方和景區(qū)的硬核“寵粉”、主動作為，贏得了不錯的口碑，也積累了不少好的經(jīng)驗。珍視百姓高漲的出游熱情，滿足其對高質(zhì)量文旅體驗的美好期待，“五一”假期這場文旅盛宴值得相關(guān)部門好好復(fù)盤、總結(jié)與思考。
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