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天天快資訊:熱搜第一!空乘歧視非英語旅客?國(guó)泰航空就旅客不愉快經(jīng)歷道歉:嚴(yán)肅調(diào)查處理



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今日(5月23日),國(guó)泰航空致歉的話題沖上熱搜第一,引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

近日,有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)舉報(bào)國(guó)泰航空空乘歧視非英語乘客。

5月22日晚,國(guó)泰航空官方微博發(fā)布聲明:已知悉有關(guān)旅客在國(guó)泰航班CX987上的不愉快經(jīng)歷,對(duì)此深表歉意。國(guó)泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質(zhì)的服務(wù),對(duì)于此次事件高度重視。我們已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)旅客進(jìn)一步了解情況,并會(huì)進(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查處理。在此,我們對(duì)于此事件給大家?guī)淼睦_再次致以深深的歉意。

據(jù)紅星新聞,網(wǎng)友稱,其于2023年5月21日搭乘國(guó)泰航空CX987航班,由成都飛往香港,恰好坐在最后一排乘務(wù)員準(zhǔn)備餐食及休息之處。該網(wǎng)友描述,國(guó)泰航空空乘人員在飛機(jī)飛行過程中,不間斷使用英語、粵語抱怨乘客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他們不會(huì)說毛毯的英文, 那他們就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)……

“應(yīng)該是前排旅客努力使用自己會(huì)的英文單詞想要向這些‘只會(huì)英文的’乘務(wù)員拿毛毯,結(jié)果反被取笑?!痹摼W(wǎng)友稱。位于該網(wǎng)友前排的乘客在嘗試用英文詢問空乘如何填寫入境卡時(shí),同樣得到了無比不耐煩的回答。

有網(wǎng)友發(fā)帖稱國(guó)泰航空空乘歧視非英語旅客

國(guó)泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways)創(chuàng)辦于1946年,總部設(shè)在香港大嶼山,是香港第一所提供民航服務(wù)的亞洲航空公司。國(guó)泰航空以香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)作為樞紐,旗下的子公司包括國(guó)泰港龍航空及華民航空。

國(guó)泰航空5月17日公布的2023年4月營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)顯示,4月載客量為138.1萬人次,按年上升約32.8倍。國(guó)泰航空表示,隨著夏季旅游旺季臨近,正努力逐步增加客運(yùn)航班運(yùn)力。

3月8日,國(guó)泰航空公布2022年全年業(yè)績(jī),期內(nèi)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)收益510.36億港元,同比增長(zhǎng)12.0%;國(guó)泰航空股東應(yīng)占虧損65.48億港元,同比擴(kuò)大18.5%。

公告顯示,年初集團(tuán)面對(duì)艱難的營(yíng)運(yùn)環(huán)境,對(duì)每月營(yíng)運(yùn)現(xiàn)金消耗造成負(fù)面影響。然而,隨著香港特別行政區(qū)于2022年5月1日開始初步調(diào)整旅游限制及檢疫要求,集團(tuán)在2022年上半年已恢復(fù)經(jīng)營(yíng)正現(xiàn)金流。下半年香港進(jìn)一步調(diào)整限制措施下,集團(tuán)于2022年下半年乃至全年均維持經(jīng)營(yíng)正現(xiàn)金流。

截至5月22日收盤,國(guó)泰航空(HK0293)報(bào)7.57港元,當(dāng)日漲幅2.3%,市值487.3億港元。

免責(zé)聲明:本文內(nèi)容與數(shù)據(jù)僅供參考,不構(gòu)成投資建議,使用前請(qǐng)核實(shí)。據(jù)此操作,風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。

(文章來源:每日經(jīng)濟(jì)新聞)

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