全球播報(bào):熱心兌換“火燒幣”挽回老人養(yǎng)老錢
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日前，孟先生和趙女士帶著分別書(shū)寫(xiě)著“貼心服務(wù)、客戶至上、優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信、值得信賴”和“服務(wù)熱心暖人心、積極創(chuàng)新效率高”字樣的兩面錦旗，一面送給儀征農(nóng)商銀行馬集支行，一面送給中國(guó)人民銀行儀征市支行，表示感謝之情。
原來(lái)，4月26日，客戶趙女士致電儀征農(nóng)商銀行馬集支行，著急地詢問(wèn)家里發(fā)生火災(zāi)，多年攢的錢被燒殘了，不知道能不能兌換。支行運(yùn)營(yíng)主管薛義云詳細(xì)了解后得知，趙女士是獨(dú)居老人史安秀的親屬，老人害怕丟失省吃儉用一輩子攢的養(yǎng)老錢，便將積蓄藏在了土灶的鍋草洞附近。前不久，史安秀老人家中意外失火，老人猛然想起還有積攢的養(yǎng)老錢，顧不得火情，趕忙搶救被燒得殘缺不全的現(xiàn)金?？粗鵁沟腻X，老人傷心不已，趙女士便撥打了儀征農(nóng)商銀行馬集支行的電話求助。
薛義云得知這一情況后，立即到老人家中查看，隨后便幫助趙女士在人民銀行的線上金融服務(wù)平臺(tái)“金民通”中預(yù)約現(xiàn)金兌換業(yè)務(wù)，并向總行運(yùn)營(yíng)管理部匯報(bào)。儀征農(nóng)商銀行總行運(yùn)營(yíng)管理部第一時(shí)間聯(lián)系中國(guó)人民銀行儀征市支行，人民銀行儀征市支行高度重視，立刻聯(lián)系儀征農(nóng)商銀行工作人員一同到史安秀老人家中現(xiàn)場(chǎng)辦公，現(xiàn)場(chǎng)鑒定。工作人員在逐一查看現(xiàn)金后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)金已全部濕透無(wú)法清點(diǎn)，故跟老人約定等錢陰干后再做鑒定，并幫助老人在其親屬手機(jī)的“金民通”小程序上預(yù)約5月11日辦理兌換。
5月11日，受史安秀老人的委托，其親戚孟先生和趙女士來(lái)到儀征農(nóng)商銀行進(jìn)行殘損幣的兌換。在人民銀行儀征市支行的指導(dǎo)下，儀征農(nóng)商銀行工作人員逐一清點(diǎn)、鑒定并按流程處理火燒幣。鑒定結(jié)束后，按照殘損幣的兌換標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)給客戶兌換回了12000元現(xiàn)金。拿到現(xiàn)金，史安秀老人感激不已，便委托親戚孟先生和趙女士送來(lái)兩面錦旗，表示感謝。
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