博物館一票難求還需發(fā)力治理-世界快訊
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原標(biāo)題：博物館一票難求還需發(fā)力治理
恰逢暑期，各地博物館門票再度“一票難求”。媒體近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在官方渠道搶不到的免費(fèi)參觀門票，卻可在一些第三方平臺(tái)買到。這些非官方指定售票平臺(tái)上的門票業(yè)務(wù)，實(shí)際上多為黃牛性質(zhì)的代搶購(gòu)門票業(yè)務(wù)。
隨著國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)博物館免費(fèi)開放并施行單日游客人數(shù)限制以來，一些熱門博物館始終處于“搶票難”的現(xiàn)狀。如故宮博物院、國(guó)家博物館、陜西歷史博物館等在廣大游客心中排名靠前的博物館，幾乎沒有可能隨到隨游，即便游客按照預(yù)約規(guī)則提前搶這些熱門博物館的門票，也存在較大可能“約不上、搶不到”。
從文物保護(hù)、場(chǎng)館設(shè)計(jì)容量、參觀體驗(yàn)等角度而言，博物館設(shè)置單日游客人數(shù)限制并無不妥。博物館免費(fèi)開放，也并非造成游客扎堆聚集的根本原因。一方面是游客開始追求文化之旅，一方面是博物館難以容納海量游客，如何平衡游客需求和人數(shù)限制，是迎接暑期旅游旺季到來、做好旅游服務(wù)迫切需要解決的現(xiàn)實(shí)問題。
通常絕大多數(shù)博物館都還有另外一重身份，即公益類事業(yè)單位，其所承擔(dān)的職能也確屬公益事業(yè)范疇。博物館管理方對(duì)于當(dāng)前游客搶不到門票、約不上日期的參觀需求，理應(yīng)盡力滿足，而非僅憑自身管理需要，在作出人數(shù)限制后，就不顧因此對(duì)游客造成的參觀困擾。這意味著，博物館方需要在設(shè)置游客人數(shù)上限后，做好一系列服務(wù)來保證所有門票都由有實(shí)際參觀需求的游客無需溢價(jià)獲得。
因此，對(duì)于當(dāng)前存在黃牛代搶購(gòu)門票等問題，博物館方不能止于聲明購(gòu)票必須選擇官方渠道，還應(yīng)周全考慮從技術(shù)、規(guī)則等多方面扼制黃牛代搶行為的發(fā)生，正如此前國(guó)家博物館針對(duì)門票預(yù)約爽約的限制性措施可以在一定程度上遏制代搶行為。當(dāng)前，很多網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)會(huì)搞秒殺活動(dòng)，它們擁有相對(duì)成熟的反代搶系統(tǒng)設(shè)計(jì)。博物館自身購(gòu)票系統(tǒng)也應(yīng)借鑒類似系統(tǒng)，提升自身購(gòu)票系統(tǒng)的防沖擊能力。對(duì)于技術(shù)上尚難現(xiàn)實(shí)的環(huán)節(jié)，也可以考慮通過政府購(gòu)買服務(wù)的形式，與主流平臺(tái)達(dá)成合作，盡可能讓游客購(gòu)票方便快捷的同時(shí)減少黃牛代搶。
當(dāng)然，防黃牛代搶票僅是一方面。由于博物館需要將一部分票源分給團(tuán)隊(duì)游客，如何做到這部分票源不溢價(jià)出售，也考驗(yàn)著博物館方的管理能力。比如通過設(shè)置相應(yīng)驗(yàn)證規(guī)則，檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)票是否同批次驗(yàn)票進(jìn)館，避免團(tuán)隊(duì)票零售情況發(fā)生等。除此之外，在合理范圍內(nèi)盡可能提升參觀游客人數(shù)上限，也能夠解決游客“一票難求”問題。夜游博物館也早已不是新鮮事物，在合理布置和安排下，博物館開通夜間旅游服務(wù)時(shí)段，也能在一定程度上緩解當(dāng)前博物館參觀熱的問題。（光明網(wǎng)評(píng)論員）
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