世界快消息!報(bào)告稱去年物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平滿意度下滑
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原標(biāo)題:報(bào)告稱去年物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平滿意度下滑
中工網(wǎng)北京4月26日電 (工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者楊召奎)今天,北京中指信息技術(shù)研究院中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組、中國(guó)物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)發(fā)布的《2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告)顯示, 從服務(wù)質(zhì)量看,2022年全國(guó)重點(diǎn)企業(yè)整體服務(wù)水平滿意度評(píng)價(jià)得分約78.1分,較去年下滑2.6分,印證了行業(yè)在高速成長(zhǎng)后需要回歸服務(wù)本質(zhì)的深刻訴求。
從管理規(guī)模看,2022年,百強(qiáng)企業(yè)管理面積均值達(dá)到6400.62萬平方米,同比增速為12.43%。市場(chǎng)份額方面,以管理面積計(jì),排在前200的企業(yè)市場(chǎng)份額約50.24%,且逐年提升。
從經(jīng)營(yíng)績(jī)效看,2022年,百強(qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入均值達(dá)14.82億元,同比增長(zhǎng)10.62%,同比增速較上年下降3.59個(gè)百分點(diǎn)。TOP10企業(yè)營(yíng)業(yè)收入均值達(dá)131.01億元,同比增速達(dá)22.24%,是百強(qiáng)企業(yè)的近2倍。
從收入構(gòu)成看,2022年,百強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入持續(xù)增長(zhǎng),均值達(dá)11.72億元,同比增長(zhǎng)14.76%,韌性好,抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。增值收入均值2.70億元,同比下降6.35%,社區(qū)增值服務(wù)潛力不可小覷,非業(yè)主增值服務(wù)受挫嚴(yán)重。城市服務(wù)、IFM、商業(yè)運(yùn)營(yíng)等創(chuàng)新型服務(wù)收入均值約0.40億元,同比增長(zhǎng)32.86%,潛力突出。
展望未來,報(bào)告指出,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際情況,追求有質(zhì)量的增長(zhǎng),積極布局多業(yè)態(tài),深挖用戶潛在需求,以品質(zhì)贏得用戶認(rèn)可,借助智慧化建設(shè)與資本的力量,繼續(xù)推動(dòng)行業(yè)向前發(fā)展。
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