天天新動態(tài)：拔掉西湖游船上的“刺”
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原標(biāo)題：拔掉西湖游船上的“刺”
“獨棹小舟歸去，任煙波飄?！?，想當(dāng)年，蘇東坡夜里泛舟杭州西湖，從自然美景中尋得曠達心境。而千年后的同一片湖光中，游客們卻不時遭遇“劃船刺客”。
每條手劃船的銘牌上明明白白寫著1小時起租，150元/小時，落款“杭州市物價局監(jiān)督監(jiān)察分局監(jiān)制”。但在近日媒體的暗訪中，船夫們或支支吾吾或明確表示劃不了1個小時，實際時間縮水接近一半，并振振有詞：“哪個愿意給你坐你找哪個劃！”暢游西湖的心境，就這樣被攪壞了，西湖的美譽，也難免蒙塵。
事關(guān)西湖，怎容“刺客”出沒？
4月10日，杭州西湖水域管理處向社會回應(yīng)：對涉事的3名船工，取消其西湖水域從業(yè)資格；立即開展西湖手劃船專項整治，嚴(yán)厲打擊違規(guī)經(jīng)營行為；加大對西湖手劃船經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管力度，加強從業(yè)人員職業(yè)道德和文明經(jīng)營的教育培訓(xùn)等。
讓當(dāng)事者付出相應(yīng)代價，顯示了處置的速度和力度。但是西湖手劃船亂收費、時間縮水并不是新問題，多年來媒體曾多次曝光。早在2013年，因為船工宰客等行為就引發(fā)不少游客投訴。當(dāng)時船工反映是由于“份子錢”太多、沒有賺頭才不得已而為之。后續(xù)手劃船的價格，也從每船每小時80元上漲到現(xiàn)在的150元，同步推出的還有《浙江省游船協(xié)會誠信服務(wù)公約》和《浙江省游船協(xié)會關(guān)于西湖手劃船、搖櫓船承包費相關(guān)意見的決定》。然而2018年年初，有市民向電臺反映在西湖坐手劃船時被宰，說好的每小時150元，船老大臨時要求加價。2018年7月，有電視臺調(diào)查發(fā)現(xiàn)，300元起坐成了不少船工優(yōu)先推薦的“標(biāo)配”服務(wù)……
對違規(guī)的船工當(dāng)然要處罰，因為他們直接損害了西湖的形象和美譽度?？纱蠹腋胫赖氖牵嗄陙頌楹巫卟怀觥巴对V—整治—消?！阑覐?fù)燃”的循環(huán)，挨板子的只應(yīng)該是船工嗎？“劃船刺客”到底原因何在？有沒有辦法根治？再次提高定價是根本解決之道嗎？回答不了這些問題，每次處置就是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。
2013年那波整治的時候，船工們反映“份子錢”壓力太大，除去幾萬元的承包費和生活成本，按照當(dāng)時的定價，一年下來收入很有限。當(dāng)時管理部門只把手劃船的收費標(biāo)準(zhǔn)提高，并沒有同步提高承包費，從而把票價調(diào)整收益讓利于船工。如今，每船每小時150元的收費標(biāo)準(zhǔn)實行了十年，和承包費比起來有沒有賺頭，船工們在當(dāng)前價格水平下盈利究竟是否合理，需要管理部門扎實調(diào)研、科學(xué)決策。
還有一個重要問題也要搞清楚，是否提高收費所有問題就迎刃而解？當(dāng)年用過這招，但是游客投訴仍然接連不斷。有業(yè)內(nèi)人士向筆者反映，西湖手劃船管理上的問題亟須正視，單純提價并不是“一招鮮”。船工多拉一單就多賺一筆錢，但是服務(wù)時長等并沒有現(xiàn)場可以留痕、驗證的手段。而西溪濕地刷卡計時收費的搖櫓船顯然更受游客認(rèn)可。這種管理方式能否借鑒？
多年來，杭州為了保護西湖，耗費心血無數(shù)，西湖景區(qū)也以典型江南風(fēng)景引來四方游客?！皠澊炭汀笨此剖堑蓝嗄瓴唤獾碾y題，其實解題之法并不難求。不妨以這次整治為契機，下決心挖掉病根，讓西湖之美無可挑剔。（逯海濤）
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