外賣包裝費(fèi)豈能“套路”消費(fèi)者
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原標(biāo)題：外賣包裝費(fèi)豈能“套路”消費(fèi)者
點(diǎn)了20元的外賣，包裝費(fèi)卻要8元！市民朱先生（化名）的遭遇這兩天引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。
外賣包裝費(fèi)該不該收？一些外賣平臺(tái)表示，因?yàn)閲矣嘘P(guān)政策要求，不得免費(fèi)提供塑料購物袋，所以對(duì)外賣商品進(jìn)行打包時(shí)，需要收取相應(yīng)的包裝費(fèi)用。從這個(gè)角度來說，外賣商家收取包裝費(fèi)也無可非議。但是讓消費(fèi)者感到困惑的是，不同商家的外賣包裝費(fèi)各不相同，有些甚至高得離譜。有網(wǎng)友吐槽，買了2元的饅頭被收了3元的打包費(fèi)，也有人點(diǎn)了12種食材，總共也就40元，卻被收了14.99元打包費(fèi)。
外賣包裝費(fèi)應(yīng)該收多少呢？平臺(tái)并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。像一家燒烤店包裝費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)：烤牛羊肉串、大串里脊肉、烤金針菇等為0.3元/份，面筋、烤娃娃菜、雞中翅、魷魚須、黃心土豆等為0.2元/份，蒜蓉粉絲茄子1元/份，其中有不少食物其實(shí)可以合并包裝，但商家還是點(diǎn)一算一。多點(diǎn)一份食物就多一份包裝，不僅增加了消費(fèi)者的支出，也會(huì)造成因過度包裝產(chǎn)生的污染問題。
外賣包裝費(fèi)應(yīng)該規(guī)范化、統(tǒng)一化，而不應(yīng)該成為商家的額外“收入”。像一些商家對(duì)于不打折的套餐并不會(huì)收取包裝費(fèi)，而打折后的套餐卻收取，這明顯是為了彌補(bǔ)打折后的利潤損失。比如有的店鋪滿多少可以減3元，如果包裝費(fèi)這一項(xiàng)又增加了二三元，相當(dāng)于給消費(fèi)者優(yōu)惠了個(gè)“寂寞”。對(duì)于這些，消費(fèi)者也無法選擇，只能陷入“套路”。
外賣收取包裝費(fèi)是市場行為，價(jià)格可以由市場來調(diào)節(jié)，但關(guān)鍵是要明碼標(biāo)價(jià)，并給予消費(fèi)者選擇權(quán)。此前，曾有一家電商每筆訂單收取1元包裝費(fèi)，被市場監(jiān)督管理部門認(rèn)定“強(qiáng)迫消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)”予以行政處罰，沒收違法所得并罰款。這對(duì)于肆意確定包裝費(fèi)的外賣商家來說，也是一種警示。
除了有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管之外，外賣平臺(tái)也要暢通投訴反饋機(jī)制。像美團(tuán)平臺(tái)會(huì)通過宣導(dǎo)、端內(nèi)提醒等方式持續(xù)引導(dǎo)商戶規(guī)范、合理設(shè)置包裝費(fèi)。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商戶有設(shè)置不合理包裝費(fèi)的行為，可撥打客服熱線進(jìn)行投訴。
外賣需要明碼標(biāo)價(jià)，包裝費(fèi)也不能“暗箱操作”。只有保障好消費(fèi)者的知情權(quán)，才能促進(jìn)整個(gè)行業(yè)良性發(fā)展。（方翔）
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