當前最新：許多外地游客打來電話 我要夸夸揚州人
煙花三月，全國各地游客紛紛“下?lián)P州”。為了讓廣大游客更好地感受“好地方”揚州的城市魅力，享受美好旅行，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線高效聯(lián)動各部門，啟用訴求快速處置機制為旅客排憂解難。近日，該熱線收到許多外地游客打來的表揚電話，我市不少部門和工作人員被點贊。
出警及時
(資料圖)
幫助游客解決難題
“我前段時間來揚旅游，一天下午4點左右坐游2公交車，與人在車上產(chǎn)生了糾紛?！鄙显?日，市12345熱線接到一則來電感謝，對方介紹，“致電110后，公交派出所的兩位民警快速到達，服務(wù)態(tài)度很好?！?/p>
同樣的快速出警、解決問題的情況不止一次。來揚州游玩的另外一名旅客，因為預(yù)訂房間問題，與商家產(chǎn)生了糾紛。“我在致電12345后，屬地派出所警號102582的民警迅速趕到現(xiàn)場，及時調(diào)解?！痹撀每驼f，“正是因為這位民警的快速處置，讓矛盾沒有激化，問題得到了妥善解決。我們感受到了揚州人的貼心，實在要點贊！”
監(jiān)管到位
充分維護游客權(quán)益
“我是外地游客，用餐時與商家產(chǎn)生矛盾，于是致電揚州12345反映此問題?！?月15日，來揚的一位游客因為用餐權(quán)益問題，撥通了12345熱線。“蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)市場監(jiān)督管理局瘦西湖分局工作人員及時與我們進行了對接，使得這個小插曲沒有影響到我們整個旅途的心情?！痹撀每驼f，“盡管我們是外地游客，但能感覺到當?shù)卣块T對我們非常負責(zé)，很注重我們外地游客的旅游體驗?！?/p>
服務(wù)熱情
講解細致 拾金不昧
“我是常州游客，今天去揚州城市旅游推廣中心參觀，里面的工作人員服務(wù)熱情周到，對待旅客的提問耐心解答、講解細致，現(xiàn)來電表揚?！?/p>
“我昨天下午去個園游玩，把手提包遺落在個園，工作人員追出來，將手提包還給了我。”另一位游客來電夸贊，“我當場拿出現(xiàn)金表示感謝，但是這位工作人員并沒有收，表示這是她應(yīng)該做的，實在是要好好表揚一下?lián)P州的這些工作人員。”
貼心指路
做游客最佳“向?qū)А?/strong>
“3月11日晚上我乘坐火車離開揚州，當時帶的行李很多，兩個工作人員非常詳細地告訴我，從2號檢票口到4號站臺的最短路線?！被叵肫疬@件事，外地游客小楊依舊印象深刻，“我覺得他們的服務(wù)很貼心，真正站在我們的角度去想，沒有讓我?guī)е芏嘈欣钭咴┩髀??！?/p>
“我購買了揚州火車站的票離開揚州，但是因為對揚州不熟悉，到達揚州高鐵東站，發(fā)現(xiàn)走錯后，我立即打車前往揚州站?！绷硪晃挥慰蛠黼娬f，“在趕時間的情況下，司機王師傅為我規(guī)劃了最優(yōu)路線，將我送至目的地，并且開車很穩(wěn)，讓我按時趕上火車，實在是幫了大忙?！?/p>
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