今日視點(diǎn)：“找不到工”反映窗口是暖心的“就業(yè)紅娘”
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原標(biāo)題：“找不到工”反映窗口是暖心的“就業(yè)紅娘”
“找不到工”反映窗口是暖心的“就業(yè)紅娘”，是就業(yè)市場(chǎng)的“催化劑”，能讓求職者和用人單位共同受益，對(duì)促進(jìn)就業(yè)、保障民生、支持企業(yè)發(fā)展具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。這樣的窗口多多益善。
“小淇，謝謝你啊！沒(méi)想到我還能找到這么滿意的工作！”38歲的李聰聰在電話里連聲感謝。電話這頭，聽(tīng)到曾經(jīng)的就業(yè)困難人員分享求職成功的喜悅，廣西壯族自治區(qū)南寧市人力資源服務(wù)管理辦公室市場(chǎng)服務(wù)科工作人員林小淇臉上也露出了笑容。2022年8月，待業(yè)的李聰聰在網(wǎng)上偶然看到了一則信息：南寧人力資源市場(chǎng)新民路市場(chǎng)三樓開(kāi)設(shè)了“找不到工”反映窗口。在“找不到工”反映窗口的持續(xù)關(guān)注和幫助下，李聰聰在1個(gè)月內(nèi)就找到了心儀的工作。（4月12日《人民日?qǐng)?bào)》）
找不到工作，或找不到滿意的工作，就找“找不到工”反映窗口——這不是廣告，而是實(shí)實(shí)在在的公益性服務(wù)，截至目前，南寧市已設(shè)立“找不到工”反映窗口54個(gè)，幫助登記“找不到工”訴求的求職者1964人。南寧市人力資源服務(wù)管理部門(mén)瞄準(zhǔn)民眾就業(yè)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，急民眾之所急，干民眾之所需，專門(mén)設(shè)立“找不到工”反映窗口，專門(mén)治療民眾就業(yè)的“疑難雜癥”，主動(dòng)收集民眾的就業(yè)困難信息，給求職就業(yè)困難的民眾暢通就業(yè)援助渠道，提供量身定制的就業(yè)對(duì)接支持服務(wù)，有效化解了民眾的“急難愁盼”事，促進(jìn)了民眾就業(yè)，也樹(shù)立了就業(yè)服務(wù)窗口的口碑，創(chuàng)新了就業(yè)服務(wù)機(jī)制，提升了就業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和溫度。
誠(chéng)然，求職者找工作的平臺(tái)和渠道并不少，網(wǎng)絡(luò)求職平臺(tái)、線下中介、人才招聘會(huì)、用人單位的崗位信息發(fā)布媒介，乃至親友的推薦等，都可以提供崗位信息，有助于求職者找工作。然而，一些求職者的求職素質(zhì)和求職視野有限，求職選擇也有一定的條件或限制。有的求職者年齡較大、學(xué)歷較低、缺乏就業(yè)技能，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，選擇機(jī)會(huì)不多；有的求職者有個(gè)性化需求，但難以建立與相關(guān)用人單位有效對(duì)接溝通的渠道，難以找到適合自己需求的崗位信息；有的求職者的自我證明能力、推薦能力難以吸引、打動(dòng)用人單位。受這些因素的影響，一些求職者會(huì)陷入找不到工作或“高不成低不就”的困境中。
人力資源服務(wù)管理部門(mén)開(kāi)設(shè)“找不到工”反映窗口，相當(dāng)于給就業(yè)困難的求職者提供了一種兜底性保障，提供了“終極藥方”。窗口可以依托部門(mén)優(yōu)勢(shì)掌握大量崗位供給信息，在收到求職者的“找不到工”反映信息后，能根據(jù)求職者的年齡、學(xué)歷、從業(yè)經(jīng)歷、能力和需求幫求職者積極篩選合適的崗位信息。同時(shí)還可以主動(dòng)還面向高校畢業(yè)生、農(nóng)民工、大齡就業(yè)困難人員等重點(diǎn)就業(yè)群體開(kāi)展招聘崗位信息推送、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、見(jiàn)習(xí)引導(dǎo)等服務(wù)，有效幫助重點(diǎn)就業(yè)人群拓寬擇崗視野，豐富求職技巧，增強(qiáng)求職能力。非常重要的一點(diǎn)是，“找不到工”反映窗口還對(duì)用人單位的社會(huì)保險(xiǎn)登記、市場(chǎng)主體資格登記或備案等情況進(jìn)行核實(shí)把關(guān)，這也就意味著，窗口一方面對(duì)求職者的求職信息進(jìn)行背書(shū)，一方面對(duì)用人單位的崗位信息進(jìn)行背書(shū)，這種雙向背書(shū)可以增強(qiáng)雙向的證明力、推薦力、保障力，有助于求職者獲得用人單位的信任，有助于求職者找到靠譜的工作崗位，有助于提升就業(yè)雙向選擇的適配成功率。“找不到工”反映窗口設(shè)定了5日內(nèi)推薦崗位的時(shí)限，開(kāi)通了線下線上服務(wù)雙通道，并安排專人跟蹤進(jìn)度，實(shí)時(shí)反饋求職者對(duì)崗位是否滿意。而求職者上崗后，工作人員還會(huì)定期電話回訪，做好后續(xù)保障。這些人性化措施形成了就業(yè)服務(wù)閉環(huán)，能夠滿足求職者的多元反映需求，提升崗位推薦效率和求職者的滿意度。
“找不到工”反映窗口是暖心的“就業(yè)紅娘”，是就業(yè)市場(chǎng)的“催化劑”，能讓求職者和用人單位共同受益，對(duì)促進(jìn)就業(yè)、保障民生、支持企業(yè)發(fā)展具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。這樣的窗口多多益善。（李英鋒）
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