不能任由互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)“保了個(gè)寂寞”
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原標(biāo)題：不能任由互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)“保了個(gè)寂寞”
近年來(lái)，伴隨互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和金融科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)蓬勃發(fā)展。然而，在發(fā)展過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品玩“文字游戲”升級(jí)保費(fèi)、設(shè)置免賠額高門(mén)檻、投保容易賠付難等套路屢遭詬病。不少消費(fèi)者“吐槽”：看似以極低的保費(fèi)為自己配足了保險(xiǎn)保障，但等到理賠時(shí)才發(fā)現(xiàn)“保了個(gè)寂寞”。（5月15日《工人日?qǐng)?bào)》）
我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)享有知情權(quán)和公平交易權(quán)。同時(shí)，廣告法規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。商家在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中，別有用心地以“低進(jìn)高出”套路欺詐消費(fèi)者，既是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)的侵犯，也屬于明令禁止的虛假宣傳，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)不能視而不見(jiàn)，必須重拳出擊。
相關(guān)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)多措并舉，對(duì)不良商家該處罰的嚴(yán)肅處罰，該整改的及時(shí)整改，藉此進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，鑒于目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)制仍有待完善、許多沒(méi)有資質(zhì)的平臺(tái)能夠順利進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)生態(tài)圈的現(xiàn)狀，相關(guān)部門(mén)還應(yīng)就互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的門(mén)檻準(zhǔn)入、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、預(yù)警機(jī)制的建立與完善，以及企業(yè)信用的懲戒、消費(fèi)者權(quán)益受損的責(zé)任承擔(dān)等，盡快從法律層面予以明確，確?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)健康發(fā)展。
當(dāng)然，不讓消費(fèi)者出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)中面臨“保了個(gè)寂寞”的尷尬，商家的主動(dòng)自律至關(guān)重要。這是因?yàn)?，互?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不論如何創(chuàng)新，保證服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，始終是商家對(duì)消費(fèi)者應(yīng)盡的責(zé)任義務(wù)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的制勝之道。商家只有不斷優(yōu)化管理、提升服務(wù)，才能給廣大消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。否則，一味算計(jì)消費(fèi)者，不但法律不答應(yīng)，也必然失去消費(fèi)者信任，落得自毀基業(yè)的結(jié)局。（張智全）
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