今日最新！“第三方測(cè)評(píng)”，別把消費(fèi)者“賣(mài)”了
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原標(biāo)題：“第三方測(cè)評(píng)”，別把消費(fèi)者“賣(mài)”了
3月21日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《“第三方測(cè)評(píng)”對(duì)消費(fèi)者權(quán)益影響調(diào)查報(bào)告》，對(duì)12大平臺(tái)7類(lèi)350家“第三方測(cè)評(píng)”的監(jiān)督顯示：93.1%的“第三方測(cè)評(píng)”涉嫌存在測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)問(wèn)題，其中缺乏測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的主觀性測(cè)評(píng)多；55.7%的“第三方測(cè)評(píng)”涉嫌存在“商測(cè)一體”“以商養(yǎng)測(cè)”類(lèi)的模式，難以保證公正性。
同時(shí)，中消協(xié)還公布了影響消費(fèi)者權(quán)益的十個(gè)典型案例，有的自創(chuàng)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，自說(shuō)自話；有的涉嫌虛假測(cè)評(píng)夸大宣傳，“第三方測(cè)評(píng)”變成“第三方廣告”；還有的涉嫌故意貶低普遍口碑不錯(cuò)的商品，存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)嫌疑。
“第三方測(cè)評(píng)”通常是指未取得國(guó)家檢驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)認(rèn)定及CNAS認(rèn)可的組織或者個(gè)人，通過(guò)自媒體特別是短視頻的方式，測(cè)評(píng)商品的性能、效果，提供消費(fèi)參考以及“避雷”指南。
公眾原本期待“第三方測(cè)評(píng)”能去除商品廣告的美顏濾鏡，提供最真實(shí)的用戶體驗(yàn)，能真正站穩(wěn)“第三方”的獨(dú)立立場(chǎng)，保障實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)益。之前有不少“第三方測(cè)評(píng)”自媒體提供了相當(dāng)寶貴的消費(fèi)測(cè)評(píng)意見(jiàn)，他們也得到了網(wǎng)友的好評(píng)和信任。
但是就“第三方測(cè)評(píng)”而言，始終面臨商業(yè)模式的尷尬，即測(cè)評(píng)本身如何盈利的問(wèn)題。就像這次中消協(xié)所提示的，55.7%的“第三方測(cè)評(píng)”涉嫌“商測(cè)一體”“以商養(yǎng)測(cè)”，既要當(dāng)裁判員，又要當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，既要做黑臉包公，又要給甲方帶貨，本身就存在嚴(yán)重的利益沖突，自然難以保證測(cè)評(píng)的公正性。
“以商養(yǎng)測(cè)”之后，面對(duì)自己銷(xiāo)售、推薦的商品，還能如實(shí)檢測(cè)出問(wèn)題嗎？反過(guò)來(lái)說(shuō)，會(huì)不會(huì)利用之前檢測(cè)積累的社會(huì)公信，在檢測(cè)手段、檢測(cè)指標(biāo)以及宣傳、解釋上搞小動(dòng)作，帶節(jié)奏、蓋歪樓，搞虛假測(cè)評(píng)，實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)呢？畢竟，商品的理化、生物、轉(zhuǎn)基因等一大堆指標(biāo)，都是有相當(dāng)高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)門(mén)檻的，普通消費(fèi)者很容易被忽悠。
“第三方測(cè)評(píng)”的另一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題就是幾乎零門(mén)檻，“第三方測(cè)評(píng)”的特征就是沒(méi)有國(guó)家法定檢測(cè)資質(zhì)，更像是一個(gè)自媒體的垂直領(lǐng)域，張三、李四架起手機(jī)來(lái)，都可以搞所謂的“測(cè)評(píng)”。這就導(dǎo)致“第三方測(cè)評(píng)”行業(yè)里魚(yú)龍混雜，有的可能已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，配備了專(zhuān)業(yè)人員和專(zhuān)業(yè)儀器；有的可能是沒(méi)有任何專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人在操作，拿一把測(cè)溫槍?zhuān)瑪[一臺(tái)光學(xué)顯微鏡，把“第三方測(cè)評(píng)”當(dāng)成了脫口秀。
“第三方測(cè)評(píng)”是基于互聯(lián)網(wǎng)傳播革命的產(chǎn)物，有其草根、親民的屬性，不應(yīng)一棍子打死。關(guān)鍵是指導(dǎo)這個(gè)行業(yè)走向規(guī)范化、陽(yáng)光化，政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督要協(xié)同發(fā)力。首先，應(yīng)通過(guò)行業(yè)自律、平臺(tái)監(jiān)管，設(shè)置必要的準(zhǔn)入門(mén)檻，讓測(cè)評(píng)自媒體號(hào)在平臺(tái)上“亮證測(cè)評(píng)”，要求公開(kāi)展示測(cè)評(píng)號(hào)取得的資格證、資質(zhì)證書(shū)，擠壓南郭先生的生存空間，強(qiáng)化對(duì)問(wèn)題賬號(hào)的審核。其次，推動(dòng)“第三方測(cè)評(píng)”主動(dòng)披露利益沖突。測(cè)評(píng)就是測(cè)評(píng)，廣告就要公示，如果借著測(cè)評(píng)搞廣告代言，就要承擔(dān)基于廣告法的法律責(zé)任，做到權(quán)責(zé)利的平衡。（沈彬）
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