世界觀察：春節(jié)免票游需寫好后半篇文章
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原標題：春節(jié)免票游需寫好后半篇文章
2023年春節(jié)日益臨近，旅游市場逐漸升溫，福建、浙江、河南等地推出了一系列免費游政策，掀起了一股“去門票化”熱潮。實際上，景區(qū)免票并不鮮見。在2022年底到來之前，貴州、甘肅、四川等地就已經(jīng)公布了一波免票方案。
隨著防疫政策優(yōu)化調整，再加上春節(jié)假期的加持，一些地方適時開啟“免票模式”，既體現(xiàn)讓利于民的美意，一定程度上降低了景區(qū)的進入門檻，又能夠快速聚集人氣、吸引客流，重振當?shù)芈糜螛I(yè)信心，堪稱“皆大歡喜”。
但景區(qū)免票只是起點而非終點。旅游作為一種產(chǎn)品服務，要持續(xù)吸引游客，除了在門票上做“減法”之外，如何在確保旅游休閑品質提升，有效滿足民眾和游客的游玩需求上“做加法”，也是至關重要的。如今旅游行業(yè)已進入內涵式發(fā)展階段，迫切需要做到以游客為中心，加強供給側結構性改革，以更加優(yōu)質的產(chǎn)品和服務體驗引客留客。
免票之下，許多人按捺不住游興，出行意愿被充分點燃，不少景區(qū)迎來“報復性游覽”，人流量增幅明顯。據(jù)統(tǒng)計，山東青島嶗山景區(qū)免票首日進山預約人數(shù)為4604人次，是免門票措施實施前一天的六倍多；1月7日，實施“免費游”的浙江杭州西溪濕地共接待游客2萬人次，同比上周增長60%……面對龐大的游客數(shù)量，政府部門和景區(qū)有必要加強計劃性，考慮最大承載力和運維能力，制定周密的開放方案。例如，推行有利于秩序維護的預約制，對入園人數(shù)進行嚴格控制，有效確保游客進入后的安全性和體驗感，同時強化服務保障，在官方政務發(fā)布平臺實時更新園內游客數(shù)量、發(fā)布人數(shù)預警，提醒游客提前規(guī)劃、錯峰出行。
倘若說此前門票是景區(qū)最重要的剛性收入，那么當下旅游業(yè)發(fā)展到成熟期后，則更需要挖潛的是吃住購娛等彈性收入。相比于過去的“上車睡覺、下車拍照”，如今游客更樂意在高質量和個性化上花錢，走馬觀花的踩點游已逐漸被沉浸體驗的深度游取而代之。
而如何挖潛消費、復蘇行業(yè)，是一項系統(tǒng)工程，不僅要用好市場的“無形之手”，還要用好政府的“有形之手”。既需要景區(qū)推出沉浸互動業(yè)態(tài)、營造優(yōu)質購物環(huán)境，完美提升游玩體驗，也需要地方發(fā)揮“旅游+”效應，通過對區(qū)域內相關資源全方位、系統(tǒng)化優(yōu)化整合，搭建相關產(chǎn)業(yè)鏈條，實現(xiàn)治理完善、服務優(yōu)化。這也提醒相關景區(qū)，免票只是一時之策，要打造“長紅”景區(qū)，更需樹立長遠眼光，寫好后半篇文章，讓越來越多的人愿意為品質埋單。這才是景區(qū)免票的真正意義之所在。（孔德淇）
