世界新資訊：擅自向用戶電話推銷侵犯隱私需擔責賠償
【資料圖】
“以案說法”
【案情】孫某在某通信公司某市分公司辦理了電話卡，后來，孫某持續(xù)收到營銷人員以公司工作人員名義撥打的推銷電話。孫某向公司方進行投訴，公司方表示會將孫某的手機號加入“營銷免打擾”。后孫某又持續(xù)接到推銷電話，遂通過某政務(wù)平臺進行申訴，政務(wù)平臺回復“在處理過程中，雙方未能達成一致意見，建議依照國家有關(guān)法律規(guī)定就申訴事項向仲裁機構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟”。孫某遂向人民法院提起訴訟，請求公司方停止推銷，并承擔侵權(quán)責任。
法院審理后認為，孫某與公司方的電信服務(wù)合同依法成立并生效。公司方應(yīng)當在服務(wù)期內(nèi)為孫某提供合同約定的電信服務(wù)。孫某提交的證據(jù)能夠證明公司方擅自多次向?qū)O某進行電話推銷，侵擾了孫某的私人生活安寧，構(gòu)成了對孫某隱私權(quán)的侵犯。故法院判決公司方未經(jīng)孫某同意不得向其撥打營銷電話，并賠償孫某交通費用782元、精神損害撫慰金3000元。
【說法】法官認為，自然人的私人生活安寧不受侵擾和破壞。民法典在總則編和人格權(quán)編對隱私權(quán)和個人信息保護作出專門規(guī)定，豐富和完善了隱私權(quán)和個人信息保護的規(guī)則。特別是民法典第一千零三十三條第一項對群眾反映強烈的以電話、短信、即時通訊工具、電子郵件等方式侵擾他人私人生活安寧的行為進行了嚴格規(guī)制。
法官表示，本案中，孫某使用公司方提供的通信號碼，并向其支付費用，故二者之間存在電信服務(wù)合同關(guān)系。公司方在孫某多次明確表示不接受電話推銷業(yè)務(wù)后，仍繼續(xù)向?qū)O某進行電話推銷，其行為超出了必要限度，違反了平等、自愿原則，構(gòu)成對孫某隱私權(quán)的侵犯。本案裁判結(jié)果不僅維護了當事人的隱私權(quán)，也對當前群眾反映強烈的問題作出了回應(yīng)，亮出了鮮明的司法態(tài)度。
（人民日報記者 亓玉昆整理）
