直播間里“刮”起了考證旋風(fēng)
原標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)營銷師四大工種相繼迎來職業(yè)技能等級認定——（引題）
(資料圖)
直播間里“刮”起了考證旋風(fēng)（主題）
工人日報-中工網(wǎng)記者 陳曦
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今年“雙十一”期間，一批獲得職業(yè)技能等級認定的互聯(lián)網(wǎng)營銷師已經(jīng)在直播間“持證上崗”。作為新職業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)營銷師并不完全等同于“帶貨主播”，而是已分化出包括選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員與平臺管理員在內(nèi)的四大工種。目前，各工種已相繼迎來職業(yè)技能等級認定，不僅增強了新業(yè)態(tài)從業(yè)者的職業(yè)認同感，也為企業(yè)提供了用人參考。
“互聯(lián)網(wǎng)營銷師‘轉(zhuǎn)正’時我就很激動，國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)出臺后，一直想檢驗一下自己的專業(yè)水平，現(xiàn)在終于如愿了！”今年“雙十一”期間，剛剛獲得視頻創(chuàng)推員四級證書的福建小伙李茂榮，終于成為服務(wù)于直播間的“持證上崗”專業(yè)人才。
據(jù)了解，視頻創(chuàng)推員正是互聯(lián)網(wǎng)營銷師的四大工種之一。今年9月，福建省首次開展互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)技能等級認定工作，目前已有289人次參加直播銷售員和視頻創(chuàng)推員認定，同時積極探索“一試雙證”模式，以滿足新業(yè)態(tài)就業(yè)群體的評級需求。
直播不是“獨角戲”
“寶寶們準(zhǔn)備好了嗎？3、2、1，上鏈接！”晚上9點，一場主打晉江鞋服的直播漸入高潮，主播不斷拋出誘人優(yōu)惠，成交金額飛速上漲。從觀眾的視角看，出現(xiàn)在手機屏幕上的只有主播一人。但若把鏡頭對準(zhǔn)直播間，這其實是一場緊密配合的團隊?wèi)?zhàn)。
據(jù)了解，作為新職業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)營銷師并不完全等同于公眾熟知的“帶貨主播”，而是已分化出包括選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員與平臺管理員在內(nèi)的四大工種。一場直播的成功，則需要各類工種之間的密切配合。
人均觀看時長、成交轉(zhuǎn)化率、粉絲復(fù)購率……運營人員目不轉(zhuǎn)睛地盯著數(shù)據(jù)，根據(jù)流量和交易趨勢提醒主播調(diào)整策略和話術(shù)。另一臺電腦前，平臺管理員手指上下翻飛，按照主播的指令操作產(chǎn)品的上下架、修改價格、發(fā)放優(yōu)惠券。一旁的場控則穿梭忙碌，一邊幫主播傳遞樣品和道具，一邊在評論區(qū)和粉絲互動，并向主播實時反饋。
“直播就像拍電影，直播間里至少要有三到四個人，涉及兩個工種?！边@場直播的策劃者黃哲龍告訴記者，運營人員相當(dāng)于導(dǎo)演，負責(zé)制定腳本和現(xiàn)場統(tǒng)籌；主播就像演員，負責(zé)出鏡推介商品；而場控如同場記，機動性較強，這三個崗位屬于直播銷售員工種。平臺管理員則居于幕后，負責(zé)網(wǎng)店后臺和發(fā)貨管理。
直播間之外，除了需要選品員根據(jù)電商銷售邏輯選出不同產(chǎn)品，還需要李茂榮這樣的視頻創(chuàng)推員把控賬號的定位、日常輸出優(yōu)質(zhì)短視頻、為直播預(yù)熱宣傳、發(fā)布直播切片和花絮視頻，為直播帶去更多自然流量。黃哲龍說：“直播的觀看人數(shù)取決于賬號的吸粉能力，而賬號的良性發(fā)展，要靠視頻創(chuàng)推員來維系?！?/p>
四大工種“持證上崗”
2020年5月，互聯(lián)網(wǎng)營銷師成為國家認證的“新職業(yè)”。2021年12月，人社部發(fā)布選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員與平臺管理員四大工種的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。目前，北京、廣東、福建等地已陸續(xù)開展各個工種的職業(yè)技能等級認定工作。
記者從福建省人社廳了解到，直播銷售員和視頻創(chuàng)推員于9月初在該省迎來首考，選品員和平臺管理員的考試也將陸續(xù)啟動。同時，該廳積極培育社會培訓(xùn)評價組織，已核準(zhǔn)福建字節(jié)跳動科技有限公司、騰訊云計算（福州）有限責(zé)任公司等開展認定工作。截至目前，直播銷售員共有141人參考，112人合格，通過率79%；視頻創(chuàng)推員148人參考，125人合格，通過率84%。
來自福建三明的李茂榮經(jīng)常接觸直播和短視頻，還和朋友組建團隊，有兩年的專職短視頻策劃經(jīng)驗。然而行業(yè)初啟，空間廣闊卻無標(biāo)準(zhǔn)可循，他們只能邊摸索邊做。今年9月，得知福建啟動互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)技能等級認定，李茂榮立刻報了名。
“題目含金量十足！例如，把零散的素材剪輯成連貫流暢的視頻，如果沒有經(jīng)驗很難完成?！崩蠲瘶s告訴記者，考試內(nèi)容讓他深刻感受到掌握扎實職業(yè)技能的重要性。對此，參加了直播銷售員考試的黃哲龍也深有體會，他說：“理論考試問得很細，實操考核不僅要為產(chǎn)品量身定制推介詞，還要分析直播存在的問題及優(yōu)化方法，非常考驗應(yīng)變能力和綜合素養(yǎng)?！?/p>
值得關(guān)注的是，為幫助從業(yè)者獲得企業(yè)和政府的雙向認可，福建字節(jié)跳動科技有限公司探索采用“一試雙證”認定模式。李茂榮說，自己不僅收獲了互聯(lián)網(wǎng)營銷師視頻創(chuàng)推員（四級）證書，還拿到一張企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)下的短視頻運營營銷師（初級）證書。
中國政法大學(xué)商學(xué)院人力資源開發(fā)與管理研究中心主任王霆認為，企業(yè)尤其是頭部企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，往往高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)?！耙辉囯p證”模式既能發(fā)揮企業(yè)在人才標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)過程中的積極性和重要價值，又能使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)相接軌，增強企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性，更好地引領(lǐng)行業(yè)人才發(fā)展。
助推行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展
“以前顧客下單沒有可靠的判斷標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在只要把證書亮出來，就可以證明自己的水平，前來咨詢的顧客也越來越多?！蹦米C后的李茂榮對記者說，職業(yè)技能等級認定的有序開展，讓自己對職業(yè)有了更多認同感，對行業(yè)發(fā)展充滿了信心。
另一方面，李茂榮也透露，身邊不少人想入行，卻因為魚龍混雜的培訓(xùn)市場走了不少彎路，學(xué)到的內(nèi)容跟不上市場的需求。他說：“職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的確立以及認定考試的體系化，會倒逼培訓(xùn)市場規(guī)范化發(fā)展，也為我們甄選課程提供參照?！?/p>
對用工企業(yè)而言，找人難、用人難的情況也將在證書的支持下得到緩解?！爸煌ㄟ^面試表現(xiàn)實際上無法準(zhǔn)確評判候選人的能力，可能在員工入職后才發(fā)現(xiàn)人崗不匹配，而職業(yè)技能等級認定則提供了人才識別和管理的一個重要維度。”黃哲龍認為，目前互聯(lián)網(wǎng)營銷師行業(yè)缺口仍然很大，歡迎有興趣的新業(yè)態(tài)從業(yè)者“持證上崗”。
中國政法大學(xué)商學(xué)院人力資源開發(fā)與管理研究中心主任王霆認為，職業(yè)技能等級證書的推廣，將有力推動行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展，有志于此的廣大外來務(wù)工青年也應(yīng)抓住職業(yè)技能等級認定開展的機遇，對標(biāo)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，提升理論和實操能力，在電商經(jīng)濟的洪流中大展身手。
“人才評價權(quán)放歸市場后，政府監(jiān)管和公共服務(wù)不能缺位?！蓖貊M一步建議，除了用人單位要鼓勵并幫助勞動者通過職業(yè)技能等級認定，相關(guān)部門也應(yīng)加強監(jiān)管，從嚴遴選符合條件的互聯(lián)網(wǎng)營銷師評價機構(gòu)，實行備案及黑名單制度。同時，打造職業(yè)技能等級評價服務(wù)平臺，發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)營銷師技能標(biāo)準(zhǔn)、報考信息、學(xué)習(xí)資料，以及獲批開展培訓(xùn)、考試的企業(yè)和社會機構(gòu)的名單，做到信息公開透明，推動職業(yè)技能等級認定更加便利規(guī)范。
標(biāo)簽： 職業(yè)技能 持證上崗 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
