當前短訊!亂象頻發(fā)的醫(yī)美行業(yè)需要“刮骨療毒”
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原標題:亂象頻發(fā)的醫(yī)美行業(yè)需要“刮骨療毒”
江德斌
據11月29日中新社報道,日前,中消協發(fā)布消費提示,提醒廣大消費者理性看待醫(yī)美需求,正確選擇醫(yī)美機構,審慎做出醫(yī)美決策。近幾年,國內醫(yī)療美容市場正呈現快速發(fā)展趨勢,因醫(yī)療美容引起的消費糾紛也不斷增多。從2015年到2020年,全國消協組織每年收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長到7233件,增長近14倍。
近年來,隨著人們對美容消費需求的增長,醫(yī)美行業(yè)市場規(guī)模迅速擴大,各種新醫(yī)美技術、產品不斷涌現,給消費者提供了充足的選擇空間。但是醫(yī)美行業(yè)目前的問題仍然不少,特別是在正規(guī)醫(yī)院之外,私人開設的醫(yī)美工作室等場所,往往缺乏規(guī)范和標準制約,諸如虛假宣傳、假冒偽劣、手術失誤等亂象頻發(fā),損害了相關消費者的利益,有的甚至造成毀容、死亡等事故,社會影響極為惡劣。
對醫(yī)美行業(yè)進行有效規(guī)范,必要且緊迫。從中消協發(fā)布的消費提示看,醫(yī)美亂象存在于該行業(yè)的很多環(huán)節(jié),如宣傳廣告、市場營銷、手術、收費等。不難看出,醫(yī)美行業(yè)需要“刮骨療毒”,徹底整頓,亟待有關部門施以更嚴的監(jiān)管,更強的舉措。
比如,要對醫(yī)美行業(yè)實行嚴格的資格認定制度,按照醫(yī)美機構的證照申請、執(zhí)業(yè)醫(yī)師數量、技術水平等,厘清醫(yī)美機構的經營范圍,嚴禁超范圍經營。在這方面,不妨參考酒店星級評定標準,推動醫(yī)美行業(yè)實施科學評級,由符合條件資質的第三方評級機構,按照醫(yī)美機構營收規(guī)模、軟硬件設施、執(zhí)業(yè)水平等指標,做出綜合考評。
比如,依法嚴厲打擊醫(yī)美行業(yè)普遍存在的痼疾,如虛假宣傳、假冒偽劣產品、“三天上崗”式培訓、無資質行醫(yī)等。有關方面可對醫(yī)美機構的專家、醫(yī)生進行統一登記和資質核實,讓消費者可以通過網絡查詢其真實水平。同時,各社交平臺需履行內容管理職責,防范并剔除虛假廣告、虛假評價,嚴厲打擊刷好評等,努力維護公正客觀的評價與引流體系。
再比如,醫(yī)美服務價格項目要公開透明,嚴格落實明碼標價,不搞虛假報價、虛假打折、誘導加價等,盡可能壓縮人為操縱的空間。
可以預見的是,無論是成全人們的“愛美之心”,還是滿足一些人必要的整形需求,醫(yī)美行業(yè)都扮演著重要角色,其前景也十分廣闊。問題的關鍵在于,別把一手好牌打爛了。行業(yè)的自律是一方面,更重要的是有關部門的監(jiān)管與規(guī)范。要從問題和亂象出發(fā),有針對性地探索一些辦法和舉措,將其拉回誠信、規(guī)范的軌道上來,從而實現雙贏甚至多贏。