滾動(dòng)：雙11改規(guī)則，誠(chéng)信底色不能改
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原標(biāo)題：雙11改規(guī)則，誠(chéng)信底色不能改
雙11促銷在即，據(jù)報(bào)道，電商平臺(tái)改了不少銷售規(guī)則。比如，對(duì)于往年那些付尾款、跨店滿減、購(gòu)物金膨脹等燒腦游戲，今年各平臺(tái)均避而不談，更多強(qiáng)調(diào)“滿減、打折”；再如，不少平臺(tái)或是避開了零點(diǎn)開搶，或是縮短了搶購(gòu)時(shí)長(zhǎng)，還有的將最長(zhǎng)價(jià)保時(shí)間從15天延長(zhǎng)至27天，并全免消費(fèi)者在退貨中因超重產(chǎn)生的郵費(fèi)。
熱熱鬧鬧的雙11，已經(jīng)成為強(qiáng)勁消費(fèi)力的代名詞。一個(gè)購(gòu)物節(jié)之所以能受到全國(guó)乃至世界的關(guān)注，甚至固定成消費(fèi)市場(chǎng)的流行習(xí)慣和文化風(fēng)尚，最重要的原因是消費(fèi)者都期望能從中獲得實(shí)實(shí)在在的福利，相應(yīng)的，對(duì)商家種種先升后降、以次充好、燒腦算計(jì)等把戲嗤之以鼻。
告別熬夜苦守，升級(jí)保險(xiǎn)權(quán)益，降低享利門檻；歸納各大平臺(tái)今年雙11中對(duì)規(guī)則的完善，均呈現(xiàn)出以提升消費(fèi)體驗(yàn)爭(zhēng)搶用戶流量的心照不宣。相信在商家經(jīng)營(yíng)理念的改進(jìn)和良性競(jìng)爭(zhēng)的作用下，“套路漸欲迷人眼”、“規(guī)則難倒尾款人”等亂象今年能有所收斂。這是平臺(tái)與商家對(duì)消費(fèi)者熱情的共同呵護(hù)，也是對(duì)雙11熱乎氣兒的保溫，既有利于消費(fèi)者爽快搶購(gòu)，更有助于雙11持續(xù)閃耀。
不過(guò)，面對(duì)雙11規(guī)則的修改，也有網(wǎng)友表示，“不看廣告，看療效”。社交平臺(tái)上，一面摩拳擦掌盼低價(jià)掃貨，一面猶豫不決怕掉入陷阱者不在少數(shù)。之所以有這樣的擔(dān)憂，無(wú)疑與此前雙11之后往往會(huì)迎來(lái)消費(fèi)投訴高峰期有關(guān)。購(gòu)物新潮下，除了傳統(tǒng)套路以外，短視頻平臺(tái)上還滋生了帶貨翻車、虛假宣傳、變相提價(jià)等新問(wèn)題。從雙11樂(lè)章中剔除這些不和諧音符，讓消費(fèi)者買得踏實(shí)、安心、愉悅，就需要監(jiān)管部門嚴(yán)格把關(guān)，更需要平臺(tái)和商家堅(jiān)守誠(chéng)信底線。不管規(guī)則怎么變，只要玩法簡(jiǎn)單一點(diǎn)、優(yōu)惠直接一點(diǎn)、服務(wù)用心一點(diǎn)，消費(fèi)者就一定能夠感受到屏幕背后平臺(tái)和商家的那份善意和真誠(chéng)。
真誠(chéng)換真心。只有商家真誠(chéng)對(duì)待顧客，為顧客著想，才能避免對(duì)消費(fèi)者信任的消磨，雙11購(gòu)物節(jié)才能真正成為商家和顧客雙方的狂歡節(jié)。（辛音）
