當(dāng)求職面試遇到“AI考官”
原標(biāo)題：越來(lái)越多企業(yè)試水AI面試，求職者一邊研究面試技巧一邊“吐槽”（引題）
當(dāng)求職面試遇到“AI考官”（主題）
工人日?qǐng)?bào)—中工網(wǎng)記者 劉小燕
(資料圖片)
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近年來(lái)，為降低招聘成本，提高招聘效率，AI面試被不少公司引入招聘面試環(huán)節(jié)，成為簡(jiǎn)歷初篩后了解求職者的新方式。求職者學(xué)習(xí)研究面試技巧的熱度不斷提高，同時(shí)AI面試官冷酷機(jī)械、缺乏互動(dòng)引發(fā)“吐槽”，部分求職者對(duì)AI面試的效果表示懷疑。
瞄準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位的2022屆畢業(yè)生李小嘉，在秋季招聘中向各大快消企業(yè)投遞了簡(jiǎn)歷，也收到了不少企業(yè)的郵件回復(fù)。在這些回復(fù)中，他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)頻繁出現(xiàn)的關(guān)鍵詞——AI面試。
記者在采訪(fǎng)中了解到，近年來(lái)，AI面試已經(jīng)被不少公司引入招聘面試環(huán)節(jié)，成為簡(jiǎn)歷初篩后了解求職者的新方式。
已逐漸習(xí)慣線(xiàn)上授課、線(xiàn)上招聘的年輕畢業(yè)生們，對(duì)AI面試的接受程度普遍較高，但仍表示不適應(yīng)。同時(shí)，求職者們對(duì)AI考官的機(jī)械表達(dá)以及考察判斷力有所質(zhì)疑，不少求職者一邊學(xué)習(xí)研究面試技巧一邊“吐槽”。
求職者碰上AI面試官
點(diǎn)擊企業(yè)發(fā)來(lái)的AI面試鏈接后，電腦屏幕上立即出現(xiàn)一個(gè)虛擬人物以及一行文字：歡迎參加此次AI面試，面試共有4道題目，準(zhǔn)備好后請(qǐng)點(diǎn)擊“開(kāi)始”按鈕作答……這是李小嘉在秋招時(shí)遇到的招聘“新玩法”。
對(duì)李小嘉來(lái)說(shuō)，企業(yè)招聘采用AI面試的方式在他的意料之中。“在準(zhǔn)備面試攻略過(guò)程中，我看到有參加過(guò)的人提到了這個(gè)新動(dòng)向，也有人分享了題庫(kù)和技巧?！绷私獾竭@一情況后，他在準(zhǔn)備面試答題的基礎(chǔ)上，更加注意時(shí)間把控和語(yǔ)言表達(dá)邏輯，這是社交平臺(tái)上求職“過(guò)來(lái)人”給出的建議。
之所以對(duì)時(shí)間把控相當(dāng)看重，與AI面試的設(shè)置有關(guān)。據(jù)求職者丁丁介紹，在她經(jīng)歷的某食品公司的AI面試中，共有3道全英文作答的提問(wèn)。一旦點(diǎn)擊開(kāi)始答題，系統(tǒng)就會(huì)對(duì)求職者進(jìn)行3分鐘倒計(jì)時(shí)的視頻錄制。倒計(jì)時(shí)結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提交視頻且答題者無(wú)法修改，并立即進(jìn)入下一道題目。
“一直能看到屏幕上的倒計(jì)時(shí)，導(dǎo)致我對(duì)時(shí)間很敏感，過(guò)程也很緊張?！钡谝淮谓佑|AI面試，丁丁認(rèn)為自己作答表現(xiàn)并不太好。
與丁丁的情況不同，畢業(yè)生小張參加的AI面試，每道題都有3次錄制機(jī)會(huì)并可以回看，但她在第一次進(jìn)行AI面試時(shí)，過(guò)程仍不順利。
小張收到AI面試郵件時(shí)，正忙著暑期實(shí)習(xí)，只能在實(shí)習(xí)單位的茶水間里匆忙參加面試?！翱粗R頭里的自己感覺(jué)很陌生，每道題都錄了3次。當(dāng)時(shí)周?chē)腥藖?lái)來(lái)回回走動(dòng)，錄制效果很不理想。”仍在求職的她，準(zhǔn)備下功夫提高自己在AI面試中的表現(xiàn)。
AI憑什么當(dāng)面試官？
記者采訪(fǎng)了解到，AI面試已應(yīng)用于快消、銀行、咨詢(xún)等行業(yè)，外企、國(guó)內(nèi)大型制造企業(yè)、通信公司、銀行等均有使用，在行政、柜員、客服、工廠操作工等職業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)化較高的崗位招聘中，AI面試官出現(xiàn)得更為頻繁。
那么，AI究竟是如何考察求職者的呢？“以智聯(lián)招聘的‘AI易面’為例，它將人工智能技術(shù)與模擬真實(shí)面試場(chǎng)景融合，結(jié)合視頻分析技術(shù)、語(yǔ)音分析技術(shù)、語(yǔ)義理解技術(shù)、人臉特征識(shí)別技術(shù)、測(cè)量技術(shù)等，對(duì)候選人的崗位素質(zhì)進(jìn)行全面分析評(píng)估，最終對(duì)候選人人才畫(huà)像進(jìn)行解析?！敝锹?lián)招聘測(cè)評(píng)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)田娟娟接受《工人日?qǐng)?bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示。
AI面試官是否靠譜，是招聘企業(yè)與求職者最為關(guān)注的問(wèn)題。據(jù)田娟娟介紹，在“AI易面”使用過(guò)程中，曾有一家通信公司在使用AI面試的同時(shí)，組織HR同步對(duì)求職者進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果顯示AI評(píng)價(jià)與HR的匹配度達(dá)到90%以上。
目前，國(guó)內(nèi)不少人力資源企業(yè)和科技公司都在進(jìn)行AI面試產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。招聘服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司誠(chéng)需猿今年剛剛推出了“遠(yuǎn)程篩選”產(chǎn)品，幫助企業(yè)對(duì)求職者進(jìn)行AI面試。該公司創(chuàng)始人李想介紹說(shuō)，“AI面試適用于校招季的大批量篩選，根據(jù)企業(yè)反饋，AI面試系統(tǒng)能夠幫助招聘方節(jié)省約40%的時(shí)間，超預(yù)期完成招聘任務(wù)?！?/p>
中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院公共管理學(xué)院副院長(zhǎng)李杏果表示，疫情背景下，跨區(qū)域流動(dòng)、面對(duì)面接觸受到限制，傳統(tǒng)的招聘方式受到影響。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)招聘和人工智能技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，為AI面試這一創(chuàng)新模式的出現(xiàn)提供了技術(shù)支撐。
“AI面試突破時(shí)空限制、高效便捷、節(jié)約成本的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，使其受到招聘方的青睞，也能減少招聘官個(gè)人偏好對(duì)招聘結(jié)果的影響，基于大數(shù)據(jù)分析智能化地篩選出符合崗位要求的人才。”李杏果說(shuō)。
AI只是傳統(tǒng)面試的補(bǔ)充
隨著AI面試在招聘中出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高，求職者們研究AI面試技巧的熱度也不斷提高。記者在小紅書(shū)、抖音、微博等平臺(tái)上看到，今年以來(lái)，有關(guān)AI面試的攻略正逐漸成為熱門(mén)內(nèi)容，AI面試流程、視頻錄制小技巧、AI面試題庫(kù)及答題模板等均收獲上千收藏。
然而，在采訪(fǎng)中，不少求職者表示，即使能夠較快適應(yīng)AI面試所提出的新要求，但面對(duì)AI面試官，仍會(huì)感到不自然，同時(shí)對(duì)AI面試的效果也有所懷疑。
“你最有挫折感的事情是什么？”這個(gè)問(wèn)題，小張已經(jīng)被3家公司的AI面試官問(wèn)過(guò)了。小張說(shuō)：“在AI面試時(shí)遇到重復(fù)的問(wèn)題會(huì)很煩躁，因?yàn)橐阽R頭前反復(fù)錄制一個(gè)回答。而且這本來(lái)是一個(gè)很感性的問(wèn)題，放在一個(gè)人與人有情感互動(dòng)環(huán)境中說(shuō)出來(lái)會(huì)比較自然，但AI面試官只會(huì)機(jī)械地發(fā)出‘我已經(jīng)收到了你的答案’，并沒(méi)有交流性的回應(yīng)。”
AI面試缺乏互動(dòng)感，讓李小嘉認(rèn)為求職者很難真正展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，也不如面對(duì)面的交流更有針對(duì)性。丁丁則認(rèn)為，求職者只是在根據(jù)指令完成任務(wù)，沒(méi)有主動(dòng)性。
“當(dāng)下AI面試產(chǎn)品，更多是作為傳統(tǒng)面試的補(bǔ)充，還不能替代人。”田娟娟表示，求職面試終究是人與人直接的互動(dòng)，AI技術(shù)的支持更多是提供一些參考，提高面試效率，錄用決策還需要人來(lái)做最終把關(guān)。
李杏果提醒，求職者應(yīng)避免以標(biāo)準(zhǔn)化的簡(jiǎn)歷投遞所有應(yīng)聘崗位，要更加重視自身的真才實(shí)學(xué)，憑借崗位所要求的素質(zhì)在AI面試中脫穎而出。同時(shí)，AI面試也會(huì)分析求職者的價(jià)值觀、求職動(dòng)機(jī)等因素，以形成全面了解，求職者需要針對(duì)性地進(jìn)行展示。
標(biāo)簽： 不斷提高 人工智能技術(shù) 記者采訪(fǎng)
