今日精選：治一治家電維修行業(yè)亂象
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原標(biāo)題：治一治家電維修行業(yè)亂象
2000元的空調(diào)不制冷，維修要價(jià)1000元，最終以550元達(dá)成交易……近年來，家電維修是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)之一，投訴內(nèi)容主要集中在“亂收費(fèi)”“維修質(zhì)量難保證”“誘導(dǎo)維修”等。（據(jù)《法治日報(bào)》9月17日報(bào)道）
家電維修亂象背后有著復(fù)雜的原因。近年來，不少家電廠商出于成本考慮，常常將維修服務(wù)外包給第三方，而相應(yīng)的監(jiān)管卻相對滯后，“正規(guī)軍”不斷萎縮，“山寨維修”逐漸增多。由于家電維修涉及的“知識盲區(qū)”較多，這些魚龍混雜的維修點(diǎn)常?！翱慈讼虏恕?，想方設(shè)法忽悠消費(fèi)者。
家電維修關(guān)系到千家萬戶的利益，決不能任由這些亂象橫行。相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加大對家電維修市場的監(jiān)管力度和對違法行為的打擊力度，提高其違法違規(guī)成本，對廣大消費(fèi)者來說，也要擦亮眼睛、提高警惕，防范“山寨維修”。同時(shí)，要暢通舉報(bào)渠道，讓消費(fèi)者能夠積極維權(quán)，倒逼家電維修業(yè)務(wù)更加透明。
售后是企業(yè)必須重視的責(zé)任。生產(chǎn)廠家重視售后服務(wù)，能夠大大擠壓“山寨維修”的生存空間。一味讓“山寨維修”來“善后”，最終只會自砸招牌。對于家電生產(chǎn)廠家而言，必須提高售后服務(wù)質(zhì)量，給消費(fèi)者更好的消費(fèi)體驗(yàn)，保持用戶黏性。相信各方共同發(fā)力，一定能使家電維修行業(yè)亂象得到有效整治，讓“山寨維修”不敢“擺爛”。（戴先任）
