世界看熱訊：為患病老人“時(shí)刻操著心”
原標(biāo)題：一份鮮有人愿意做的工作，楊忠梅堅(jiān)持了5年，并因此獲評(píng)“最美家政人”（引題）
為患病老人“時(shí)刻操著心”（主題）
(資料圖)
工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 時(shí)斕娜
“來(lái)，換上衣服咱倆下樓遛彎去了，去找你的好朋友，好不好？”“好?！?月9日，在位于北京市朝陽(yáng)區(qū)的王阿姨家里，今年53歲的家政服務(wù)員楊忠梅一邊哄著患有阿爾茲海默癥的王阿姨，一邊幫著穿上外套，這是楊忠梅照顧王阿姨的第208天。
從事家政服務(wù)的近10年來(lái)，楊忠梅幫忙做過(guò)家務(wù)、帶過(guò)孩子、當(dāng)過(guò)鐘點(diǎn)工、照顧過(guò)患病的老人。隨著時(shí)間增長(zhǎng)的，除了她從事家政行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，還有她與客戶間的情誼。去年年底，楊忠梅在全國(guó)“最美家政人”推樹(shù)活動(dòng)中，成為北京地區(qū)的唯一上榜人選。
在細(xì)碎工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
上午9點(diǎn)，早飯時(shí)吃的藥讓王阿姨的帕金森綜合征癥狀有所緩解，這讓她可以在楊忠梅的攙扶下出門(mén)。據(jù)老伴柏大爺介紹，王阿姨每天白天就得吃4次藥，時(shí)時(shí)需要有人照顧，72歲的柏大爺獨(dú)自照看時(shí)忙得“不分白天黑夜”。今年2月，楊忠梅來(lái)到家里幫忙后，情況才有所好轉(zhuǎn)。
照顧同時(shí)患有阿爾茲海默癥和帕金森綜合征的老人并不是一件輕松的工作，“時(shí)刻操著心”是楊忠梅工作時(shí)的一貫狀態(tài)。在電梯里，王阿姨無(wú)意識(shí)地用腳踢了同乘電梯的人，楊忠梅連忙向?qū)Ψ浇忉尩狼?；轉(zhuǎn)身拿藥前，楊忠梅一再?lài)诟览先俗?，生怕她自己站起?lái)卻沒(méi)站穩(wěn)；喂水果時(shí)，楊忠梅特意把水果切成小塊，以防老人噎著……
在無(wú)數(shù)細(xì)碎的工作中，楊忠梅總結(jié)了自己照顧阿爾茲海默癥患者的經(jīng)驗(yàn)：“一方面要把他們當(dāng)成是正常人來(lái)交流，帶著找周?chē)睦先硕嗔牧奶?，別讓他們把自己封閉起來(lái)；另一方面，老人生了這種病，有時(shí)候會(huì)鬧會(huì)折騰，得有耐心，不能嫌臟嫌累，得打心里接受老人家，畢竟咱也都有老的那一天?！?/p>
一步一腳印地成長(zhǎng)
和許多剛來(lái)北京打工的人一樣，“人生地不熟”是2013年楊忠梅從吉林梅河口的農(nóng)村老家到北京時(shí)的第一感受，擁擠的地鋪、雜亂的房間、陌生的環(huán)境讓她在深夜里忍不住偷偷抹眼淚。家里人心疼，勸她回家，她打定“多掙點(diǎn)錢(qián)”的決心堅(jiān)持了下來(lái)。
剛進(jìn)入家政行業(yè)時(shí)，楊忠梅選擇了相對(duì)簡(jiǎn)單的家務(wù)服務(wù)，即便如此，她在工作中也面臨不少難題?！暗奖本┎耸袌?chǎng)買(mǎi)菜的時(shí)候，有好多種類(lèi)的菜都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，更別說(shuō)做成菜肴了?！庇谑牵粌H要學(xué)著做菜，還要做得盡量符合戶主家的口味。
直到2018年，積累一定經(jīng)驗(yàn)后的楊忠梅開(kāi)始嘗試接養(yǎng)老照護(hù)單?！霸谛顏?lái)之前，我們請(qǐng)了好幾個(gè)阿姨，因?yàn)橐疹櫥加邪柶澓ＤY的老人，都沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái)，有的甚至轉(zhuǎn)身就走?！币晃粭钪颐吩?jīng)的戶主道出了其中的無(wú)奈。就是這樣一份鮮有人愿意做的工作，楊忠梅已經(jīng)堅(jiān)持了5年。
除了通過(guò)培訓(xùn)掌握的技能和工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，楊忠梅業(yè)余學(xué)的手藝讓她在照顧老人時(shí)更有“妙招”。去年，一位年過(guò)八旬的老人摔倒后無(wú)法下床，懂得按摩推拿的楊忠梅主動(dòng)接下了這單工作，上戶后一邊幫老人按摩，一邊做老人的心理建設(shè)工作。不到半個(gè)月的時(shí)間，老人便能下床走動(dòng)，也收獲了家屬的充分認(rèn)可。
有始有終講誠(chéng)信
老人清醒時(shí)又抱又貼，糊涂時(shí)誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)，又抓又撓，推著楊忠梅的行李箱就往外扔……這樣的場(chǎng)景，楊忠梅在工作中經(jīng)歷了一次又一次。比起這些“受苦”的經(jīng)歷，留在她記憶深處的，永遠(yuǎn)是那些溫暖的時(shí)刻。
“我現(xiàn)在還和剛開(kāi)始做養(yǎng)老照護(hù)的那家人保持著聯(lián)系，他們算得上是我在北京的娘家了?！睏钪颐坊貞浾f(shuō)，上戶照料期間，老人的女兒楊懷艷就和自己相處得很好。一次自己從老家回北京去看望老人時(shí)，楊懷艷一家人還特意預(yù)訂飯店給自己“接風(fēng)”，這讓她特別感動(dòng)。
在楊懷艷看來(lái)，正是楊忠梅對(duì)老人“將心比心”的照顧，讓二人的關(guān)系更加親近?！靶钐貏e勤快，臟衣服臟床單趕緊洗，衛(wèi)生打掃得干干凈凈，對(duì)我媽說(shuō)話從來(lái)都是和顏悅色的。”后來(lái)，即使母親長(zhǎng)期住院后不再需要家政員照顧，楊懷艷也始終牽掛著在北京獨(dú)自打拼的楊忠梅。
得知楊忠梅在參評(píng)“最美家政人”，曾經(jīng)結(jié)交了深厚情誼的戶主們也都積極幫助轉(zhuǎn)發(fā)，獲獎(jiǎng)后還有客戶專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)她去家里照顧老人。“讓客戶一直等著我也挺不好意思的，但是我得專(zhuān)心照顧好現(xiàn)在的戶主，做事得有始有終講誠(chéng)信?！闭f(shuō)著，楊忠梅扶起了休息了近1個(gè)小時(shí)的王阿姨，準(zhǔn)備喂她吃午飯，然后再吃藥、遛彎、打掃衛(wèi)生，繼續(xù)著日復(fù)一日照顧老人的日常。
