熱頭條丨不能讓未成年人退款機(jī)制成“生意”
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原標(biāo)題：不能讓未成年人退款機(jī)制成“生意”
李英鋒
據(jù)《法治日報》9月5日報道，近期，不少網(wǎng)絡(luò)直播平臺的主播宣稱收到過未成年人的退款申請。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未成年人退款背后，有些是成年人為了套取主播福利，偽裝成未成年人的惡意退款，再把主播送出的禮物轉(zhuǎn)手賣出謀利。還有一部分人盯上了未成年人退款的“商機(jī)”，表面上提供協(xié)助未成年人退款服務(wù)，暗地里卻以資料費、預(yù)付款等借口騙取錢財。
直播平臺未成年人退款機(jī)制的初衷是，為參與直播打賞的未成年人及父母挽回?fù)p失，保護(hù)未成年人的合法權(quán)益。然而，在直播平臺上，一些人假借未成年人身份，利用未成年人退款機(jī)制惡意退款，薅起了主播的羊毛，還有一些人把協(xié)助退款做成了一門涉嫌違法犯罪的“生意”。
未成年人退款機(jī)制的變色，暴露出不少問題。比如，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全法等法律規(guī)定，直播平臺用戶應(yīng)該實行實名注冊制；《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞 加強(qiáng)未成年人保護(hù)的意見》提出要整治網(wǎng)絡(luò)直播打賞行為失范問題，明確禁止未成年人參與直播打賞。因此，無論是成年人偽裝成未成年人惡意退款，還是未成年人冒用成年人的名義打賞，都說明一些直播平臺的實名注冊制度存有漏洞，對用戶尤其是未成年人身份審核把關(guān)不嚴(yán)。
再如，如果直播平臺退款機(jī)制順暢，退款程序不煩瑣，退款效率較高，未成年人及其家長就更樂于走正規(guī)的退款流程，不會四處求人，甚至花錢求人。未成年人退款成為“商機(jī)”，從反面折射出直播平臺退款機(jī)制還存在著難點、堵點。
未成年人退款機(jī)制不能成為陷阱，更不能成為灰黑產(chǎn)牟利工具。一些人利用未成年人退款機(jī)制賺錢甚至賺黑心錢，不僅侵犯了主播、未成年人及其家長的合法權(quán)益，也讓法律保護(hù)未成年人的功能打了折扣。
因此，相關(guān)部門和直播平臺有必要加強(qiáng)對未成年人退款機(jī)制被濫用問題的關(guān)注，采取有效措施予以治理防范。直播平臺守土有責(zé)，應(yīng)依法嚴(yán)格執(zhí)行實名注冊制，統(tǒng)一審核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)身份審查，堵住成年人隨意切換身份、未成年人冒用成年人名義等漏洞，徹底關(guān)閉未成年人用戶的打賞功能，同時，進(jìn)一步暢通退款渠道，提升退款效率，引導(dǎo)用戶規(guī)范完成退款操作。
監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)日常監(jiān)管，以約談、查處、責(zé)令整改、曝光等方式，倒逼直播平臺承擔(dān)主體責(zé)任，規(guī)范運營管理行為。而一些人利用未成年人退款機(jī)制騙取主播或未成年人及家庭的錢財，或已涉嫌詐騙犯罪，司法部門應(yīng)及時將其納入治理范圍，依法重拳打擊，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，充分釋放法律的懲戒、震懾、警示功能。
標(biāo)簽： 未成年人 直播平臺 合法權(quán)益
