遏制“超長(zhǎng)預(yù)售” 需監(jiān)管“超長(zhǎng)待機(jī)”
遏制“超長(zhǎng)預(yù)售” 需監(jiān)管“超長(zhǎng)待機(jī)”
“冬天買(mǎi)的衣服快到夏天了還沒(méi)發(fā)貨，預(yù)售是在考驗(yàn)我對(duì)店家的忠誠(chéng)度嗎？”“誰(shuí)說(shuō)顧客是上帝？現(xiàn)在的賣(mài)家才是！”近期，有關(guān)網(wǎng)紅電商預(yù)售的話(huà)題引發(fā)了大量討論，多名網(wǎng)友表示對(duì)隨處可見(jiàn)的預(yù)售已逐漸失去耐心。（4月4日《中新經(jīng)緯》）
電商預(yù)售，本是針對(duì)一些制作繁雜的商品或首發(fā)上市的新品，如今卻呈現(xiàn)向普通商品無(wú)休止蔓延之勢(shì)。尤其一些“網(wǎng)紅服裝”店鋪，更是開(kāi)啟超長(zhǎng)預(yù)售模式。
“超長(zhǎng)預(yù)售”，主要有兩方面原因。其一，制造噱頭。部分商家將預(yù)售模式作為營(yíng)銷(xiāo)宣傳和流量增長(zhǎng)的手段，故意制造“奇貨可居”的假相，以此吸引消費(fèi)者。其二，轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。一些商家通過(guò)“超長(zhǎng)預(yù)售”，提前試探市場(chǎng)反應(yīng)。一旦預(yù)售不及預(yù)期，就以種種理由取消訂單，從而將試錯(cuò)成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。
然而，“超長(zhǎng)預(yù)售”侵犯了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益?！俺L(zhǎng)預(yù)售”相當(dāng)于商家白用了消費(fèi)者的錢(qián)款，卻無(wú)需履行應(yīng)盡的義務(wù)。況且，預(yù)售期間消費(fèi)者的消費(fèi)需求很可能發(fā)生變化。比如，原本春天買(mǎi)的毛衣，等夏天才收到貨，讓人哭笑不得。
遏制“超長(zhǎng)預(yù)售”，需要監(jiān)管“超長(zhǎng)待機(jī)”。有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電商平臺(tái)預(yù)售商品的全鏈條、全流程監(jiān)管，凡預(yù)售商品須在醒目位置明確告知發(fā)貨日期，并約定違約責(zé)任，超出合理預(yù)售期限的商品不予上架。對(duì)于預(yù)售期擅自取消訂單、發(fā)貨時(shí)間一拖再拖的，必須依法予以處罰。
除了監(jiān)管部門(mén)行政處罰外，消費(fèi)者也有權(quán)向違約商家索賠，通過(guò)向消協(xié)投訴、向法院起訴等渠道，運(yùn)用法律武器維護(hù)權(quán)益。有關(guān)部門(mén)也應(yīng)進(jìn)一步暢通投訴渠道，簡(jiǎn)化處理流程，幫助消費(fèi)者維權(quán)。（張淳藝）
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