銀行要對販賣客戶信息的“內(nèi)鬼”“零容忍”
原標(biāo)題：銀行要對販賣客戶信息的“內(nèi)鬼”“零容忍”
近日，裁判文書網(wǎng)披露的一則判決文書顯示，本溪銀行員工李某與他人內(nèi)外勾結(jié)，一年售賣915份征信報(bào)告，非法獲利超23萬元。
客戶根據(jù)業(yè)務(wù)需求會向銀行提供個(gè)人賬戶交易信息、個(gè)人征信信息、財(cái)產(chǎn)信息、房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)調(diào)查信息等一系列信息。銀行員工本該是這些信息的第一守門人，結(jié)果卻成了販賣信息黑色產(chǎn)業(yè)鏈的第一環(huán)?？芍^是對法律缺乏應(yīng)有的敬畏。值得注意的是，銀行內(nèi)部人員利用職務(wù)之便，非法售賣客戶個(gè)人信息的案例并非個(gè)例。
個(gè)人信息泄露已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)時(shí)代的“毒瘤”。作為掌握客戶資金和大量關(guān)鍵個(gè)人信息的金融機(jī)構(gòu)，銀行加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)的重要性不言而喻。但現(xiàn)實(shí)是，從銀行領(lǐng)域泄露個(gè)人信息亂象屢禁不止，甚至出現(xiàn)了銀行員工不顧職業(yè)道德和法律法規(guī)淪為“內(nèi)鬼”倒賣客戶信息的事件，著實(shí)令人憂慮。
在客戶信息保護(hù)方面，銀行方面均表示有獨(dú)立的一整套制度及流程，按理說不管“內(nèi)鬼”操作手段如何隱蔽，都會在系統(tǒng)里留下“小尾巴”，然而還是出現(xiàn)員工泄露客戶信息情況，無疑反映出銀行在內(nèi)控管理方面的不足。
防重于治，治不如防。內(nèi)部員工違規(guī)行為頻發(fā)為銀行內(nèi)控制度敲響警鐘。想要遏制“內(nèi)鬼”倒賣客戶信息亂象，銀行需正視問題，勇于糾偏。一方面，要有針對性地加強(qiáng)對關(guān)鍵崗位人員的案件警示教育和法律法規(guī)教育培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)道德水平，增強(qiáng)員工規(guī)矩意識。另一方面，要健全個(gè)人信息安全保護(hù)制度，通過加強(qiáng)技術(shù)手段，完善客戶信息安全防范措施，對內(nèi)部賬號進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，主動發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，從技術(shù)層面筑牢個(gè)人信息保護(hù)防火墻。銀行工作人員的職業(yè)操守和從業(yè)的底線，任何時(shí)候都是不能突破的。只有保持“零容忍”的態(tài)度、嚴(yán)追責(zé)的決心，才能讓不法分子無機(jī)可乘。
當(dāng)前，隨著公眾對商業(yè)銀行收集、使用自身信息的敏感性和重視程度不斷加強(qiáng)，監(jiān)管部門對個(gè)人信息泄露及濫用問題的關(guān)注度及監(jiān)管力度也在不斷提升。一系列監(jiān)管政策相繼實(shí)施，金融機(jī)構(gòu)必須堅(jiān)決貫徹落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)方面的法律法規(guī)，加強(qiáng)客戶隱私保護(hù)，對客戶信息嚴(yán)格實(shí)行從采集到存儲、銷毀等全流程的制度化管理。
前段時(shí)間，在銀保監(jiān)會舉行的“銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)深入推進(jìn)金融消費(fèi)者保護(hù)”專題發(fā)布會上，銀保監(jiān)會消保局局長郭武平表示，“今年將組織開展銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)個(gè)人信息保護(hù)專項(xiàng)整治等工作，現(xiàn)在各行各業(yè)都把信息作為競爭的核心，同時(shí)個(gè)人信息保護(hù)也存在很多問題和漏洞，所以我們推動銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)切實(shí)落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)法，提升個(gè)人信息使用的規(guī)范性，保護(hù)消費(fèi)者信息安全權(quán)。”
銀行業(yè)務(wù)與民眾生活緊密相連，相關(guān)個(gè)人信息保護(hù)任重道遠(yuǎn)。任何對客戶權(quán)益的侵害，都會影響銀行聲譽(yù)甚至是整個(gè)金融行業(yè)的公信力。金融機(jī)構(gòu)只有主動筑牢個(gè)人信息保護(hù)防火墻，維護(hù)好客戶合法權(quán)益，才能留住人心，讓行業(yè)健康發(fā)展。 （苗務(wù)）
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