【工人日?qǐng)?bào)e網(wǎng)評(píng)】丑化群體、制造對(duì)立、販賣焦慮，營(yíng)銷“三板斧”你中招了嗎？
龔先生
“女人腳臭是男人的5倍！”“把鞋子變成桑拿房！”……近日，寶潔的文案在網(wǎng)上翻了車。
據(jù)多家媒體報(bào)道，日前，寶潔會(huì)員中心公眾號(hào)發(fā)布文章《女人腳臭是男人的5倍，不信聞一下！》，圖文并茂地展示了女性腳“到底有多臭”，并在文末附上相關(guān)產(chǎn)品連接。此舉遭到網(wǎng)友怒斥：“為了賣貨，連底線都不要了！”“火燒自己消費(fèi)者，再餓也不該這樣！”
很快，該公司刪除這篇文章，回應(yīng)稱將嚴(yán)肅整頓該賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)，對(duì)文章的不當(dāng)內(nèi)容以及對(duì)女性的不尊重表示鄭重道歉。
寶潔事后發(fā)微博致歉
網(wǎng)上輿論并沒(méi)有因涉事公司的道歉而平息，有網(wǎng)友認(rèn)為道歉缺乏誠(chéng)意和反思。
網(wǎng)友的憤怒不是沒(méi)有道理。涉事公司在營(yíng)銷文案上的翻車已經(jīng)不是第一次了。去年國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)期間，其旗下某品牌營(yíng)銷文案就在女性身上抖機(jī)靈，在“她”的偏旁部首上大做文章。
一些網(wǎng)友對(duì)于此事的評(píng)論
當(dāng)然，這也不是第一家企業(yè)在營(yíng)銷上翻車，諸如有的醫(yī)美機(jī)構(gòu)丑化平凡人相貌、將顏值與求職掛鉤，以及某些食品商制造出“兒童專用醬油”等。
拋開相關(guān)細(xì)節(jié)，其實(shí)，大家最反感的是某些企業(yè)的“吃相”難看——
“先貶損你再吃定你”，以“科普”形式夾帶私貨，把公眾和消費(fèi)人群當(dāng)成沒(méi)啥智商和尊嚴(yán)的傻子。
想來(lái)，相關(guān)公司在營(yíng)銷上屢屢秀下線，一是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈，亂拳之下出昏招兒。隨著電商模式深入百姓生活，在傳統(tǒng)的商超實(shí)體店?duì)I銷模式之外，商家亟須開辟和擴(kuò)大市場(chǎng)，而網(wǎng)絡(luò)空間則提供了更多可能。比如，有些公司花錢雇網(wǎng)紅主播帶貨、找素人博主“種草”等，試圖以新的營(yíng)銷手段擴(kuò)大公司和商品知名度，并占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額。一些公司在營(yíng)銷文案上耍小聰明，就是想提高文末產(chǎn)品連接的點(diǎn)擊量和購(gòu)買量。
二是有關(guān)企業(yè)的企業(yè)文化、商業(yè)邏輯使然。在某些企業(yè)眼里，中國(guó)市場(chǎng)“人傻錢多”，企業(yè)并沒(méi)有真正將消費(fèi)者看成地位平等的、值得尊重的一方。比如，因“看起來(lái)消費(fèi)不起”而被知名品牌店歧視、同樣的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)等，屢屢引發(fā)消費(fèi)者不滿。
某種角度上，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也是注意力經(jīng)濟(jì)，而注意力可以轉(zhuǎn)化成一部分購(gòu)買力。于是，某些深諳所謂“黑紅也是紅”流量密碼的企業(yè)，總會(huì)在“如何爆紅”上絞盡腦汁，認(rèn)為哪怕自己被罵上熱搜，也是一種“收益”，甚至頻頻掄起“丑化群體”“制造對(duì)立”“販賣焦慮”這營(yíng)銷“三板斧”。對(duì)此，公眾和消費(fèi)者要擦亮眼睛，認(rèn)清其套路，千萬(wàn)別“被賣了還幫人家點(diǎn)錢”。
嚴(yán)厲打擊 新華社發(fā) 朱慧卿 作
不僅如此，某些企業(yè)在引爆網(wǎng)絡(luò)情緒后，以“道歉+刪帖+關(guān)評(píng)論區(qū)”的操作，賺取實(shí)實(shí)在在的關(guān)注與收益。對(duì)這樣的企業(yè)，我們也要多個(gè)心眼，甚至可以試試“用腳投票”，用理性消費(fèi)，倒逼企業(yè)樹立起“掂量后果”的意識(shí)，并重新審視和調(diào)整對(duì)待消費(fèi)者的商業(yè)邏輯。
企業(yè)營(yíng)銷策略是企業(yè)文化、形象和價(jià)值觀的展示。無(wú)論大企小店，賺錢是天經(jīng)地義的，但對(duì)消費(fèi)群體基本的尊重，則是企業(yè)必須恪守的底線。
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