誰回扣多就賣誰的？助聽器不該發(fā)出刺耳“雜音”
原標(biāo)題：誰回扣多就賣誰的？助聽器不該發(fā)出刺耳“雜音”
據(jù)新華社報道，當(dāng)前市場上助聽器質(zhì)量良莠不齊，且存在廣告虛假、價格虛高、缺少專業(yè)驗配人員等問題。比如，青島公司銷售人員在當(dāng)?shù)匾患掖笮歪t(yī)院設(shè)立銷售點，謊稱產(chǎn)品為丹麥進口且功能先進，以高價銷售國產(chǎn)助聽器；有驗配人員僅經(jīng)簡單培訓(xùn)上崗，不符合相關(guān)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)要求，往往“誰家給的回扣多就賣誰家的助聽器”；天貓“新聲旗艦店”客服人員誤導(dǎo)消費者，對于一款按規(guī)定需驗配的助聽器稱“不需驗配”。
志愿者為老人佩戴免費的助聽器。新華社發(fā)
助聽器是安在耳朵上的“麥克風(fēng)”，其質(zhì)量的好壞、價格的高低、規(guī)范的程度，直接關(guān)系到聽力障礙者能否舒適順暢地聆聽世界。近年來，助聽器市場消費群體不斷增大。除了失聰者，其中還有越來越多聽力退化的老年人?！吨袊犃】祱蟾妫?021）》顯示，我國中老年聽力障礙人口規(guī)模超過2500萬人，并呈進一步上升趨勢。今年的政府工作報告提出“健全老年人、殘疾人關(guān)愛服務(wù)體系”；聚焦助聽器的規(guī)范發(fā)展，讓這一小小的醫(yī)療器械從生產(chǎn)銷售到使用流程盡快步入正軌，就是在同時關(guān)愛失聰?shù)臍埣踩思奥犃γ繘r愈下的老年人。
然而，從用戶體驗和媒體報道來看，附在助聽器上的騙局不在少數(shù)。不少產(chǎn)品雜音、嘯叫等問題嚴(yán)重，讓用戶直呼“受罪”，大大拉低了使用的舒適度；中間商層層加價、漫天要價現(xiàn)象普遍，加重了消費者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)；一些商家錯誤地宣傳性能、講解流程，還可能會對用戶的殘余聽力造成不可逆損的傷害。聽力受損給生活造成的不便可想而知，如果“身價”不菲的助聽器還遍布各種“大坑”、與理想效果相差甚遠(yuǎn)，傷害的不只是聽力障礙者的耳朵，還有他們對整個行業(yè)的信任；折磨的不僅僅是使用者的聽力，還有與感知密切掛鉤的內(nèi)心。
安在消費者耳洞里的設(shè)備，不能成為監(jiān)管體系的“黑洞”，不可助長不法商家的黑心。市面上部分不符合標(biāo)準(zhǔn)、甚至是“無標(biāo)”產(chǎn)品，是如何從生產(chǎn)到銷售一路綠燈的？名不副實、夸大其詞的產(chǎn)品，又為何遲遲沒能納入監(jiān)管的視線范圍？若長此以往，任助聽器上“陷阱”密布，只會增加使用者對這一產(chǎn)品的心理抵觸，讓他們因助聽器“不好用”而“不愿用”，最終受損的必是行業(yè)的多樣化發(fā)展。在助聽器市場，常規(guī)化且更為有效的監(jiān)管已經(jīng)迫在眉睫，只有加大對見利忘義商家的處罰力度，嚴(yán)懲不法商販，才能形成足夠的震懾力，清除一個個助聽器上的“寄生蟲”，幫助更多聽力障礙者愉快自如地“重獲新聲”。
助聽器實惠一分，就說明文明社會對聽障人士的愛心多了一分：助聽器好用一點兒，這曲愛心的主旋律就會更動聽幾分。（記者 辛音）
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