首破80分 消費(fèi)者滿意度還有進(jìn)步空間
原標(biāo)題：首破80分 消費(fèi)者滿意度還有進(jìn)步空間
3月13日，中消協(xié)召開(kāi)新聞通報(bào)會(huì)，發(fā)布《2021年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2021年全國(guó)100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度綜合得分首次突破80分，總體處于良好水平，并連續(xù)4年穩(wěn)步提升。其中，蘇州、杭州、青島、南京、無(wú)錫、煙臺(tái)、常州、上海、北京、廈門(mén)等城市消費(fèi)者滿意度綜合得分排名靠前，37個(gè)城市得分高于全國(guó)綜合得分。
投資、消費(fèi)、出口是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三駕馬車(chē)。自2014年以來(lái)，我國(guó)消費(fèi)GDP貢獻(xiàn)率連續(xù)4年保持第一，消費(fèi)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要也是最為穩(wěn)定的一環(huán)。因此，發(fā)展內(nèi)需，拉動(dòng)消費(fèi)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行最重要的保障，是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。
消費(fèi)者滿意度綜合得分穩(wěn)中有升，總體處于良好水平，這表明在各地政府、有關(guān)部門(mén)和社會(huì)各方的重視和共同努力下，各地消費(fèi)環(huán)境建設(shè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步，消費(fèi)者感知反饋良好。特別是疫情防控常態(tài)化背景下，各地高度關(guān)注民生訴求，強(qiáng)化“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ饕螅啻氩⑴e保民生、因地制宜促消費(fèi)，消費(fèi)維權(quán)工作成效顯著，對(duì)于提升整體滿意度起到關(guān)鍵作用。
當(dāng)然，拉動(dòng)內(nèi)需，除了持續(xù)提升居民的消費(fèi)能力之外，還需要提升消費(fèi)者滿意度，讓消費(fèi)者能夠消費(fèi)、樂(lè)于消費(fèi)，從消費(fèi)中獲得愉悅，這是非常必要的。從報(bào)告來(lái)看，在消費(fèi)者滿意度3個(gè)一級(jí)指標(biāo)中，“消費(fèi)供給”得分最高，為81.93分。這表明，我國(guó)的供給側(cè)改革取得了巨大的成效，對(duì)于滿足消費(fèi)、刺激消費(fèi)、創(chuàng)造需求，發(fā)揮了很大的作用。
在看到進(jìn)步的同時(shí)，也要看到消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)短板中反映出的消費(fèi)者訴求和環(huán)境隱憂。從溫飽型消費(fèi)到發(fā)展型消費(fèi)，民眾的消費(fèi)欲望已經(jīng)傾向于消費(fèi)所帶來(lái)的滿足感和愉悅感。這種消費(fèi)傾向的變化，勢(shì)必會(huì)轉(zhuǎn)化成對(duì)消費(fèi)環(huán)境改善的迫切需求，這是發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)作用的關(guān)鍵因素。因此，進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，關(guān)注不同層次消費(fèi)者的需求，仍是消費(fèi)生產(chǎn)者應(yīng)有的追求。
報(bào)告顯示，消費(fèi)者滿意度仍然存在較大的地區(qū)間差異，除個(gè)別城市外，東部和南部城市、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的城市得分明顯要高于中西部及經(jīng)濟(jì)發(fā)展一般的城市。這也從側(cè)面說(shuō)明，在拉動(dòng)消費(fèi)上，中西部及經(jīng)濟(jì)發(fā)展較落后的城市仍有很大的潛力，相關(guān)地方還可以有更大的作為。（關(guān)育兵）
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