“簽收”并非合格認可
2022-03-04 09:43:04|
來源：經(jīng)濟日報 作者：
原標(biāo)題：“簽收”并非合格認可
近日，最高法發(fā)布《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》，其中明確規(guī)定“簽收商品即視為認可商品質(zhì)量合格”“經(jīng)營者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)”等格式條款應(yīng)當(dāng)依法認定無效。
現(xiàn)實中，不少網(wǎng)店上或者商品說明欄標(biāo)注“簽收商品即視為認可商品質(zhì)量合格”等文字，已成為不少商家經(jīng)營的“顯規(guī)則”。當(dāng)消費者拆開快遞后，發(fā)現(xiàn)商品有明顯質(zhì)量問題，商家往往以“已簽收”為由拒絕退換貨。一些網(wǎng)購商品并非直接送貨上門，而是通過快遞柜、代收點投放等方式讓消費者自行取貨，客戶沒能當(dāng)場開封驗貨簽收。此時，“簽收即視為商品合格”，對消費者概不退貨，更顯然是不合理的霸王條款。
而且，我國消費者權(quán)益保護法明確規(guī)定，消費者線上消費享受7天無理由退貨。商家將簽收商品與質(zhì)量合格畫等號，單方面制定游戲規(guī)則，不僅損害交易公平權(quán)，侵犯消費者合法利益，也與現(xiàn)行法律規(guī)定不符。最高法此次《規(guī)定》直指網(wǎng)絡(luò)購物中的痛點，明確“簽收即視為商品質(zhì)量合格”的格式條款無效，這無疑為保護消費者合法權(quán)益提供明確的司法支持。（吳睿鶇）
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