借減免門票“東風(fēng)”，練好景區(qū)發(fā)展“內(nèi)功”
原標(biāo)題：借減免門票“東風(fēng)”，練好景區(qū)發(fā)展“內(nèi)功”
2月16日起，河南226家A級景區(qū)的首道門票對全國游客免費，這一由河南有關(guān)方面組織的名為“豫見春天·惠游老家”的活動將持續(xù)到3月31日。此舉一經(jīng)公布，便受到游客熱烈歡迎。近兩年來，全國多地陸續(xù)推出景區(qū)門票減免活動以提振文旅消費。部分景區(qū)門票免費后，收入不降反升，景區(qū)挖掘“附加值”的做法，值得關(guān)注。
景區(qū)門票價格貴，且“芝麻開花節(jié)節(jié)高”，曾經(jīng)備受游客詬病。與此對應(yīng)的則是，某些景區(qū)的軟硬件服務(wù)并未“水漲船高”，給游客帶來的體驗不佳，甚至產(chǎn)生“不來遺憾，來了更遺憾”的印象。面對游客質(zhì)疑，某些景區(qū)依然“我行我素”。過度依賴門票收入、不思進(jìn)取，蘊含發(fā)展瓶頸乃至經(jīng)營風(fēng)險，不容小覷。
突如其來的新冠疫情，使許多行業(yè)遭受沖擊，旅游業(yè)成為受影響最大的行業(yè)之一。隨著疫情得到科學(xué)控制，社會正常生產(chǎn)生活秩序逐漸恢復(fù)，各地景區(qū)也在嚴(yán)格落實疫情防控的前提下，陸續(xù)開放接待游客。同時，一些景區(qū)開始反思舊有經(jīng)營模式的缺陷，如何提振旅游市場、吸引游客前來，尋求新的突破，成為擺在景區(qū)面前的課題。此時，減免門票費被一些景區(qū)相繼實施，可謂是一個“切入口”。
對飽受“門票之貴”的游客來說，減免門票費宛如“福利”，加之疫情得到控制后，許多人希望“出去看看”，也給旅游市場復(fù)蘇提供了機遇。這樣的供需狀況是積極的，而要讓良好勢頭得以繼續(xù)，旅游業(yè)還有許多工作要做，一些變革更需進(jìn)一步深化。
值得注意的是，免門票活動往往有時限，并且有地方財政補貼。由地方政府出資分擔(dān)企業(yè)經(jīng)營壓力，體現(xiàn)出政府為企業(yè)輸血紓困，“同舟共濟(jì)、共克時艱”。但也要指出，政府的幫扶不是無限的，包括景區(qū)在內(nèi)的企業(yè)必須更好練就“內(nèi)功”，努力提高自身“造血”能力。而“造血能力”顯然不是優(yōu)惠期過后，重回“門票依賴”的老路，更要創(chuàng)新思維、拓寬視野、開辟新的經(jīng)營發(fā)展方式。
景區(qū)之“本”在于景色、文化底蘊以及服務(wù)精神。開發(fā)景區(qū)資源，首先不能以犧牲自然環(huán)境為代價，切忌一窩蜂地上馬人造景觀。提高旅游“附加值”，應(yīng)從人文角度著眼，突出地方特色，因地制宜地為游客提供更好服務(wù)。具體來看，索道、觀光車等可以在提供游覽服務(wù)的同時減輕游客疲勞，確保安全的漂流、攀巖等項目能夠提高游客的參與度，實景山水演出、3D風(fēng)光片等具有景區(qū)特色和唯一性，價位合理、保證質(zhì)量的餐飲住宿更是所有游客渴望的……簡言之，只要服務(wù)貼心到位，完全可以促進(jìn)游客在景區(qū)二次乃至多次消費。一些景區(qū)減免門票費后，通過發(fā)展增值服務(wù)，實現(xiàn)收入增長，帶動當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)整體發(fā)展，應(yīng)為更多景區(qū)帶來啟示。
懂得舍得之道，方能有所為有所不為。打開思路之門，走出惰性窠臼，以服務(wù)游客為中心，提供豐富個性化的產(chǎn)品，讓游客“乘興而來滿意而歸”，景區(qū)才能獲得可持續(xù)健康發(fā)展的后勁與空間。（蔣萌）
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