全球看熱訊：濟南：打造場景化社保服務
2023-02-27 15:12:39|
來源：中國勞動保障報 作者：
(資料圖片僅供參考)
近日，山東省濟南市社保中心在“濟南社?！蔽⑿判〕绦蛲瞥鍪着哳l“場景化服務”體驗，群眾可在該模塊辦理社?？ā⑸绫ｊP系轉移、參保繳費情況查詢和打印等業(yè)務。
什么是場景化服務？簡單來說就是群眾可以根據(jù)實際情況自主選擇需要辦理業(yè)務的場景，比如“我要查詢”“我的社?？▉G了”……點一下就可以獲取“秒懂”導航清單，實現(xiàn)各渠道社保服務集成，辦事群眾不用再自己找涉及該項業(yè)務的各種政策和業(yè)務經辦流程。
“通過調研與大數(shù)據(jù)分析，我們篩選出高頻次的社保服務項目，再集合各項業(yè)務適用人群、場景、條件等內容，為不同需求的群眾提供專屬化服務套餐。比如‘社?？艽a忘了’這一服務場景，辦事群眾點進去就可以清晰看到全鏈條的導航清單，根據(jù)步驟操作即可，不必再咨詢業(yè)務經辦流程、所需材料，真正實現(xiàn)了社保業(yè)務辦理一看就會、一點即辦?！睗鲜猩绫Ｖ行南嚓P負責人介紹。
“之前我的社?？▉G了，打開‘濟南社?！⑿判〕绦蛳肓私庖幌罗k理流程，發(fā)現(xiàn)只需要點一下‘場景化服務’-‘我的社?？▉G了’這個模塊，按照辦理步驟逐一操作就行了。我的社?？ㄊ枪ど蹄y行的，在最后一個步驟上，我發(fā)現(xiàn)小程序還嵌入了全市所有工商銀行即時制卡網點的導航地圖。我選擇了最近的網點，10分鐘就拿到了新卡，確實很方便?！笔忻駝⑾壬吲d地說。
