山西省公布2021年度消費(fèi)維權(quán)典型案例
“共促消費(fèi)公平”
山西日?qǐng)?bào)記者孟婷
【案例1】長(zhǎng)治某公司未取得醫(yī)療器械注冊(cè)證、許可證生產(chǎn)醫(yī)療器械案
2020年7月2日，長(zhǎng)治市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，某公司涉嫌未取得醫(yī)療器械注冊(cè)證、許可證生產(chǎn)、銷(xiāo)售紅外線(xiàn)額溫槍。經(jīng)立案查明屬實(shí)。該行為違反《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》之規(guī)定，給予當(dāng)事人行政處罰，沒(méi)收違法生產(chǎn)的紅外線(xiàn)額溫計(jì)6995把，處罰款430.335萬(wàn)元。
【案例2】太原市某熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司侵犯消費(fèi)者權(quán)益案
2020年11月11日，省市場(chǎng)監(jiān)管局收到首開(kāi)國(guó)風(fēng)上觀小區(qū)居民住宅熱計(jì)量用戶(hù)投訴，稱(chēng)其預(yù)交供熱費(fèi)在采暖季結(jié)束后仍未退費(fèi)。經(jīng)查，截至立案調(diào)查時(shí)，當(dāng)事人未如期退還供熱費(fèi)，已構(gòu)成違法行為。辦案單位根據(jù)相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人限期完成退費(fèi)，處以罰款16萬(wàn)元。
【案例3】北京某建材有限公司山西分公司未經(jīng)消費(fèi)者同意收集消費(fèi)者個(gè)人信息案
2021年5月27日，太原市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)轉(zhuǎn)辦案件線(xiàn)索，對(duì)北京某建材有限公司山西分公司進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人在某家居廣場(chǎng)內(nèi)安裝具有人臉識(shí)別功能的攝像頭，用于采集記錄到店的消費(fèi)者個(gè)人信息。該行為涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，依據(jù)規(guī)定對(duì)當(dāng)事人罰款5萬(wàn)元。
【案例4】河津市某蔬菜部超范圍使用食品添加劑案
2021年2月2日，河津市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員在津美農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人銷(xiāo)售的生姜噴灑了焦亞硫酸鈉。該行為已構(gòu)成在食用農(nóng)產(chǎn)品上超范圍使用食品添加劑違法行為，根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)河津市城南衛(wèi)澤蔬菜部作出行政處罰，沒(méi)收24筐生姜、焦亞硫酸鈉食品添加劑44.2公斤、噴霧器2個(gè)，沒(méi)收違法所得456元，罰款5.5萬(wàn)元。
【案例5】杜某涉嫌銷(xiāo)售侵犯汾酒注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)商品案
2020年初，忻州市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法隊(duì)接群眾舉報(bào)，稱(chēng)杜某在忻府區(qū)可能存在銷(xiāo)售侵犯汾酒注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)酒品行為。經(jīng)查，杜某自2018年以來(lái)，在未經(jīng)山西杏花村集團(tuán)有限公司和山西杏花村汾酒廠股份有限公司許可的情況下，未經(jīng)食品生產(chǎn)許可將自制或購(gòu)買(mǎi)的散裝白酒灌裝于標(biāo)有“汾酒”“老白汾酒”“青花汾酒”等外觀標(biāo)識(shí)的酒瓶中銷(xiāo)售。由于該案涉案金額大，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)分布廣，社會(huì)影響惡劣，已達(dá)涉刑標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將此案件移送公安機(jī)關(guān)立案查處。2020年12月9日，忻府區(qū)人民法院作出刑事判決，判處被告人杜某犯假冒注冊(cè)商標(biāo)罪，判處有期徒刑三年，緩刑四年，并處罰金20萬(wàn)元。
【案例6】山西某游樂(lè)有限公司侵犯消費(fèi)者權(quán)益案
2021年1月，省市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)檢總隊(duì)接到多名消費(fèi)者舉報(bào)，山西某游樂(lè)有限公司在停止經(jīng)營(yíng)后，一直都沒(méi)有向辦理預(yù)付款消費(fèi)卡的消費(fèi)者退費(fèi)，而且無(wú)法聯(lián)系到該公司具體聯(lián)絡(luò)人。經(jīng)辦案單位督促，截至同年9月12日，當(dāng)事人直接向消費(fèi)者退款107161.6元，計(jì)314人，與消費(fèi)者及新童話(huà)（山西）娛樂(lè)有限公司達(dá)成游戲幣轉(zhuǎn)讓協(xié)定，涉及金額124396元，計(jì)305人，調(diào)查終結(jié)前，剩余金額10044.7元無(wú)法核實(shí)，計(jì)106人。根據(jù)規(guī)定，沒(méi)收當(dāng)事人違法所得10044.7元，罰款90402.3元。
【案例7】太原某物業(yè)公司在電價(jià)中加收其他費(fèi)用案
2021年，省價(jià)監(jiān)局根據(jù)相關(guān)線(xiàn)索，核實(shí)當(dāng)事人在轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)售電過(guò)程中，對(duì)向終端用戶(hù)在電價(jià)中加收其他費(fèi)用的某物業(yè)公司立案調(diào)查。經(jīng)查明，當(dāng)事人未按照銷(xiāo)售電價(jià)降價(jià)的規(guī)定時(shí)點(diǎn)和額度降低電價(jià)，對(duì)502家終端用戶(hù)在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中已包含用電設(shè)施的維修管理等費(fèi)用的情況下，又在電價(jià)中加收相關(guān)費(fèi)用，共計(jì)獲取電價(jià)差價(jià)款4941384.24元。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正價(jià)格違法行為，予以警告，并處罰款247萬(wàn)元。
【案例8】大同市云岡區(qū)某醫(yī)藥公司非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品案
2021年6月17日，接大同市公安局食品藥品犯罪偵查支隊(duì)案件線(xiàn)索移交函，大同市云岡區(qū)某藥房涉嫌從馬某個(gè)人處購(gòu)進(jìn)中藥飲片。經(jīng)查，馬某在未經(jīng)安徽省亳州市善安堂中藥飲片有限公司授權(quán)的情況下擅自向當(dāng)事人銷(xiāo)售中藥飲片，同時(shí)馬某未取得藥品經(jīng)營(yíng)許可證。根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)當(dāng)事人處以罰款134026元。
【案例9】晉城某公司不執(zhí)行政府定價(jià)加價(jià)收取供熱費(fèi)案
2021年，省市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)舉報(bào)線(xiàn)索，對(duì)晉城某公司高于政府定價(jià)制定價(jià)格行為立案調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人違反相關(guān)規(guī)定，向轄區(qū)內(nèi)社區(qū)居委會(huì)及周邊采暖用戶(hù)以“維護(hù)費(fèi)”名義加價(jià)收取供熱費(fèi)。鑒于當(dāng)事人積極配合調(diào)查，辦案單位依據(jù)相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并處罰款97.8496萬(wàn)元。
【案例10】山西某教育咨詢(xún)有限公司發(fā)布違法廣告案
2021年9月，太原市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊(duì)接到山西某教育咨詢(xún)有限公司涉嫌發(fā)布違法廣告的案件線(xiàn)索。經(jīng)查，當(dāng)事人在其官方網(wǎng)站上自行發(fā)布“985/211定向保過(guò)班”“高分榜學(xué)員”等廣告宣傳。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，消除影響，并給予5萬(wàn)元罰款的行政處罰。
【案例11】運(yùn)城市某房地產(chǎn)公司違規(guī)收取天然氣接口費(fèi)案
2021年8月31日，運(yùn)城市市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)消費(fèi)者反映的運(yùn)城市某房地產(chǎn)公司違規(guī)收取政府明令取消的天然氣接口費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行核查。經(jīng)查屬實(shí)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為并處以罰款95700元。
【案例12】陽(yáng)泉某充電樁公司超收消費(fèi)者價(jià)款案
2020年12月16日，陽(yáng)泉開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在接到舉報(bào)陽(yáng)泉市某電力實(shí)業(yè)有限公司多收電費(fèi)問(wèn)題后，當(dāng)即向市發(fā)改委就相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行了咨詢(xún)，并在第一時(shí)間向該企業(yè)進(jìn)行了情況核實(shí)。經(jīng)調(diào)查，該企業(yè)在電動(dòng)汽車(chē)充電經(jīng)營(yíng)中，未按規(guī)定執(zhí)行的電價(jià)和服務(wù)費(fèi)收取。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，沒(méi)收期限屆滿(mǎn)沒(méi)有退還的價(jià)款525.84元，罰款114380元。
標(biāo)簽： 消費(fèi)維權(quán) 典型案例
