面對暑假旅游熱，提高服務質(zhì)量才是關(guān)鍵
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原標題：面對暑假旅游熱，提高服務質(zhì)量才是關(guān)鍵
近日，全國多地發(fā)布高溫預警，但人們在暑期旅游的熱情依然高漲。旅游度假、探親訪友和學生出行需求的逐漸釋放，各地機場和火車站迎來了人流激增。然而，這股旅游熱潮也引發(fā)了機票和酒店等產(chǎn)品價格暴漲，有人吐槽“月薪2萬住不起如家漢庭”，也有人認為是旅游行業(yè)“割韭菜”。
經(jīng)歷了三年的疫情陰霾，文旅行業(yè)熬過了漫長寒冬，終于迎來一個嶄新的春天。與此同時，公眾的旅游消費需求得以集中釋放，而相關(guān)旅游產(chǎn)品的供給仍待進一步豐富，不可避免地導致價格水漲船高。
這種價格高漲的行情，或許增加了人們的不適感，但只要不脫離市場供需關(guān)系的基本面，價格調(diào)節(jié)就是合理的。在某種程度上，調(diào)價現(xiàn)象也反映出當前經(jīng)濟社會加速發(fā)展之勢。當然，整體旅游消費市場正在全面復蘇，過程中不排除出現(xiàn)一些市場失范現(xiàn)象。針對過度漲價、坐地起價的行為，各地方和部門也有必要加強監(jiān)管，維持市場秩序的正常運轉(zhuǎn)。只有積極回應市民和游客關(guān)切，維護科學合理的旅游產(chǎn)品價格，才能讓旅游市場持續(xù)健康復蘇。
旅游行業(yè)應倍加珍惜來之不易的市場回暖，在價格回調(diào)的同時，相關(guān)管理和服務也應當緊隨其后。留住游客并擴大影響力，需要建立和完善高標準、便利化的基礎設施建設和公共服務體系，包括交通、通訊、酒店、餐飲等方面的配套設施。政府在這方面可以通過優(yōu)化政策環(huán)境、提供財稅和金融支持等方式來幫助旅游企業(yè)提檔升級，推動行業(yè)發(fā)展。同時，旅游企業(yè)也應注重提升自身的競爭力，積極拓展市場，以適應旅游市場的變化和需求。
也要看到，部分熱門景區(qū)景點的容納量有限，難以滿足出游需求高、人員流動大的現(xiàn)實需求。為了解決這個問題，文旅部門和景區(qū)管理方亟需采取行動，一方面盡快完善預約制度，限制景區(qū)的承載量，讓游客有序檢票進入，避免長時間的擁堵和等待；另一方面，引導游客優(yōu)化旅游線路規(guī)劃，選擇非熱門景區(qū)或錯峰出行，并提前安排好行程。這樣一來既能減輕熱門景區(qū)的壓力，也能讓每個地方都能獲得更多的關(guān)注和機會。
文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不僅僅是追逐經(jīng)濟效益，更應注重提供與之相匹配的高品質(zhì)消費體驗。通過充分挖掘城市的資源和文化底蘊，打造獨特的消費場景和文化IP，吸引更多游客前來體驗，為城市帶來經(jīng)濟效益和影響力。這需要政府、企業(yè)和相關(guān)利益方的共同努力，加大對文旅產(chǎn)業(yè)的支持力度，提供有利于發(fā)展的政策環(huán)境和資源保障。
總的來說，暑期旅游熱潮是旅游市場復蘇的一個積極信號。盡管漲價現(xiàn)象不可避免，但文旅產(chǎn)業(yè)面臨著優(yōu)化消費體驗和完善基礎設施的雙重挑戰(zhàn)。商家只有做到價格合理、市場有序，暑期旅游才能真正帶給人們愉悅和享受。期待旅游市場持續(xù)健康復蘇，同時也希望相關(guān)部門和企業(yè)以科學合理的方式發(fā)掘城市資源和文化底蘊，為廣大游客提供更加豐富和滿意的旅游體驗。（孔德淇）
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