博物館免費(fèi)票被高價(jià)代搶，問題出在哪？-世界新視野
原標(biāo)題：博物館免費(fèi)票被高價(jià)代搶，問題出在哪？
暑期臨近，博物館隨之迎來參觀熱潮。許多免門票的博物館甚至蹲點(diǎn)刷新也難預(yù)約，火爆程度堪比明星演唱會。然而搜索不難發(fā)現(xiàn)，不少原本免費(fèi)且已售罄的門票卻在購物平臺大量涌現(xiàn)，標(biāo)價(jià)且遠(yuǎn)超原價(jià)，部分商家提供有償代搶、預(yù)約服務(wù)。
數(shù)據(jù)顯示，2022年，我國新增備案博物館382家，全國博物館總數(shù)達(dá)6565家，排名全球前列。其中，90%以上的博物館實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開放。為了保證觀展體驗(yàn)，博物館、藝術(shù)館等公共文化設(shè)施均需實(shí)名預(yù)約才可前往參觀。
(資料圖片僅供參考)
官方開票秒沒，“黃牛票”卻應(yīng)有盡有，有些第三方平臺甚至提前開啟預(yù)售代搶。這也讓不少人感到疑惑：強(qiáng)制實(shí)名制度前提下，票販子手中的票是怎么買到的？
從筆者了解的信息來說，“黃?！笔褂猛鈷燔浖l繁刷新、連續(xù)點(diǎn)擊頁面都屬基本操作，在腳本黑科技的加持下，一番操作下來只需坐等付款即可。也有票販組織多達(dá)幾十人一同進(jìn)行搶購，有些甚至形成了產(chǎn)業(yè)鏈。
從以往實(shí)踐中看，強(qiáng)制實(shí)名制的確能夠遏制倒賣行徑，然而在觀眾無法到場的情況下，不退票、強(qiáng)實(shí)名可能會讓消費(fèi)者損失錢財(cái)，更是一種資源浪費(fèi)。因此，不少官方平臺設(shè)置了票務(wù)轉(zhuǎn)贈、退票時(shí)段服務(wù)。此服務(wù)原本是為了給不能到場的游客提供便利，卻因此被票販鉆了空子。
通過搶購、囤積等手段倒賣門票，導(dǎo)致真正需要參觀的觀眾無法購票。商家使用軟件搶票的行為則涉嫌非法經(jīng)營，這一行徑不但破壞了市場秩序，更是在法律的邊緣試探。
根據(jù)治安管理處罰法第五十二條第三款規(guī)定，偽造、變造、倒賣車票、船票、航空客票、文藝演出票、體育比賽入場券或者其他有價(jià)票證、憑證的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。
高于原始售價(jià)的倒賣行為實(shí)屬違法。然而在利益驅(qū)使下，倒賣者使用大量個(gè)人身份證信息以及違法軟件獲取博物館門票，有些甚至用同一身份短期內(nèi)重復(fù)千次預(yù)約。據(jù)此，平臺應(yīng)履行最基本的審查義務(wù)，讓票務(wù)信息透明化；電商銷售理應(yīng)負(fù)起監(jiān)管職責(zé)，打擊溢價(jià)票。盡管無法逐一核對商家票務(wù)來源信息，也應(yīng)根據(jù)用戶反饋情況進(jìn)行追溯。
當(dāng)然，只在口頭號召觀眾自身抵制，不買溢價(jià)票是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必要時(shí)引入第三方監(jiān)管，并對用戶反饋的相關(guān)情況嚴(yán)肅追責(zé)，在一定程度上或可減少倒賣行徑。依靠科技手段及有力的處罰措施，遏制其背后灰色利益鏈，明晰法律紅線，以對個(gè)案問責(zé)倒逼責(zé)任落實(shí)。
事實(shí)上，游客預(yù)約不上、搶票難，這其中根本的原因則在于供需矛盾失衡。這或許是多重因素疊加導(dǎo)致。對博物館等官方平臺來說，不僅要結(jié)合實(shí)際，從增加承載力、提升配套設(shè)施等方面入手，更應(yīng)完善預(yù)約流程和售票程序。如采取游客流量智能管控、優(yōu)化購票預(yù)約機(jī)制、精準(zhǔn)化預(yù)約時(shí)段、適時(shí)延長開放等等。作為游客個(gè)體來說，了解購買黃牛票的危害，認(rèn)準(zhǔn)館方預(yù)約渠道購票，方能更好地保護(hù)個(gè)人隱私。治理博物館黃牛票亂象，維護(hù)市場秩序與消費(fèi)者合法權(quán)益，還需要多方共同發(fā)力。（孫岱）
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