五一民宿現(xiàn)漲價(jià)毀約潮，別讓消費(fèi)者淪為任人宰割的羔羊
原標(biāo)題：五一民宿現(xiàn)漲價(jià)毀約潮，別讓消費(fèi)者淪為任人宰割的羔羊
離五一假期還有不到一周，各大熱門旅游城市的酒店告急，價(jià)格飆漲。一些消費(fèi)者很慶幸，自己早定好行程，預(yù)訂了民宿。但是，也有很多民宿突然開(kāi)始搞“裝修”了，要求房客退訂。
據(jù)媒體報(bào)道，浙江杭州的鄧女士以每晚100多元的價(jià)格，搶下了五一期間的三間房，后面突然接到民宿工作人員電話，說(shuō)民宿在“裝修”，希望其能主動(dòng)退訂，而網(wǎng)上查詢結(jié)果是，上述房間的房?jī)r(jià)已經(jīng)漲到了500多一晚。考慮到強(qiáng)行入住雙方也會(huì)不愉快，鄧女士選擇接受了平臺(tái)1:1的賠付，選擇了其他房源。
【資料圖】
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，五一前夕，被毀約的旅客不少，民宿旅館坐地起價(jià)，理由千奇百怪，包括“拆遷”“店面轉(zhuǎn)讓”“換了老板”“裝修”，等等。
五花八門的理由，不過(guò)是為了抵賴罷了。不得不說(shuō)，那些民宿旅店的經(jīng)營(yíng)者，打了一手好算盤：之前行情不太景氣，消費(fèi)者拿著白菜價(jià)就預(yù)訂了房間，可此一時(shí)彼一時(shí)，眼瞅著這個(gè)五一假期行情見(jiàn)漲，旅游市場(chǎng)火爆，商家寧可毀約賠付消費(fèi)者一些違約金，回頭把房?jī)r(jià)再往上拔一拔，還會(huì)有很大的賺頭。
如此，吃虧的注定是消費(fèi)者。按照合同約定，消費(fèi)者提前預(yù)訂，享有價(jià)格優(yōu)惠。然而，在一些民宿旅店經(jīng)營(yíng)者的“暗箱操作”下，白紙黑字的合同最終淪為一張廢紙。就算經(jīng)營(yíng)者或平臺(tái)給付了一些賠償，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，預(yù)期的消費(fèi)體驗(yàn)也已化為泡影。一心歡喜，一朝“水漂”，這是任何一個(gè)消費(fèi)者都不愿見(jiàn)到的情景。
想要扭轉(zhuǎn)這種局面，有必要讓民宿旅店經(jīng)營(yíng)者付出足夠的違約代價(jià)。如果經(jīng)營(yíng)者毀約，不僅不需“傷筋動(dòng)骨”，還大有可賺，就如同對(duì)破壞契約精神者的放任和鼓勵(lì)。按說(shuō)，平臺(tái)對(duì)商家有管理和處罰的權(quán)力，但從現(xiàn)實(shí)情況看，對(duì)毀約者的處罰還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
根據(jù)《民法典》，“一方違約造成對(duì)方損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益”。針對(duì)民宿旅店經(jīng)營(yíng)者的毀約行為，消費(fèi)者有權(quán)要求對(duì)方繼續(xù)履行原來(lái)的訂房訂單維持原價(jià)，如果因?yàn)槊袼奚米越饧s，導(dǎo)致消費(fèi)者另行訂房產(chǎn)生損失，該民宿除應(yīng)退還已付款外，還應(yīng)支付消費(fèi)者另行訂房所導(dǎo)致的差價(jià)損失。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍”。如果民宿經(jīng)營(yíng)者虛構(gòu)解約理由、虛構(gòu)價(jià)格等，以謀求差價(jià)不當(dāng)利益，還應(yīng)當(dāng)另行賠償消費(fèi)者三倍損失。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，商業(yè)信譽(yù)是企業(yè)的生命。那些故意毀約、破壞契約精神的無(wú)良商家，為了一點(diǎn)蠅頭小利，連最起碼的商業(yè)信譽(yù)都不講了，如此鼠目寸光、不擇手段的企業(yè)，注定很難發(fā)展下去。如果能將有關(guān)企業(yè)的毀約行為納入信用記錄“黑名單”，會(huì)產(chǎn)生更為有力的約束作用。
不可否認(rèn)，疫情期間民宿旅館的經(jīng)營(yíng)遇到很大困難，趁五一假期回籠資金，對(duì)經(jīng)營(yíng)者尤其重要。但是，作為市場(chǎng)主體，仍應(yīng)守住誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的根本，否則只會(huì)因小失大?？v觀眼前這股漲價(jià)毀約潮，不但嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益，也與法治精神、市場(chǎng)法則格格不入，有關(guān)部門應(yīng)趁早予以規(guī)制懲戒。（劉婷婷）
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