上廁所也要“刷積分”？政務(wù)APP豈能成為形式主義的推手
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原標(biāo)題：上廁所也要“刷積分”？政務(wù)APP豈能成為形式主義的推手
互聯(lián)網(wǎng)大潮下，政務(wù)APP如雨后春筍般涌現(xiàn)。然而，近日有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)”在一些地方出現(xiàn)走樣跑偏，不僅沒有優(yōu)化工作流程，提高管理效率，反而空耗行政資源，徒增基層負(fù)擔(dān)，淪為又一種形式主義。
從讓群眾眼花繚亂，到讓基層干部無(wú)所適從，政務(wù)APP形式主義之所以屢禁不止，就在于其光鮮的“外衣”?！罢?wù)上云”“數(shù)字留痕”“一網(wǎng)通辦”，政務(wù)服務(wù)借技術(shù)風(fēng)口提質(zhì)增效，不僅能夠提升信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)的整體水平，也能夠起到密切聯(lián)系群眾、監(jiān)督干部工作、節(jié)約行政成本的作用。但許多地方滿足于“有了就好”“建了就完”“大干快上”，APP運(yùn)營(yíng)慢半拍、跟不上、拖著走。有的地方政務(wù)App考核登錄率，要求每天上線“打卡”，搞得村干部上廁所都在“刷積分”、填數(shù)據(jù)；有的政務(wù)App問(wèn)題反饋功能形同虛設(shè)，上報(bào)的問(wèn)題無(wú)人響應(yīng)，理想中的“快速路”實(shí)際成了“斷頭路”；還有的技術(shù)能力跟不上，APP操作繁瑣、后臺(tái)臃腫、界面卡頓，基層干部好不容易完成了信息錄入，頻繁閃退又得重來(lái)……琳瑯滿目的政務(wù)APP，表面上看著熱熱鬧鬧，實(shí)際上絕大多數(shù)卻是“為有而有，為辦而辦”。如此“半吊子信息化”“做樣子信息化”，自然讓基層干部相當(dāng)反感。
流于形式、困在指尖，一些政務(wù)APP不受待見，實(shí)質(zhì)還是政績(jī)觀錯(cuò)位，責(zé)任心缺失。上頭千條線，下面一根針，中央三令五申要給基層減負(fù)。但一些地方和部門錯(cuò)誤思想和風(fēng)氣卻根深蒂固，“干得好不如曬得好”“不怕群眾不滿意，就怕上級(jí)不注意”“關(guān)注即是流量，流量就是政績(jī)”等等思想裹脅之下，文山會(huì)海、臺(tái)賬留痕等過(guò)去“看得見摸得著”的形式主義換了件“數(shù)字化”馬甲，化身點(diǎn)擊量、下載量、打卡量卷土重來(lái)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，基層不堪重負(fù)、根子在機(jī)關(guān)，只重表現(xiàn)、追求形式，脫離實(shí)際、脫離群眾是根源。
為基層干部減負(fù)，電子化、數(shù)字化、智能化是必要手段，但實(shí)現(xiàn)責(zé)任層層分解、層層落實(shí)，一級(jí)帶著一級(jí)干、一級(jí)做給一級(jí)看才是目標(biāo)，只有將各項(xiàng)創(chuàng)新舉措真正方便有效對(duì)接到基層干部的現(xiàn)實(shí)需求上，才能釋放出技術(shù)紅利。根除“指尖上的形式主義”，關(guān)鍵是考評(píng)指揮棒要求實(shí)務(wù)實(shí)。隨著社會(huì)信息化程度的提高，公共職能部門提供更多優(yōu)質(zhì)的政務(wù)APP是必然要求。是“數(shù)字政務(wù)”還是“數(shù)字形式”，是“智慧城市”還是“智能官僚”，群眾一用就一清二楚。所以，對(duì)于政務(wù)APP的評(píng)價(jià)考核絕不能是唯數(shù)據(jù)的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，而是要大興調(diào)查研究之風(fēng)，變“屏上干”到“實(shí)地辦”，從“綁在手機(jī)上”到“忙在點(diǎn)子上”，多到田間地頭問(wèn)一問(wèn)干部群眾所使用的APP、小程序、公眾號(hào)有沒有解決實(shí)際問(wèn)題，有沒有把黨和政府各項(xiàng)惠民政策落實(shí)到位。以“實(shí)”字為評(píng)價(jià)標(biāo)尺，引領(lǐng)電子政務(wù)的設(shè)計(jì)思路、建設(shè)方式、評(píng)價(jià)機(jī)制，才能壓縮各種虛頭巴腦“作秀”的空間，打破“基層減負(fù)年年喊，形式主義年年新”的循環(huán)。
群眾辦事渠道有網(wǎng)上網(wǎng)下之別，為人民服務(wù)責(zé)任無(wú)線上線下之分。推開門、邁開腿，到基層中去了解“痛點(diǎn)”“癢點(diǎn)”“興奮點(diǎn)”，讓政務(wù)APP真正成為推動(dòng)實(shí)際工作的有效輔助工具，才能點(diǎn)燃更多基層干部辦事創(chuàng)業(yè)的激情，為人民帶來(lái)更多獲得感。（鮑南）
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