全球速訊：“第三方測評”亟待測評
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原標題：“第三方測評”亟待測評
中國消費者協(xié)會21日發(fā)布《“第三方測評”對消費者權益影響調(diào)查報告》。中消協(xié)對12個互聯(lián)網(wǎng)平臺7類350家“第三方測評”賬號進行體驗式調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：93.1%的“第三方測評”涉嫌存在測評標準類問題，其中缺乏測評標準的主觀性測評多；55.7%的“第三方測評”涉嫌存在“商測一體”“以商養(yǎng)測”類的模式，難保公正性；37.2%的消費者反映通過觀看“第三方測評”所購買的商品出現(xiàn)過質(zhì)量問題；35.7%的“第三方測評”存在涉嫌虛假測評類問題。
“第三方測評”是有別于現(xiàn)行的國家質(zhì)量監(jiān)督抽查、企業(yè)自主委托的檢驗檢測之外的民商事行為，具有“自發(fā)性”和“非官方化”的特點。作為對商品的質(zhì)量、功能、設計、成分、服務、性價比等方面進行橫向或縱向比較的一種方式，“第三方測評”的結(jié)果有助于提供消費參考，并達到優(yōu)勝劣汰的目的。從某種意義上講，“第三方測評”跟“口碑評價”一樣，都是作為“貨比三家”的重要參考，能產(chǎn)生很強的消費導向。
隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，“第三方測評”有其存在的合理性和必要性。畢竟在網(wǎng)購時代，一個產(chǎn)品質(zhì)量要靠口碑來贏得消費者信任，同時消費者往往因為沒有實際消費體驗，無法對產(chǎn)品質(zhì)量作出評價，就只能以其他測評結(jié)果作為依據(jù)。也正是如此，大批“第三方測評”應運而生?！暗谌綔y評”本來應當以獨立性、客觀性和公正性為原則，但事實上，不少“第三方測評”機構(gòu)與商業(yè)機構(gòu)存在利益關聯(lián)，成為為商業(yè)機構(gòu)背書的工具并從中獲取利益。就如同“刷單炒信”的暗箱操作一樣，“第三方測評”因為行業(yè)標準缺失、準入門檻較低、行業(yè)管理缺位等多種因素，評價中標準不一、變相帶貨、“以商養(yǎng)測”、“測商勾結(jié)”等問題日益嚴重，無以形成正向競爭和激勵效應，反倒破壞了公平競爭的市場環(huán)境，導致劣幣驅(qū)逐良幣。規(guī)范“第三方測評”已是迫在眉睫。
對“第三方測評”進行規(guī)范是一項系統(tǒng)工程，包括制定行業(yè)標準，明確主體責任，建立自律體系和強化責任追究等各個方面。事實上，從相關法律來看，“第三方測評”類似于廣告宣傳行為，不實宣傳就會產(chǎn)生消費誤導，一旦出現(xiàn)虛假測評就應當以違法行為論處。2020年，一家測評平臺通過設置不合理比較條件得出對廣州某公司不利的檢測結(jié)果，最終因商業(yè)詆毀被罰10萬元，足以說明對“第三方測評”并不缺乏約束手段。
中國消費者協(xié)會的調(diào)查報告出臺，為強化對“第三方測評”監(jiān)督開了一個好頭。這既是消費者權益保護組織履行監(jiān)督責任的具體體現(xiàn)，又通過揭露問題和提出建議，在起到震懾效果的同時，對政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督三方共同發(fā)力也能產(chǎn)生積極的促進作用。有關方面還應當督促相關平臺承擔起審核責任，提醒消費者積極依法維護自身合法權益。各方緊密協(xié)作，相信“第三方測評”的亂象可以得到有力遏制，讓“第三方測評”機構(gòu)更好地服務消費者，維護良好的市場秩序。（堂吉偉）
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