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當前關(guān)注:少說辦不到 多想怎么辦


【資料圖】

原標題:少說辦不到 多想怎么辦

最近,某地一85歲老人深陷證明“你媽是你媽”困境,其子女在多個部門之間來回奔波,均被告知無法出具證明:“歷史原因,無法查詢兩人關(guān)系?!?0多天過去,在引發(fā)輿論高度關(guān)注后,問題才得以解決。

“放管服”改革推行至今已近八年,“證明你媽是你媽”這樣的奇葩證明依然存在,怎不叫人驚詫?“歷史遺留問題”,并非一道無解難題。上述問題的最終解決,也再次證明,只要多想一點辦法,多往前挪一步,很多問題都能迎刃而解。

照章辦事,不等于僵化執(zhí)行。無論是新矛盾、新問題,還是老問題、硬骨頭,有沒有盡心辦事,一心為民,呈現(xiàn)的結(jié)果也截然不同。社會生活千頭萬緒,群眾遇到的情況也是復(fù)雜多樣的?;鶎庸ぷ髡呓?jīng)常會遇到一些未曾碰到過的,或者很棘手的問題,有的吃力不討好,有的復(fù)雜又麻煩,該怎么辦,對辦事窗口政務(wù)服務(wù)的能力水平提出了更高要求。脫口而出的一句“辦不了”,對經(jīng)辦人而言當然是省心省事,但于群眾而言,很可能就是寢食難安的憂慮、來回奔波的苦楚。

想群眾之所想、急群眾之所急,不能空喊口號,要體現(xiàn)在面對每一次為群眾解決問題的過程中。放管服改革的核心是“服務(wù)”,不為“辦不成”找理由,多為“怎么辦”想辦法,要圍繞“人”這個有血有肉的主體提升服務(wù),而非只盯著文件上的條條款款打轉(zhuǎn),困在其中,故步自封?;饷恳粯峨y題,何嘗不是一次填補缺口、完善自我、增進群眾信任的契機?與其之后“特事特辦”,不如第一時間“應(yīng)辦盡辦”。寧可麻煩一點、費力一點,也要在群眾滿懷信任地來到政務(wù)窗口時,就盡力把事辦成、辦好。(周磊)

標簽: 截然不同 故步自封 解決問題

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