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這個春運(yùn),讓旅客盡享別樣的溫馨


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原標(biāo)題:這個春運(yùn),讓旅客盡享別樣的溫馨

近日,據(jù)光明網(wǎng)報(bào)道,2023年春運(yùn),自1月7日開始至2月15日結(jié)束,中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2159.6萬人次,其中北京地區(qū)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客993.4萬人次。預(yù)計(jì)旅客出行高峰日為1月18日,當(dāng)日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客68萬人次,其中北京地區(qū)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客38萬人次。

這是疫情防控措施進(jìn)一步優(yōu)化后的第一個春運(yùn),社會各界廣泛關(guān)注,人民群眾充滿期待。鐵路工作者為保障旅客平安出行,全力以赴保運(yùn)力提服務(wù),振作精神迎接春運(yùn)。

防疫不大意,細(xì)致顯精細(xì)。北京鐵路局將在管內(nèi)各車站服務(wù)臺,為有醫(yī)藥需求的旅客免費(fèi)提供非處方藥,協(xié)助突發(fā)急癥旅客撥打120/999醫(yī)療救助服務(wù)。北京鐵路局管內(nèi)各客運(yùn)車站還將利用電子顯示屏進(jìn)行疫情防控宣傳;加強(qiáng)進(jìn)出站、上下車旅客組織工作;有序引導(dǎo)旅客分散進(jìn)站候車、有序乘降,保持安全距離;提示旅客科學(xué)佩戴口罩,做好自我健康防護(hù)。同時安排人員每日對候車室、售票廳、車廂等處所進(jìn)行預(yù)防性消毒,對衛(wèi)生間、扶手、閘機(jī)、自助售取票機(jī)、服務(wù)臺面等重點(diǎn)部位加強(qiáng)消毒,確保為旅客提供干凈整潔健康的旅行環(huán)境。

購票再優(yōu)化,惠民顯擔(dān)當(dāng)。這個春運(yùn)是兒童票價計(jì)費(fèi)方式調(diào)整后的首次春運(yùn),將惠及更多未成年旅客。電子客票在客運(yùn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,到站補(bǔ)票和列車補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施電子化,列車上補(bǔ)票旅客可掃描“鐵路暢行碼”并自助填報(bào)補(bǔ)票需求。京唐京濱城際鐵路實(shí)施30日定期票和20次計(jì)次票,進(jìn)一步方便京津唐三地通勤旅客。在此基礎(chǔ)上,取消學(xué)生僅可在寒暑假期間購買優(yōu)惠票的限制,學(xué)生旅客可以在一學(xué)年內(nèi)任意時間購買累計(jì)不超過4次學(xué)生優(yōu)惠票,并擴(kuò)大非高峰方向折扣優(yōu)惠列車范圍,取消到站補(bǔ)票和列車補(bǔ)票辦理手續(xù)費(fèi)。

服務(wù)用真情,舉措顯溫馨。動車組列車全面開展“鐵路暢行”服務(wù),旅客掃描“鐵路暢行碼”,即可查詢列車正晚點(diǎn)信息和運(yùn)行位置、接續(xù)車次、交通接駁等信息,也可暢享餐飲選購、辦理補(bǔ)票升席、查找遺失品等服務(wù),還可以通過關(guān)注某次列車,實(shí)時掌握列車運(yùn)行狀態(tài)。天津站、石家莊站、唐山站等車站提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐及特產(chǎn)預(yù)定服務(wù)工作,為旅客提供更多的餐飲選擇和餐飲服務(wù)。北京西站等多個車站實(shí)現(xiàn)站內(nèi)換乘,地市級以上車站增設(shè)“急客”服務(wù)通道,開設(shè)愛心服務(wù)窗口,為老年人、脫網(wǎng)人群及其他弱勢群體提供購票保障等等舉措,讓旅客收獲溫馨的出行體驗(yàn)。(王祝立)

標(biāo)簽: 北京地區(qū) 北京鐵路局

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