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當(dāng)前信息:用輪椅推老人擺拍?雖是誤會(huì)也有值得反思之處


【資料圖】

原標(biāo)題:用輪椅推老人擺拍?雖是誤會(huì)也有值得反思之處

1月7日晚,@成都火車站發(fā)布聲明如下:今日網(wǎng)傳“高鐵站工作人員疑似擺拍”視頻,系我站所屬犀浦車站為制作客運(yùn)職工培訓(xùn)教材,專門針對(duì)如何服務(wù)引導(dǎo)重點(diǎn)旅客乘車這一作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),而組織工作人員拍攝的內(nèi)部宣傳圖片和視頻,由此引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)旅客誤解誤傳,特此說明,敬請(qǐng)諒解?。?月8日《北京日?qǐng)?bào)》)

此前,“工作日人員用輪椅推老人擺拍”的視頻一經(jīng)發(fā)布,迅速在網(wǎng)絡(luò)空間傳播開來,網(wǎng)友的評(píng)論多數(shù)是義憤填膺的:豈能這樣對(duì)待老人?豈能如此虛假服務(wù)?豈能為了自己的榮譽(yù)就造假?如此服務(wù)寒了人心!應(yīng)該說,這種不滿的情緒可以理解。

但是,成都火車站官方的回應(yīng)也并非無理狡辯:不是網(wǎng)友想象的那樣,系車站為制作客運(yùn)職工培訓(xùn)教材,專門針對(duì)如何服務(wù)引導(dǎo)重點(diǎn)旅客乘車這一作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),而組織工作人員拍攝的內(nèi)部宣傳圖片和視頻。怎么理解官方回應(yīng)呢?答案很簡(jiǎn)單:“工作人員用輪椅推著老人擺拍”里的“此擺拍”并非大家理解的“彼擺拍”,這里的“擺拍”并非為了展示成績,展現(xiàn)服務(wù)的“虛假服務(wù)”,而是為了錄制培訓(xùn)教材,給“服務(wù)輪椅老人”一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

盡管說,官方回應(yīng)進(jìn)行了解釋,可是部分網(wǎng)友并不買賬,依然是認(rèn)為這種做法就是“虛假服務(wù)”。作為一名基層電視臺(tái)的新聞工作者,我對(duì)于成都火車站的官方回應(yīng)是認(rèn)可的。因?yàn)?,平時(shí)工作中,我就接觸過很多類似的“視頻擺拍”,其擺拍的目的大多數(shù)不是為了“虛假服務(wù)”“展示成績”,而是為了制作“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”“培訓(xùn)教材”“宣傳視頻”等等。當(dāng)然,雖然“用輪椅推老人擺拍”是誤會(huì)也是誤解,但也有值得反思的地方。

眼下是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,已經(jīng)和以往的環(huán)境不一樣了。以往遇到所謂的“擺拍”即便引發(fā)了關(guān)注,也難以產(chǎn)生較為猛烈的輿情。而在人人都是“隨手拍的記者”的時(shí)代,這種誤會(huì)和誤解產(chǎn)生的可能性高了很多,事實(shí)上也的確經(jīng)常出現(xiàn)類似的新聞?shì)浨槭录?。因此,在這個(gè)情緒盛行的時(shí)代里,更需要嚴(yán)防各種因誤會(huì)而產(chǎn)生負(fù)面輿情的情況出現(xiàn),這尤其需要注意細(xì)節(jié)。

一個(gè)方面是,拍攝宣傳片的習(xí)慣得改改了,一些單位部門喜歡制作反映工作內(nèi)容的宣傳片,還習(xí)慣于“情景再現(xiàn)”,實(shí)際上“情景再現(xiàn)”的手法已經(jīng)落伍了,容易給人們?cè)斐烧`會(huì)。一個(gè)方面是,如果是拍攝制作“培訓(xùn)教材”,也應(yīng)該盡量不使用“群眾演員”,而應(yīng)該是“實(shí)景拍攝”,找到真正需要幫助的人進(jìn)行幫助,然后真實(shí)地記錄下來,作為素材使用,而不是“演戲成為習(xí)慣”。

總之,一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里,有關(guān)部門應(yīng)該將可能出現(xiàn)的負(fù)面輿情考慮周到,自己少出岔子,才能不給負(fù)面信息留下空間?!坝幂喴瓮评先藬[拍”,雖是誤會(huì)也有值得反思的地方,這警示著有關(guān)部門,在處理一切工作時(shí)都要習(xí)慣于在“群眾的放大鏡”之下操作,這種旁若無人地“搞擺拍”顯然是不妥的。(郭元鵬)

標(biāo)簽: 培訓(xùn)教材 一個(gè)方面 成都火車站

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