天天快訊:“智慧警務艙”亮相深圳 告別“多地多窗”“分頭辦理”
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原標題：“智慧警務艙”亮相深圳 告別“多地多窗”“分頭辦理”（主題）
實現16項需“跑一次”辦理事項“一窗通辦”（副題）
中工網訊（工人日報—中工網記者劉友婷）“今天體驗了深圳公安‘智慧警務艙’，補了駕駛證，辦了戶籍證明。本來要跑車管和戶政兩個地方才能辦理的，現在一次就可以辦完，非常方便！”近日，深圳市民李女士作為首位體驗者進入“智慧警務艙”，通過公安政務服務“云窗口”，以視頻直連的方式接連辦理了駕駛證遺失補證、戶籍證明申請兩項業(yè)務。
當天，全國首臺“智慧警務艙”在深圳投入使用。“智慧警務艙”將“網上辦”“一體機”和“窗口服務”等以全新方式深度融合，目前已實現了16項需“跑一次”辦理的公安政務服務事項“一窗通辦”。
“智慧警務艙”是一臺占地約3平方米、可容納兩人的實體獨立靜音艙體，配有遠程多方視頻通話、交互辦公、身份識別、文件傳真、材料收存、派單郵遞等功能。據深圳市公安局指揮部警察公共關系處相關人士介紹，市民通過“深圳公安民生警務平臺”預約后進入“智慧警務艙”，面對一個“云窗口”就可一次性辦理戶政、出入境、車駕管等16項公安政務服務事項。
近年來，深圳市公安局全面深化“互聯網+公安政務服務”改革，打造智能化線上“民生警務平臺”，目前已實現181項業(yè)務“零跑動”。同時，在全市布設了462臺警務自助“一體機”，市民可就近辦理35項高頻政務服務事項。不過，有部分公安政務服務事項需現場驗證身份、面見問詢和提交書面材料，群眾仍需“跑一次”前往辦理。此外，這些業(yè)務分屬交警、出入境、治安管理等不同警種，群眾辦理不同業(yè)務仍需跑“多地多窗”。
為減少群眾跑“多地多窗”，就需要增設可“通辦”公安業(yè)務的“綜合窗口”。據深圳市公安局指揮部副指揮長林釗介紹，深圳公安充分發(fā)揮科技優(yōu)勢，在不改變各警種業(yè)務系統(tǒng)和工作地點、不增加警力的基礎上，將“網上辦”“一體機”與“窗口服務”以全新方式深度融合，創(chuàng)新打造“智慧警務艙”，構建公安服務事項“一窗通辦”的“云窗口”，把“真人面見”改為“視頻面見”。 “云窗口”后臺各警種的真人“云座席”，為進入“智慧警務艙”的群眾提供“一對多、可視化、非接觸”式的即時業(yè)務辦理和咨詢服務。
據了解，深圳公安將在公安服務大廳或派出所、警務室等公安營區(qū)批量配置，相當于每布設投放一臺“智慧警務艙”，就在市民家門口增添一個公安服務綜合窗口。同時，將繼續(xù)升級優(yōu)化“智慧警務艙”的功能配置，不斷拓展“一窗通辦”覆蓋廣度和服務深度，真正實現“預約一個號、走進一個艙、辦結所有事”。
