觀天下！會館開業(yè)顧客因擁擠摔倒致殘誰擔(dān)責(zé)
(資料圖)
蘭州一家連鎖養(yǎng)生館新店開業(yè)，顧客楊某在進(jìn)店門口處被擁擠的人群擠壓摔倒致殘，為此引發(fā)糾紛。近日，法院審結(jié)了該起違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛案，一審判決連鎖養(yǎng)生館承擔(dān)補充賠償責(zé)任3.6萬余元。
2021年6月，蘭州一家連鎖養(yǎng)生館新店開業(yè)。為吸引中老年顧客，養(yǎng)生館廣發(fā)宣傳單，告知店內(nèi)可免費做理療及體驗紅藍(lán)光機，還可以免費領(lǐng)取雞蛋、面條或大米，到店還可免費品嘗藥酒。楊某聽聞后，前往養(yǎng)生會館體驗紅藍(lán)光機。開業(yè)當(dāng)天，因店內(nèi)人數(shù)眾多，楊某在進(jìn)門處被后方擁擠的人群擠壓摔倒致殘，具體侵權(quán)人不確定。因楊某與養(yǎng)生會館協(xié)商賠償事宜未果，遂訴至法院。
法院經(jīng)審理查明，養(yǎng)生會館作為經(jīng)營場所的經(jīng)營者，對進(jìn)入店內(nèi)不特定的人群負(fù)有安全保障義務(wù)，特別是在店內(nèi)體驗人數(shù)眾多的情況下，對現(xiàn)場秩序的維持更應(yīng)負(fù)高度注意義務(wù)。楊某在進(jìn)門處被后方擁擠的人群擠壓摔倒，其受傷在于不確定的第三人行為的介入，該行為是楊某受傷的直接原因，應(yīng)由該不確定的第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，但養(yǎng)生會館未采取防范或者制止第三人加害行為的必要措施，是楊某受傷的間接原因，應(yīng)為其未盡到安全保障義務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。因該案尚無法確定第三人，楊某也未起訴具體的侵權(quán)人，綜合養(yǎng)生會館的安全保障能力及過錯程度，法院遂判決養(yǎng)生會館對楊某損失承擔(dān)3.6萬余元的補充賠償責(zé)任。案件宣判后，雙方當(dāng)事人均未上訴。該判決現(xiàn)已生效。
針對此類案件的發(fā)生，記者日前采訪了蘭州市城關(guān)區(qū)人民法院法官孟定軍，孟法官就近年來發(fā)生的類似案件分析后提醒各類型公共場所經(jīng)營者：
一般注意義務(wù)制度是民法領(lǐng)域的一項重要制度，是指法官通過司法實踐中的判例積累加以發(fā)展起來的，在通常情況下作為社會普通人所應(yīng)達(dá)到的注意標(biāo)準(zhǔn)，具體來說就是指創(chuàng)設(shè)和持續(xù)特定危險源者，基于誠信原則、善良風(fēng)俗或適當(dāng)社會生活不成文的規(guī)則所要求的對此等危險負(fù)有的合理的注意，并且對一般人負(fù)有除去或者防止危險的義務(wù)。養(yǎng)生會館作為顧客出入的場所，理應(yīng)負(fù)有法律所規(guī)定的注意義務(wù)。注意義務(wù)的實質(zhì)，是要求人們對自己行為可能給他人造成損害的情形，應(yīng)當(dāng)盡量采取措施加以避免。各類型公共場所均應(yīng)當(dāng)盡到適當(dāng)注意義務(wù)保障來往顧客的人身與財產(chǎn)安全，盡到相關(guān)義務(wù)才能避免自己陷入糾紛，同時也能保障自身的經(jīng)濟利益。
（據(jù)甘肅工人報消息 甘肅工人報記者 范建設(shè)）
