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3月27日下午，中國太保召開2022年度業(yè)績發(fā)布會(huì)。中國太?？偛酶捣硎?，2022年公司實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)運(yùn)行和健康發(fā)展。從經(jīng)營指標(biāo)來看，中國太保2022年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入3988億元，同比增長8.7%；實(shí)現(xiàn)歸母營運(yùn)利潤401億元，同比增長13.5%。

同時(shí)，傅帆表示，公司持續(xù)培育高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能，拓展大健康生態(tài)布局，優(yōu)化高品質(zhì)服務(wù)貢獻(xiàn)，形成覆蓋未病、已病、康復(fù)、養(yǎng)老全場景健康養(yǎng)老服務(wù)體系，累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老社區(qū)入住資格函近兩萬個(gè)，已在全國11個(gè)城市落地12個(gè)項(xiàng)目。

壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)型保持定力

壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，2022年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入2253億元，同比增長6.5%，其中新保業(yè)務(wù)664億元，同比增長35.8%，續(xù)期業(yè)務(wù)1589億元，同比下降2.4%。個(gè)人壽險(xiǎn)客戶13個(gè)月保單繼續(xù)率達(dá)88%，同比提升7.7個(gè)百分點(diǎn)。核心人力月人均首年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入28261元，同比增長31.7%，核心人力月人均首年傭金收入4134元，同比增長10.3%。

銀保渠道實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入305億元，同比大幅增長309%，其中新保業(yè)務(wù)收入288億元，同比大幅增長332%，新保期繳收入33億元，同比增長225%，銀保渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值占比同比提升7個(gè)百分點(diǎn)至9.3%。

針對(duì)長航計(jì)劃，太保壽險(xiǎn)總經(jīng)理、首席執(zhí)行官蔡強(qiáng)表示，推行18個(gè)月以來，基本來說符合管理層預(yù)期的效果，各個(gè)項(xiàng)目集，不管是個(gè)險(xiǎn)還是產(chǎn)品、渠道等都已經(jīng)落地推進(jìn)到位。下一步的思路就是進(jìn)一步的深化組織的轉(zhuǎn)型，來釋放各級(jí)機(jī)構(gòu)的積極性，通過解放生產(chǎn)關(guān)系的再造，進(jìn)一步釋放生產(chǎn)力，用以配套外勤的職業(yè)化、專業(yè)化、數(shù)字化，讓內(nèi)勤整個(gè)的架構(gòu)、內(nèi)勤人員的專業(yè)性得到進(jìn)一步的提升。

太保壽險(xiǎn)董事長潘艷紅表示，壽險(xiǎn)經(jīng)過去年一年的轉(zhuǎn)型，各項(xiàng)目的成效正在顯現(xiàn)。過去一年，應(yīng)該說過程還是非常不容易的，外部環(huán)境的挑戰(zhàn)對(duì)轉(zhuǎn)型帶來了很大的困難。但是，我們最困難的時(shí)候其實(shí)已經(jīng)過去，今年一季度以來的各項(xiàng)的指標(biāo)也是呈現(xiàn)出向好的態(tài)勢。現(xiàn)在公司上下對(duì)轉(zhuǎn)型的方向已經(jīng)形成非常高度的認(rèn)同和統(tǒng)一，后續(xù)需要長期的堅(jiān)持下去，保持定力，保持轉(zhuǎn)型的方向不動(dòng)搖，相信轉(zhuǎn)型的效果一定會(huì)越來越好。

產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，太保產(chǎn)險(xiǎn)全年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入1704億元，同比增長11.6%，其中車險(xiǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入980億元，同比增長6.7%，非車險(xiǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入724億元，同比增長19%。綜合成本率97.3%，同比下降1.7個(gè)百分點(diǎn)，其中綜合賠付率68.5%，同比下降1.1個(gè)百分點(diǎn)，綜合費(fèi)用率28.8%，同比下降0.6個(gè)百分點(diǎn)。

車險(xiǎn)方面，把握新能源車發(fā)展機(jī)遇，新能源車保費(fèi)占比同比提升3.5個(gè)百分點(diǎn)至8.3%。非車圍繞國家戰(zhàn)略的政策導(dǎo)向，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新步伐，不斷增強(qiáng)新興市場的發(fā)展動(dòng)能，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)品質(zhì)的結(jié)構(gòu)。

太保產(chǎn)險(xiǎn)董事長顧越表示，公司一直關(guān)注高質(zhì)量發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，概括為12個(gè)字，叫“有效益，可持續(xù)，精細(xì)化，有韌性”。在戰(zhàn)略方面，主要是三大重點(diǎn)：一是著眼于發(fā)展的可持續(xù)性，在不斷鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，全面加強(qiáng)在綠色保險(xiǎn)，科技保險(xiǎn)，以及三農(nóng)保險(xiǎn)領(lǐng)域的創(chuàng)新布局。二是著眼于經(jīng)營的有韌性。在持續(xù)加強(qiáng)能力的基礎(chǔ)上全面推進(jìn)，保障可持續(xù)發(fā)展的體系化能力建設(shè)。三是著眼于管理的系統(tǒng)性。在這個(gè)方面，主要是兩個(gè)領(lǐng)域，一方面是通過建設(shè)“產(chǎn)險(xiǎn)大腦”，有效采集和管理我們所有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，也就是說以此構(gòu)建四通八達(dá)的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)，為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)經(jīng)營、精確管理打下基礎(chǔ)。另一方面，通過實(shí)用型的智能技術(shù)應(yīng)用，以智能化的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)作業(yè)的無人化和日常服務(wù)的無感化，為下一步高度的智能化應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。

大健康戰(zhàn)略棋至中盤

作為中國太保“大健康、大數(shù)據(jù)、大區(qū)域”三大核心戰(zhàn)略之一，“大健康”戰(zhàn)略于2020年全面啟動(dòng)，以保險(xiǎn)支付為手段、以投資健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)為牽引，建設(shè)“保險(xiǎn)+”新生態(tài)，目前已經(jīng)成為中國太保高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能。

據(jù)傅帆介紹，中國太保2022年持續(xù)培育高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能，拓展大健康生態(tài)布局，優(yōu)化高品質(zhì)服務(wù)貢獻(xiàn)，形成覆蓋未病、已病、康復(fù)、養(yǎng)老全場景健康養(yǎng)老服務(wù)體系，太保家園深耕“頤養(yǎng)、樂養(yǎng)、康養(yǎng)”三條產(chǎn)品線，累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老社區(qū)入住資格函近兩萬個(gè)，已在全國11個(gè)城市落地12個(gè)項(xiàng)目，其中成都、大理、杭州地區(qū)已經(jīng)正式開始運(yùn)營。

此外，打造業(yè)內(nèi)首個(gè)康復(fù)醫(yī)療品牌“源申康復(fù)”，與知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，共促康復(fù)醫(yī)療醫(yī)學(xué)研究和轉(zhuǎn)換。太保藍(lán)本覆蓋客戶近2200萬，太醫(yī)管家注冊(cè)用戶超300萬，服務(wù)覆蓋健康管理、就醫(yī)問診等。推出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品品牌“藍(lán)醫(yī)?！保匦露x長期醫(yī)療險(xiǎn)，提供針對(duì)性的健康服務(wù)。

據(jù)中國太保副總裁馬欣介紹，目前大健康正在從“有藍(lán)圖”邁向“見成效”的階段，從集團(tuán)數(shù)據(jù)看，整個(gè)集團(tuán)的健康險(xiǎn)保費(fèi)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)步的增長，使用健康醫(yī)療服務(wù)的客戶數(shù)，在2022年增長了150%。

針對(duì)大健康方面的規(guī)劃，馬欣表示，一是用創(chuàng)新發(fā)揮商保支付在健康養(yǎng)老第二、第三支柱中的作用。例如通過提供以商保支付為主的高端醫(yī)療，推動(dòng)企業(yè)用戶從普通服務(wù)業(yè)務(wù)邁向高端醫(yī)療綜合解決方案；再例如在個(gè)人客戶方面，特別是醫(yī)療險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)老年客戶和帶病客戶的保障覆蓋。

二是打造產(chǎn)服體系，用服務(wù)提升保險(xiǎn)的競爭優(yōu)勢，圍繞線上線下醫(yī)療服務(wù)的供給，聚焦“一老一少”的健康服務(wù)需求，我們強(qiáng)勢推出了一系列品牌，線上管理是醫(yī)療平臺(tái)“太醫(yī)管家”；與上海交大醫(yī)學(xué)院合作成立了康復(fù)研究院，啟動(dòng)“源申康復(fù)”連鎖醫(yī)院的建設(shè)；與上海體育學(xué)院成立了運(yùn)動(dòng)健康促進(jìn)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院，落地首個(gè)青少年健康促進(jìn)項(xiàng)目；參股了廣慈紀(jì)念醫(yī)院和和睦家等高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)。太保家園的養(yǎng)老社區(qū)，在去年我們已經(jīng)運(yùn)營的床位達(dá)到了3000多張，服務(wù)生態(tài)的豐富必將增強(qiáng)保險(xiǎn)的競爭優(yōu)勢。

“在賦能產(chǎn)品之外，在這個(gè)領(lǐng)域的布局，我們還在支持壽險(xiǎn)營銷隊(duì)伍的職業(yè)化和專業(yè)化的改造，去年我們和瑞金共同打造了一個(gè)課程是廣慈健康管理師培訓(xùn)，去年培訓(xùn)了1萬人，2023年準(zhǔn)備再培訓(xùn)一萬人?！瘪R欣表示。

三是讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。中國太保的優(yōu)勢是國際基因、市場機(jī)制，目前在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)創(chuàng)新、醫(yī)療醫(yī)藥以及健康數(shù)據(jù)等方面，正在形成堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)。

馬欣表示，“2023年是中國太保大健康戰(zhàn)略五年規(guī)劃實(shí)施的第三年，應(yīng)該是棋至中盤，未來我們還是會(huì)把握價(jià)值創(chuàng)造和長期主義的原則，用更大的發(fā)展成效，回饋關(guān)注這項(xiàng)戰(zhàn)略實(shí)施的投資者。”

科技與業(yè)務(wù)結(jié)合更緊密

針對(duì)“大數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略，中國太保副總裁俞斌介紹道，大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的落地，主要還是通過科技規(guī)劃的編制以及推動(dòng)實(shí)施實(shí)現(xiàn)的，從2002年開始編制科技規(guī)劃，一開始是ITSP，后面是ITAP、ITMP、ITDP、ITDP2.0.在過去三年，科技規(guī)劃ITDP2.0主要是5大能力的建設(shè)，分別是治理管理能力、自主研發(fā)能力、協(xié)同能力平臺(tái)、數(shù)據(jù)服務(wù)能力以及創(chuàng)新發(fā)展能力。

據(jù)介紹，過去三年取得的成績主要表現(xiàn)在以下方面：在人才隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)變化上，高端人才的比例上升到60%，其中AI人才增長了70%，大數(shù)據(jù)人才增長了93%。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，去年共有78項(xiàng)專利申請(qǐng)被受理，還有61項(xiàng)軟件著作權(quán)獲得登記授權(quán)。從效能提升方面來講，通過對(duì)于運(yùn)營中心包括研發(fā)中心產(chǎn)能的上升以及人工智能包括RPA，這兩年每年都有數(shù)億級(jí)成本的節(jié)降，對(duì)于IT資源的優(yōu)化配置起到了很好的作用，在數(shù)據(jù)服務(wù)能力方面，集團(tuán)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)完成了9.7億數(shù)據(jù)的歸并和清洗，并建成了15個(gè)數(shù)據(jù)域，超過8800個(gè)公共數(shù)據(jù)模型和多個(gè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，支撐內(nèi)外部數(shù)據(jù)調(diào)用超過1.7億次。在人工智能的建設(shè)方面，集團(tuán)統(tǒng)一建設(shè)了AI中臺(tái)，形成了100個(gè)原子能力，賦能業(yè)務(wù)場景應(yīng)用56項(xiàng)，其中智能交互能力的全年調(diào)用次數(shù)達(dá)到2.15億次，同比提升了103%。

俞斌坦言，大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略還是要落地到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)本身，所以未來的科技規(guī)劃可能跟業(yè)務(wù)的結(jié)合會(huì)相對(duì)更緊密，主要就是新服務(wù)、新客群、新風(fēng)控、新運(yùn)營，新財(cái)精和新投研。

（文章來源：中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)）