世界要聞：提升旅游服務(wù)質(zhì)量讓“好地方”更加深入人心
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3月27日，市旅游協(xié)會三屆五次理事會在高郵舉行。會上，市旅游協(xié)會倡議，全市旅行社、賓館飯店、旅游景區(qū)和導(dǎo)游要誠實(shí)守信經(jīng)營，保證產(chǎn)品質(zhì)量；恪守行規(guī)，做到信守承諾，公平競爭，不做虛假廣告和誤導(dǎo)性宣傳；明碼實(shí)價，不銷售假冒偽劣商品，不欺詐騙客，不哄抬物價。
文明禮貌待客，遵守職業(yè)道德。樹立主人翁意識，微笑迎賓，真心待客，提供便利，營造主客和諧氛圍；敬業(yè)愛崗，遵守社會公德和職業(yè)道德，維持良好社會秩序。
創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)價值。服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵在服務(wù)，服務(wù)的關(guān)鍵在細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的關(guān)鍵在人性化。以人為本，尊重游客個性特點(diǎn)、生活習(xí)慣和宗教信仰，努力向游客提供規(guī)范化、細(xì)微化、個性化的服務(wù)。
優(yōu)化旅游環(huán)境，完善旅游設(shè)施。做到服務(wù)設(shè)施完善，服務(wù)標(biāo)志齊全，服務(wù)環(huán)境整潔，讓游客“滿意服務(wù)在揚(yáng)州”。
嚴(yán)格規(guī)范管理，做好安全防范。嚴(yán)格衛(wèi)生消毒，保證食品安全；加強(qiáng)治安管理，保證游客安全；認(rèn)真處理投訴，維護(hù)游客合法權(quán)益。旅游服務(wù)質(zhì)量是影響社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的重要因素，也是旅游行業(yè)生存與發(fā)展的根本。做好服務(wù)、做好示范，以誠待客、以信興旅，用嶄新的行業(yè)風(fēng)貌和優(yōu)秀的行業(yè)形象影響全社會服務(wù)質(zhì)量提升，讓“揚(yáng)州是個好地方”更加深入人心。
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