每日信息：景區(qū)設(shè)置“反悔門”不如落實(shí)預(yù)約制
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原標(biāo)題：景區(qū)設(shè)置“反悔門”不如落實(shí)預(yù)約制
近日，江蘇南京雞鳴寺有工作人員在正門前手持“反悔門”標(biāo)識引導(dǎo)游客。據(jù)了解，由于最近前來雞鳴寺賞櫻的游客較多，設(shè)置“反悔門”是為了引導(dǎo)中途放棄游覽的游客離開。這對于緩解景區(qū)接待壓力、提升旅游體驗(yàn)質(zhì)量大有裨益。（據(jù)《北京青年報(bào)》）
近年來，一些旅游景區(qū)人氣爆棚的新聞屢見媒體，有的游客感嘆“后悔出來了”，有的游客戲謔“我想回家”。景區(qū)一旦出現(xiàn)“人從眾”現(xiàn)象，既讓游客的旅游體驗(yàn)大打折扣，也存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。從這個(gè)角度來說，雞鳴寺景區(qū)設(shè)置“反悔門”，既給進(jìn)退兩難的游客一個(gè)迅速離開的機(jī)會，又在一定程度上減輕景區(qū)壓力，值得點(diǎn)贊。但筆者以為，與其在景區(qū)里設(shè)置“反悔門”，倒不如落實(shí)好預(yù)約制。
其實(shí)，景區(qū)人氣爆棚的原因是多方面的，既有景區(qū)為追求經(jīng)濟(jì)效益最大化而任憑景區(qū)超負(fù)荷運(yùn)營的原因，也有景區(qū)未嚴(yán)格落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”措施的原因。因此，筆者以為，要避免這種現(xiàn)象頻繁發(fā)生影響游客體驗(yàn)，關(guān)鍵還是要落實(shí)好預(yù)約制。一方面，各地旅游主管部門應(yīng)建立健全旅游旺季熱門景區(qū)網(wǎng)上預(yù)約制，引導(dǎo)游客預(yù)約出游、錯(cuò)峰出游，這不僅有利于景區(qū)資源的可持續(xù)利用，也能提高游客的游覽質(zhì)量。另一方面，景區(qū)要加大監(jiān)控力度，建立公開透明的預(yù)警機(jī)制，及時(shí)通報(bào)重點(diǎn)景點(diǎn)客流量，做好險(xiǎn)情預(yù)警及游客分流疏導(dǎo)工作。同時(shí)，景區(qū)和文旅部門不僅要統(tǒng)計(jì)每日接待游客量，還應(yīng)根據(jù)游客接待上限，通過報(bào)刊、電視、廣播、網(wǎng)站等渠道實(shí)時(shí)公開信息，主動發(fā)布安全預(yù)警，方便游客安排出游日程。還有一點(diǎn)也很重要，那就是盡快完善帶薪休假制度。如果游客不扎堆出行，就能有效緩解景區(qū)“爆棚”現(xiàn)象的發(fā)生。
希望各地旅游景區(qū)都能通過落實(shí)預(yù)約制、完善預(yù)警機(jī)制等多種防范措施，有效緩解景區(qū)接待壓力，提升游客出游體驗(yàn)和質(zhì)量，切莫等到景區(qū)人滿為患才想起設(shè)置“反悔門”。
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