8月31日，禹洲集團(tuán)控股有限公司(以下簡(jiǎn)稱“禹洲集團(tuán)”，01628.HK)披露2022年中報(bào)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，上半年，禹洲集團(tuán)確認(rèn)收入達(dá)123.93億元，同比增長(zhǎng)3.21%；利潤(rùn)為3.53億元，歸母核心利潤(rùn)為6.29億元。

與此同時(shí)，禹洲集團(tuán)在“保交付”戰(zhàn)役中展現(xiàn)“內(nèi)功”，打磨20余年的產(chǎn)品力、服務(wù)力成為其穩(wěn)定業(yè)績(jī)的重要“法寶”。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，禹洲集團(tuán)累計(jì)近20個(gè)項(xiàng)目批次按時(shí)竣備，超20個(gè)項(xiàng)目批次順利交付，順利交付房源超14000套，各項(xiàng)目交付目標(biāo)全面達(dá)標(biāo)。

(資料圖)

禹洲集團(tuán)創(chuàng)始人林龍安表示，自1994年成立以來(lái)，禹洲集團(tuán)穩(wěn)步發(fā)展，與中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展政策同向而行。展望2022年下半年，禹洲集團(tuán)會(huì)持續(xù)在穩(wěn)健發(fā)展的基調(diào)，持續(xù)落實(shí)精細(xì)化管理，以“小而美”的發(fā)展路線，爭(zhēng)取長(zhǎng)期的“活下去”，遵從“保交房、保民生、保償付、保穩(wěn)定”的四保要求，始終堅(jiān)守穩(wěn)健策略，凝心聚力保持韌性，繼續(xù)攻堅(jiān)克難，不斷突破、尋找新的發(fā)展機(jī)遇。

產(chǎn)品、服務(wù)不斷升級(jí)

財(cái)報(bào)顯示，2022年上半年，禹洲集團(tuán)確認(rèn)銷(xiāo)售的建筑面積達(dá)653146平方米，物業(yè)銷(xiāo)售的確認(rèn)收入達(dá)120.39億元，同比增長(zhǎng)3.10%，交付及確認(rèn)銷(xiāo)售的物業(yè)平均售價(jià)為每平方米18432元，同比大幅增長(zhǎng)48.02%。

禹洲集團(tuán)的收入主要來(lái)自物業(yè)銷(xiāo)售、投資物業(yè)租金收入、物業(yè)管理收入及酒店運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)在內(nèi)的四大業(yè)務(wù)范疇。

其中，物業(yè)銷(xiāo)售收入達(dá)120.39億元，占集團(tuán)總收入的97.14%；投資物業(yè)租金收入約為1.45億元，同比增長(zhǎng)49.47%；物業(yè)管理收入約為2.05億元；酒店運(yùn)營(yíng)收入約為466.6萬(wàn)元。除此之外，禹洲集團(tuán)的預(yù)收賬款總量達(dá)393.66億元，總量穩(wěn)定，為未來(lái)確認(rèn)收入提供保障。

堅(jiān)持?？?、保交付，以及不斷升級(jí)的產(chǎn)品力與服務(wù)力，是禹洲集團(tuán)實(shí)現(xiàn)收入穩(wěn)中有升的重要因素。今年6月，上海從特殊時(shí)期中逐步恢復(fù)生機(jī)，上海禹洲·雍錦府項(xiàng)目也如約迎來(lái)交付。

漫步在新交付的上海禹洲·雍錦府，對(duì)稱的三段式立面配以清晰的線條，以及米黃色、深灰色的簡(jiǎn)約立面，營(yíng)造出墻面特有的韻律感；穿梭于園林小徑，可以看到立體的五重綠植景觀，層層疊疊、高低錯(cuò)落間是悠然自得的愜意舒展。這也讓業(yè)主不禁贊嘆：“小區(qū)真漂亮，上海真大，我也有自己的小家了。”

事實(shí)上，這一個(gè)個(gè)“小家”的交付并非一帆風(fēng)順?！?月初，特殊時(shí)期稍有好轉(zhuǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所有人員就毅然告別家人，第一時(shí)間返回并駐扎項(xiàng)目部?！鄙虾Ｓ碇蕖び哄\府工程王雷稱，復(fù)工即沖刺、開(kāi)局即決戰(zhàn)。為了保進(jìn)度、抓質(zhì)量，項(xiàng)目制定了“海陸空”三位一體的施工方案：高標(biāo)準(zhǔn)化的穿插流水、縝密細(xì)致的人材機(jī)資源調(diào)度，實(shí)現(xiàn)了地上、地面、地下車(chē)庫(kù)穿插同時(shí)施工，大幅縮短工藝間隔時(shí)間。所有人鉚足勁加班加點(diǎn)，最終項(xiàng)目才得以如期開(kāi)展美好交付活動(dòng)。

今年上半年，漳州禹洲·城上城集中交付期間交付率達(dá)93.3%；蘇州禹洲·山云庭集中交付期間交付率達(dá)95%以上，創(chuàng)歷史新高。在這背后，除了“禹洲人”的努力奉獻(xiàn)，還離不開(kāi)禹洲集團(tuán)打造的“美好交付”體系。

這套體系從房屋設(shè)計(jì)維度、建造施工階段和在建在售過(guò)程中的各類(lèi)檢查機(jī)制開(kāi)始，涵蓋簽約等待期、工地開(kāi)放日、服務(wù)見(jiàn)面會(huì)、產(chǎn)品交付和交付后維保階段的全流程交付場(chǎng)景。

其中，樣板先行制度成為禹洲集團(tuán)保證工程品質(zhì)的重要手段。禹洲集團(tuán)在推進(jìn)每個(gè)工序前均須進(jìn)行嚴(yán)格的樣板打樣、樣板評(píng)審工作，并對(duì)于重點(diǎn)工序堅(jiān)持采取了設(shè)置實(shí)體樣板的執(zhí)行制度。在移交精裝階段，會(huì)再次進(jìn)行復(fù)核，嚴(yán)格控制工序標(biāo)準(zhǔn)。

禹洲集團(tuán)表示，交付前，會(huì)對(duì)房屋進(jìn)行1-3輪一戶一驗(yàn)，從質(zhì)量到觀感，從裝飾裝修到隱蔽工程，全程替業(yè)主把關(guān)房屋質(zhì)量；對(duì)于分戶查驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及時(shí)整改，每日召開(kāi)銷(xiāo)項(xiàng)會(huì)議，整改率達(dá)到95%以上；對(duì)快修團(tuán)隊(duì)的交付快修，他們多次進(jìn)行演練，確保維修效率不脫節(jié)。

交付只是開(kāi)始，后續(xù)的服務(wù)保障也是禹洲集團(tuán)格外看重的服務(wù)環(huán)節(jié)。為此，禹洲集團(tuán)不僅開(kāi)通400呼叫中心客戶服務(wù)，還在“禹洲會(huì)”服務(wù)平臺(tái)上增加“小禹兒客戶大使”服務(wù)功能、“禹房寶”小程序。業(yè)主足不出戶，便可通過(guò)微信端自主提交投訴、報(bào)修及建議問(wèn)題。

歷經(jīng)二十多年的沉淀，禹洲集團(tuán)除了不斷提升服務(wù)力，也在產(chǎn)品力方面下苦功。在立面、景觀、精裝的標(biāo)準(zhǔn)化研發(fā)過(guò)程，禹洲集團(tuán)走訪各大設(shè)計(jì)院交流，同時(shí)通過(guò)一線反饋的客戶原聲數(shù)據(jù)等，推演客戶在特定空間的行為，精細(xì)挖掘客戶需求。

在禹洲集團(tuán)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化中，住宅立面涵蓋新中式、現(xiàn)代、大都會(huì)三種經(jīng)典立面風(fēng)格以匹配不同項(xiàng)目，從門(mén)窗、欄桿、百葉到外墻飾面、樓棟入口均有嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)；精裝以舒適生活、關(guān)愛(ài)關(guān)懷、文化傳承、禮遇定制的四大IP理念，推出了20大室內(nèi)精裝價(jià)值主張、118項(xiàng)細(xì)節(jié)體現(xiàn)；景觀設(shè)計(jì)禹尊享、禹熱力、禹童夢(mèng)等九大主題空間，涵蓋25個(gè)功能模塊、101個(gè)價(jià)值點(diǎn)，始終堅(jiān)守對(duì)品質(zhì)的追求。

多元化營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)售

中指研究院數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，房企銷(xiāo)售業(yè)績(jī)呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。在此背景下，禹洲集團(tuán)積極探索創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，尋找破局方式。其所展現(xiàn)出來(lái)的銷(xiāo)售韌性與其多元化的營(yíng)銷(xiāo)渠道密不可分。

作為最早參與線上營(yíng)銷(xiāo)的房企之一，今年5月18日，禹洲集團(tuán)打造的“禹洲王牌主播創(chuàng)造營(yíng)”在全國(guó)39城正式開(kāi)營(yíng)。整個(gè)大賽分為初賽、半決賽、總決賽三個(gè)賽段，最終選出前五名主播成為禹洲營(yíng)銷(xiāo)主播KOL(關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖)，并評(píng)出“星秀主播”“當(dāng)紅主播”和“王牌主播”。

禹洲集團(tuán)披露的數(shù)據(jù)顯示，截至6月末，王牌主播創(chuàng)造營(yíng)完成全國(guó)項(xiàng)目直播約140場(chǎng)，總熱度超100萬(wàn)，留資約1800組。

“線上直播的方式有利于迎合新一代購(gòu)房者的消費(fèi)心理與購(gòu)房習(xí)慣，通過(guò)線上載體擴(kuò)大信息覆蓋面，持續(xù)挖掘潛在客戶?！贬槍?duì)線上營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，禹洲集團(tuán)指出，這符合當(dāng)前防控?zé)o接觸看房的主流要求，亦可滿足不同群體對(duì)于不同類(lèi)型購(gòu)房信息的獲取。同時(shí)，為社群營(yíng)銷(xiāo)打下基礎(chǔ)，建立房企的自有私域流量，提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度，形成老帶新的良性循環(huán)。

當(dāng)前，直播賣(mài)房已趨于同質(zhì)化，禹洲集團(tuán)也正在挖掘并培養(yǎng)一批有專(zhuān)業(yè)、懂營(yíng)銷(xiāo)的“王牌主播”。

據(jù)介紹，禹洲集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理部在營(yíng)銷(xiāo)人才“育、選、留”上，已形成以“體驗(yàn)式實(shí)操+案例培訓(xùn)”雙軌并行的培養(yǎng)模式，除了常規(guī)的專(zhuān)業(yè)力提升外，也在持續(xù)培養(yǎng)全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的線上營(yíng)銷(xiāo)能力。例如，組織開(kāi)展針對(duì)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的“頭腦風(fēng)暴會(huì)”和手機(jī)攝影拍攝技巧培訓(xùn)等課程。

此外，禹洲集團(tuán)也聚焦提升營(yíng)銷(xiāo)力度，敏銳捕捉房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)向，創(chuàng)新性地打造了節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。從“春節(jié)返鄉(xiāng)安家季”、“禹鄰樂(lè)活季”、“禹鄰秒房節(jié)”到“6·18年中盛典”持續(xù)輸出話題營(yíng)銷(xiāo)，不斷釋放正面市場(chǎng)信息，提升禹洲集團(tuán)品牌力，提振市場(chǎng)信心。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷提升，尤其在最近兩年，房企進(jìn)一步加速完善自有銷(xiāo)售渠道的搭建，不斷迭代更新官方小程序、APP等觸達(dá)方式，同時(shí)地產(chǎn)主播的關(guān)注度逐步升溫，也進(jìn)一步打開(kāi)了房企線上觸達(dá)購(gòu)房者的思路?！霸谝院蟮陌l(fā)展過(guò)程中，依仗互聯(lián)網(wǎng)思維，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，未來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式也會(huì)持續(xù)豐富和精準(zhǔn)化，這也是行業(yè)下行背景下房企破局的關(guān)鍵之一。”

（文章來(lái)源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)）