莫讓“笑面官僚主義”遮蔽真作為
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原標題：莫讓“笑面官僚主義”遮蔽真作為
如果說，“門難進、臉難看、話難說、事難辦”是人們對以往那種“冷面官僚主義”形象描述的話，那么，“門好進、臉好看、話好說，事卻照樣難辦”則成了人們對當(dāng)下“笑面官僚主義”的生動刻畫。這種“笑面官僚主義”是只“笑面虎”，是個軟釘子，尤其需要警覺，需要正視、反對和防范。（8月10日《新華每日電訊》）
近年來，隨著全面從嚴治黨的縱深推進，形式主義、官僚主義等“四風(fēng)”問題得到極大遏制，“門難進、臉難看、話難說、事難辦”等機關(guān)病很大程度上得到收斂，市民群眾感受明顯、廣泛點贊。但作風(fēng)建設(shè)具有反復(fù)性、頑固性。從過去的“門難進、臉難看、話難說”變成了如今的“門好進、臉好看、好好說”，雖然態(tài)度得到了好轉(zhuǎn)，但“事難辦”在個別地方和單位卻沒有得到根本扭轉(zhuǎn)。繁瑣程序、人為阻礙、冠冕借口等，仿佛“軟釘子”般消解著作風(fēng)建設(shè)的積極成效。這種披著外衣的“笑面官僚主義”，應(yīng)該警惕并予以堅決反對。
“笑面官僚主義”具有欺騙性。不可否認，隨著改革進入深水期攻堅期、市民幸福美好生活需要更加迫切，對諸多工作的水平、質(zhì)量、效率等提出了更高要求。特別是一些領(lǐng)域體制機制可能還不夠健全完善，基層權(quán)責(zé)不統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)性矛盾突出等等，開展工作會面臨不少困難，甚至面臨一些“無人區(qū)”。因此，面對民眾的訴求，一些舉措難以立竿見影、一些工作無法大干快辦。對這種限于客觀原因?qū)е碌墓ぷ鞑蛔悖皶r耐心向民眾做好解釋工作，這是可以理解的，民眾也能夠接受。
但“笑面官僚主義”顯然與上述情形有本質(zhì)的區(qū)別。他們把表面功夫做得很到位，但句句不離客觀原因，也并未做出積極的努力和嘗試，而是兩手一攤的無所作為，甚至是自私自利的權(quán)力任性，反而讓簡單的事情變得復(fù)雜、直接的事情變得曲折，讓事情在刻意的拖延中貽誤時機、讓群眾在無謂的等待中削弱了獲得感。“笑面官僚主義”本質(zhì)上還是不擔(dān)當(dāng)不作為，形式主義、官僚主義的一種隱秘表現(xiàn)。但無論披著怎樣的外衣，也難掩不辦事、不解決問題的本質(zhì)。長此以往，則會敗壞干事創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣、影響黨員干部的形象、損害人民群眾的根本利益。
為民辦實事解難事應(yīng)該有兩個層面。一個是“態(tài)度”，另一個是“效度”。態(tài)度是以人民為中心、踐行群眾路線的起碼要求，效度則是檢驗工作質(zhì)量的“試金石”。光有態(tài)度遠遠不夠，還必須以實實在在的舉措、進展、提升進行佐證，否則，便是口惠而實不至、放空炮和假作為。由“冷面”到“笑面”，固然轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，但這并非劃上了休止符。通過鮮明的用人導(dǎo)向、嚴格的監(jiān)督問責(zé)等，用實實在在的舉措讓居民群眾可感可及，切實讓“笑面官僚主義”沒市場，才真正寫好了這種轉(zhuǎn)變的“后半篇文章”。（廖婷）
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