“上門經(jīng)濟”立規(guī)才能長遠(yuǎn)
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原標(biāo)題：“上門經(jīng)濟”立規(guī)才能長遠(yuǎn)
上門代廚、上門收納整理、上門推拿、上門養(yǎng)老……近年來，各類上門服務(wù)新業(yè)態(tài)涌現(xiàn)，“上門經(jīng)濟”漸熱。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前“上門經(jīng)濟”面臨監(jiān)管存在盲區(qū)、消費者維權(quán)難、取證溯源難等問題，亟待加強規(guī)范引導(dǎo)。
隨著人們生活水平提高，越來越多人傾向于花錢買服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展及智能手機普及，讓人們可以隨時隨地預(yù)約服務(wù)?！吧祥T經(jīng)濟”正是社會分工精細(xì)化、專業(yè)化和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展碰撞后產(chǎn)生的“新火花”。上門服務(wù)快捷方便，服務(wù)內(nèi)容涵蓋生活方方面面，不僅滿足消費者多元化、個性化需求，激發(fā)消費潛力，還創(chuàng)新營銷模式，拓寬就業(yè)渠道，為市場經(jīng)濟輸入新鮮血液。
但“上門經(jīng)濟”并非只有紅利沒有煩惱。上門服務(wù)意味著雇傭陌生人進(jìn)入家中，消費者人身財產(chǎn)和個人信息安全不易保障。部分從業(yè)人員專業(yè)技能未得到審核認(rèn)定，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。相比于傳統(tǒng)行業(yè)需登記在冊，不少上門服務(wù)者與消費者點對點聯(lián)系，一旦雙方發(fā)生勞動糾紛，相關(guān)侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定、權(quán)益保護(hù)難以得到高效解決。部分平臺資質(zhì)審核及監(jiān)管不到位，經(jīng)營者大多沒有線下門店，市場監(jiān)管存在盲區(qū)。
任何一種新業(yè)態(tài)都不可避免遭遇監(jiān)管滯后。把規(guī)矩立起來，加強規(guī)范引導(dǎo)，才能促進(jìn)“上門經(jīng)濟”良性發(fā)展。相關(guān)部門要及時出臺完善相關(guān)條例文件，提供清晰且更具操作性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確相關(guān)勞動關(guān)系的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格建立健全合同制度，避免監(jiān)管空白。將相關(guān)服務(wù)經(jīng)營主體納入監(jiān)管范圍，督促平臺加強服務(wù)資質(zhì)審查責(zé)任，做好各類資質(zhì)證明、健康證明的備案檢查工作，暢通消費糾紛解決渠道，完善投訴及評價機制，讓“上門經(jīng)濟”在規(guī)范化法治化的軌道上運行。
面對新業(yè)態(tài)，監(jiān)管要動“新腦筋”。“上門經(jīng)濟”涉及多個領(lǐng)域、經(jīng)營模式靈活多變，對癥下藥才能避免曇花一現(xiàn)。保護(hù)消費者權(quán)益，也要傾聽從業(yè)者心聲。及時主動為從業(yè)者提供法律咨詢、經(jīng)營指導(dǎo)等服務(wù)，幫助其樹立誠實守信、依法經(jīng)營理念。緊跟時代腳步，調(diào)查研判行業(yè)發(fā)展特點，以包容審慎的態(tài)度不斷調(diào)整監(jiān)管措施。比如，對“上門經(jīng)濟”分類管理、逐步規(guī)范。對達(dá)到一定規(guī)模、有平臺企業(yè)參與的上門服務(wù)，要求其取得相關(guān)資質(zhì)、履行勞動保障義務(wù)；對靈活就業(yè)、偶爾兼職的個體從業(yè)者，應(yīng)根據(jù)實際簡化審批流程、優(yōu)化管理服務(wù)，為他們提供更多就業(yè)機會。
“上門經(jīng)濟”方興未艾，規(guī)范有序方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。隨著社會分工日益精細(xì)、法律制度不斷完善，“上門經(jīng)濟”等新業(yè)態(tài)必將擁有更加廣闊的市場前景。（韓小喬）
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