一頓飯700元服務(wù)費(fèi),不能等買單時(shí)才明碼標(biāo)價(jià)
原標(biāo)題：一頓飯700元服務(wù)費(fèi),不能等買單時(shí)才明碼標(biāo)價(jià)
(資料圖)
涉事餐館只是在收費(fèi)單上注明了服務(wù)費(fèi)的價(jià)格,但收費(fèi)單與菜單是兩碼事。合著事前不告知,菜單不注明,只有到了買單時(shí),消費(fèi)者才知道還有服務(wù)費(fèi)。這算什么明碼標(biāo)價(jià)呢?這明顯有宰客的嫌疑,是在消費(fèi)者的知情權(quán)上動(dòng)歪心思。
這服務(wù)費(fèi)可真不便宜。近日,深圳的陳女士在網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖吐槽,她和朋友在一家名為潮御薈的餐館就餐,被收取了高達(dá)700余元的服務(wù)費(fèi),但并沒有享受到特殊的服務(wù),“倒酒都是我們自己倒的”。她認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量配不上這個(gè)價(jià)格。此事引發(fā)關(guān)注。
在餐館用餐,享受了服務(wù)員的服務(wù),餐館適當(dāng)收取一些服務(wù)費(fèi)無可厚非。尤其是在人力成本攀升的當(dāng)下,餐館收取服務(wù)費(fèi)是可以理解的,也是可以被多數(shù)消費(fèi)者接受的。
但是,陳女士一行6人,一頓飯就被收取了700余元的服務(wù)費(fèi)。對(duì)于很多人來說,這些錢已經(jīng)足夠6個(gè)人好好地吃上一頓,這樣的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)不低。陳女士對(duì)服務(wù)費(fèi)提出質(zhì)疑,符合情理。
當(dāng)然,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,在不違背相關(guān)法規(guī)的前提下,商家可以自行為商品和服務(wù)定價(jià)。貴可以,但首先要保障消費(fèi)者的知情權(quán),即使貴得合理,也要貴在明處。其次是既然收取高額的服務(wù)費(fèi),就應(yīng)該讓消費(fèi)者享受到物有所值的服務(wù)。
可是,涉事餐館在兩點(diǎn)上都沒有做好。
其一,餐廳向陳女士收取服務(wù)費(fèi)的理由是提供了1對(duì)1的管家服務(wù)?？申惻空J(rèn)為,雖然包間里有一名服務(wù)員,但除了上菜以及把一個(gè)響螺焯水之外,全程坐在小隔間里,并沒有全程服務(wù)。這樣的服務(wù),自然稱不上是全程服務(wù)。
其二,價(jià)格法明確規(guī)定,經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià),注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。
也就是說,商家收取服務(wù)費(fèi)可以,但必須明碼標(biāo)價(jià)。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門也明確表示,服務(wù)費(fèi)可以收,但必須在菜單上明碼標(biāo)價(jià),或者提前告知消費(fèi)者,否則就是不合理的。
涉事餐館只是在收費(fèi)單上注明了服務(wù)費(fèi)的價(jià)格,但收費(fèi)單與菜單是兩碼事。合著事前不告知,菜單不注明,只有到了買單時(shí),消費(fèi)者才知道還有服務(wù)費(fèi)。這算什么明碼標(biāo)價(jià)呢?這明顯有宰客的嫌疑,是在消費(fèi)者的知情權(quán)上動(dòng)歪心思。
像潮御薈這樣在明碼標(biāo)價(jià)上動(dòng)歪心思的商家并不少見。他們雖然知道必須明碼標(biāo)價(jià),卻不肯老老實(shí)實(shí)執(zhí)行,要么是將價(jià)碼標(biāo)在收費(fèi)單或者是菜單的隱蔽處,要么是含糊其詞,只籠統(tǒng)表明價(jià)格,而在規(guī)格、計(jì)價(jià)單位等方面語焉不詳,導(dǎo)致明碼不“明”。
消費(fèi)者享有法律賦予的知情權(quán)和公平交易權(quán),這應(yīng)是一切商業(yè)活動(dòng)的前提。明碼不“明”看似事兒不大,卻是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害。這是病,得治。（張?zhí)﹣恚?/p>
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