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最新快訊!讓便民服務提質(zhì)增效


【資料圖】

原標題:讓便民服務提質(zhì)增效

從6月1日開始,公安部推行的“輕微交通事故視頻快處”措施在全國36個試點城市推廣實施。其中,天津、保定、惠州、中山、昆明等29個城市可以使用“交管12123”App事故視頻快處功能進行處理,只需幾分鐘即可完成。

近年來,隨著機動車保有量和駕駛?cè)丝偭砍掷m(xù)快速增長,僅造成財產(chǎn)損失的輕微交通事故易發(fā)常見。發(fā)生交通事故后,群眾最希望的就是快速、高效、便捷處理。不過,傳統(tǒng)的輕微交通事故處理流程耗時耗力,事故車輛長時間占用道路也很容易造成擁堵,甚至加大交通安全隱患。為提高輕微道路交通事故處理效率,公安機關積極會同有關部門健全完善輕微交通事故快速處理機制,推進快處快賠改革在全國全面落地見效。

毋庸諱言,影響“快處快賠”效率的關鍵因素是,由于缺少交警第一時間介入,事故雙方很容易在協(xié)商時產(chǎn)生爭議,以至于很多當事人不見到警察不愿撤出現(xiàn)場。相比之下,視頻快處業(yè)務是一次全方位的升級?;谝曨l通話技術,發(fā)生交通事故后當事人可以在線視頻報警處理,接警人員通過視頻與當事人在線交互完成交通事故信息采集、證據(jù)固定,并引導當事人撤離現(xiàn)場后遠程推送責任認定?! ?/p>

在此過程中,有效調(diào)和了“快處快賠”與“民警不在場”的矛盾——通過“線上見面”,實現(xiàn)“線上辦理”,免去了當事人來回奔波之苦。

技術一小步,便民一大步。“視頻快處”技術雖然是在試點中,但給市民帶去的便捷是實實在在的,這也只是近期公安機關推出的多項便民舉措中的一項。如果說簡政放權旨在做“減法”,堅持公共服務以人為本無疑是在做“加法”,“加減并用”,不僅可以進一步提升便民服務質(zhì)效,而且可以持續(xù)增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。(趙志疆)

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