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多家酒店惡意毀約被立案!守護(hù)市場(chǎng)秩序就要立查立改|世界觀天下


(資料圖片)

原標(biāo)題:多家酒店惡意毀約被立案!守護(hù)市場(chǎng)秩序就要立查立改

山東淄博某酒店因漲價(jià)1.5倍被立案調(diào)查、浙江臺(tái)州“99元睡大廳沙發(fā)”酒店因虛假宣傳被立案調(diào)查……“五一”期間,國(guó)內(nèi)多地酒店因毀約、漲價(jià)等行為被監(jiān)管部門立案查處,立查立改的“守護(hù)行動(dòng)”收獲大片點(diǎn)贊。

如今,通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)預(yù)定酒店,已經(jīng)成為很多人的出行首選。而隨著“五一”到來(lái),全國(guó)各地相繼開啟“人從眾”模式,面對(duì)水漲船高的酒店價(jià)格,一些被“低價(jià)預(yù)定”的商家顯然坐不住了。有的拿消防檢查、房型已滿等理由單方面取消訂單,有的甚至不惜編造“破產(chǎn)”“房子著火”等說(shuō)辭拒絕接待,再搖身一變以更高價(jià)格重新上架銷售?!盀榱速嶅X連自己的店都能詛咒”,五花八門的砍單違約行為,擾亂了市場(chǎng)秩序、損害了城市形象,更嚴(yán)重挫傷了消費(fèi)信心。為此,從中消協(xié)就“違約漲價(jià)風(fēng)”發(fā)表公開聲明,到各地依法查處相關(guān)不法行為,對(duì)切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益很有必要。

作為一盤典型的“時(shí)令菜”,旅游業(yè)淡旺季分化明顯,面對(duì)收入的不連續(xù)性,不少商家總想著靠旺季瘋狂回本。甚至有人企圖“半年不開張,開張吃一年”,硬生生把旅游業(yè)做成了“宰客業(yè)”。事實(shí)上,酒店也好、餐飲也罷,逢年過(guò)節(jié)在合理范圍內(nèi)適當(dāng)漲價(jià),也算符合市場(chǎng)規(guī)律,消費(fèi)者也不會(huì)挑什么毛病,但漫天要價(jià)、肆意毀約,則顯然是將誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念徹底拋在了腦后。從法律層面說(shuō),消費(fèi)者提前訂了酒店并預(yù)付價(jià)款,就已經(jīng)與商家建立了契約關(guān)系,商家單方面毀約,無(wú)論出于何種理由,都已然侵害了消費(fèi)者公平交易權(quán)與自主選擇權(quán)。各地依法嚴(yán)查正是必要提醒:有動(dòng)歪心思的勇氣,就要預(yù)見接受懲罰的后果,伸手必被捉。

過(guò)分追逐短期利益,無(wú)異于飲鴆止渴,最終定會(huì)得不償失。對(duì)游客而言,興致勃勃做好假期計(jì)劃,卻接二連三“被退房”,計(jì)劃被打亂,出游興致也難免會(huì)受到影響。而在網(wǎng)絡(luò)放大鏡下,旅游業(yè)早已不是一錘子買賣,每一條游客的切實(shí)評(píng)價(jià),都有可能左右外界對(duì)一個(gè)商家、一座城市的整體印象。今天的游客愈發(fā)重視旅游體驗(yàn)感,服務(wù)質(zhì)量的高低、口碑形象的好壞,都能在很大程度上促使游客“用腳投票”。而口碑又往往來(lái)源于一點(diǎn)一滴的積累,酒店該做的不是聞風(fēng)漲價(jià),而是提升自身服務(wù),想靠“割韭菜”把生意做紅火,只能搬起石頭砸自己的腳。

借著這個(gè)“五一”,各地相繼發(fā)布提醒告誡函,加大對(duì)不法商家的查處力度,這對(duì)日益高漲的消費(fèi)熱情無(wú)疑是必要保障。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,規(guī)范旅游市場(chǎng)、凈化文旅生態(tài),類似整治不能一陣風(fēng),必須化于日常。從清除不合理低價(jià)游,到提升從業(yè)人員素質(zhì),從做好安全與服務(wù)保障,到構(gòu)建常態(tài)化監(jiān)管體系,多在精益求精上做文章,滿足更多人的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”,相信會(huì)有更多城市走向長(zhǎng)紅。

旅游業(yè)的復(fù)蘇態(tài)勢(shì)遠(yuǎn)超預(yù)期,也提振著我們闊步向前的信心。抓住機(jī)遇、提升品質(zhì),營(yíng)造一個(gè)更加健康的旅游市場(chǎng),經(jīng)濟(jì)升溫之火將燃燒得更加旺盛。(實(shí)習(xí)記者 高源)

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